Si necesitas resolver una incidencia con Domino’s Pizza España relacionada con un pedido, un cobro, una entrega, una promoción o una reclamación, conviene identificar primero si debes contactar con el restaurante que preparó el pedido o con el servicio general de atención al cliente.
Esta guía concentra en una sola página la información útil de contacto y elimina duplicidades anteriores del sitio.
Qué puedes gestionar con Domino’s Pizza
Puedes consultar pedidos, entregas, promociones, incidencias de pago, ingredientes, alérgenos y reclamaciones. Para un pedido concreto suele ser útil tener a mano el número de pedido y el restaurante responsable.
Contacto de Domino’s Pizza España
| Gestión | Contacto | Uso |
|---|---|---|
| Centro de relación con clientes | 901 905 905 | Información, sugerencias, quejas y reclamaciones |
| Email de atención | dominospizza@alsea.net | Consultas y reclamaciones |
| Contacto corporativo | sac@alsea.net | Información general |
| Restaurante | Teléfono de cada local | Pedidos e incidencias concretas |
Domino’s Pizza España publica el 901 905 905 como número de su centro de relación con clientes. Al ser un 901, el coste de la llamada depende de tu operador y tarifa.
Cómo localizar el restaurante responsable
Si la incidencia afecta a un pedido concreto, revisa la confirmación recibida por email o app. Ahí suele aparecer el establecimiento encargado de preparar y entregar el pedido.
Contactar con ese local puede ser más rápido para retrasos, productos faltantes o errores en la preparación.
Pedido retrasado
Comprueba primero el estado del pedido en la web o app. En horas de alta demanda los tiempos pueden variar. Si el pedido supera claramente el tiempo previsto, contacta con el restaurante responsable o con atención al cliente.
Ten preparado el número de pedido, hora aproximada y dirección de entrega.
Pedido incorrecto o incompleto
Si faltan productos, recibes una pizza distinta o hay un error importante, haz fotografías antes de desechar nada y contacta con el establecimiento.
Indica exactamente qué producto falta o qué parte del pedido no coincide con la confirmación.
Pizza fría o producto dañado
Si la comida llega en mal estado, excesivamente fría o dañada durante el transporte, documenta el problema y comunícalo cuanto antes. La solución puede depender del establecimiento y de las circunstancias de la entrega.
Cobro duplicado
Si aparecen dos cargos, comprueba si uno sigue pendiente. Algunas autorizaciones bancarias pueden desaparecer sin convertirse en un segundo cargo definitivo.
Si ambos cargos quedan contabilizados, conserva el justificante del pedido y los movimientos para presentar la incidencia.
Pago rechazado
Revisa saldo disponible, datos de la tarjeta y posibles bloqueos de seguridad. Si el pedido no quedó confirmado, evita repetir el pago varias veces seguidas sin comprobar antes si existe una operación pendiente.
Pedidos online
Domino’s permite realizar pedidos desde su web y aplicación. Antes de confirmar, revisa restaurante, dirección, hora, productos, promociones y forma de pago.
Las condiciones y ofertas pueden variar según tienda y periodo promocional.
Pedido mínimo y gastos de reparto
Las condiciones de compra vigentes pueden establecer un pedido mínimo para el reparto a domicilio y determinados cargos de servicio en algunas tiendas. Revisa siempre el resumen final antes de pagar, porque estas condiciones pueden cambiar.
Promoción que no se aplica
Comprueba fechas, canal válido —web, app, domicilio o recogida— y tiendas excluidas. Algunas promociones no son acumulables o solo funcionan en determinados productos.
Si cumplías las condiciones y el descuento no aparece, conserva una captura y contacta antes de finalizar el pedido cuando sea posible.
Cancelar o modificar un pedido
Los pedidos de comida empiezan a prepararse rápidamente. Si necesitas cambiar ingredientes, dirección o cancelar, contacta inmediatamente con el restaurante. No des por hecho que un pedido ya aceptado puede modificarse.
Alérgenos e ingredientes
Si tienes alergias o intolerancias, revisa la información oficial antes de realizar el pedido y consulta cualquier duda con el restaurante. No dependas únicamente de descripciones abreviadas en promociones.
Factura o justificante
Conserva la confirmación del pedido y el justificante de pago. Si necesitas factura, consulta con el establecimiento o con Atención al Cliente indicando los datos del pedido.
Quejas y reclamaciones
Domino’s indica que las quejas o reclamaciones relacionadas con el servicio pueden enviarse a dominospizza@alsea.net. También existen hojas de reclamaciones en los locales.
Explica restaurante, fecha, número de pedido, importe y solución solicitada. Adjunta fotografías o justificantes solo cuando ayuden a acreditar la incidencia.
Objetos personales o incidencias en local
Si el problema ocurrió físicamente en un restaurante, contacta directamente con ese establecimiento. Para una reclamación posterior, identifica la tienda y la hora aproximada de la visita.
Fraudes y páginas falsas
Utiliza únicamente la web y app oficiales. Desconfía de promociones que pidan pagos fuera de la plataforma o datos bancarios mediante mensajes privados.
También puedes consultar nuestras guías de Just Eat, Glovo y Uber Eats si la incidencia está relacionada con plataformas de reparto.
Qué preparar antes de contactar
- Número de pedido.
- Restaurante responsable.
- Fecha y hora.
- Importe.
- Fotos si existe error o daño.
- Captura de promociones o cobros.
Preguntas frecuentes sobre Domino’s Pizza
¿Cuál es el teléfono de atención al cliente?
Domino’s Pizza España publica el 901 905 905 como centro de relación con clientes.
¿Cuál es el email de reclamaciones?
La dirección publicada es dominospizza@alsea.net.
¿Qué hago si mi pedido llega mal?
Contacta cuanto antes con el restaurante responsable y conserva fotos y confirmación del pedido.
¿Puedo reclamar un cobro duplicado?
Sí. Comprueba primero si uno de los cargos sigue pendiente y reúne los justificantes si ambos quedan contabilizados.
¿Las promociones son iguales en todas las tiendas?
No necesariamente. Algunas ofertas tienen tiendas excluidas o condiciones específicas.
Enlaces Oficiales de Domino’s Pizza
- Web oficial Domino’s Pizza España
- Aviso legal y contacto
- Condiciones de compra
- Promociones y condiciones
