Si buscas el teléfono de Cronoshare, necesitas contactar con atención al cliente, tienes un problema con un profesional, quieres recuperar cronos o eres un profesional registrado en la plataforma, es importante saber que Cronoshare diferencia actualmente entre la atención para clientes y la atención para profesionales.
Cronoshare no publica un teléfono general de atención para los clientes que solicitan presupuestos. Los usuarios deben utilizar principalmente su Centro de Ayuda y el formulario de soporte. En cambio, determinados profesionales registrados sí pueden acceder a un teléfono de asistencia desde su área privada.
Teléfono de Cronoshare
Actualmente, Cronoshare no dispone de un teléfono público de atención al cliente para las personas que utilizan la plataforma para pedir presupuestos o contratar profesionales.
Si eres cliente y necesitas ayuda, debes utilizar:
- Centro de atención al cliente.
- Formulario de soporte.
- Cuenta de Cronoshare.
- Correo electrónico para determinadas consultas generales.
Si eres profesional registrado y has adquirido packs de cronos, Cronoshare sí ofrece atención telefónica, pero el número se muestra dentro del área privada del profesional.
Por tanto, si encuentras en Internet un supuesto teléfono general de Cronoshare, conviene comprobarlo antes de llamar porque la propia plataforma indica que el teléfono para profesionales está disponible únicamente desde el perfil.
Teléfono de Cronoshare para profesionales
Los profesionales registrados que hayan adquirido alguno de los packs de cronos pueden acceder a un teléfono de atención específico.
Para verlo:
- Inicia sesión en Cronoshare.
- Entra en tu perfil.
- Accede al área de contactos o atención.
- Consulta el teléfono disponible para profesionales.
Cronoshare no muestra públicamente este número en su página general de atención.
Horario de atención de Cronoshare
El horario indicado por Cronoshare para la atención al profesional es:
De lunes a jueves: de 9:00 a 18:30 horas.
Viernes: de 9:00 a 15:00 horas.
Además, el Centro de Soporte online puede consultarse las 24 horas.
Cómo contactar con Cronoshare
La vía adecuada depende de si eres un cliente que busca un profesional o un profesional que utiliza Cronoshare para conseguir nuevos trabajos.
Centro de Ayuda de Cronoshare
El Centro de Atención al Cliente reúne las respuestas a los problemas más habituales.
Puedes encontrar información sobre:
- Acceso a la cuenta.
- Baja de Cronoshare.
- Cronos.
- Precios.
- Contacto con clientes.
- Recuperación de cronos.
- Problemas con anunciantes.
- Contratación de profesionales.
- Reclamaciones.
- Solicitudes de presupuesto.
Si no encuentras la respuesta, puedes enviar un formulario al equipo de soporte.
Formulario de contacto
Cronoshare dispone de un formulario para contactar directamente con su equipo.
Es recomendable indicar:
- Nombre.
- Correo electrónico de la cuenta.
- Identificador de la solicitud.
- Descripción del problema.
- Profesional o cliente relacionado.
- Capturas de pantalla, si resultan necesarias.
Cuanta más información proporciones, más fácil será identificar la incidencia.
Correo electrónico de Cronoshare
Para consultas generales, Cronoshare publica la dirección:
La compañía indica este correo para solicitar información, plantear dudas u otras cuestiones generales.
Para incidencias concretas relacionadas con una cuenta, una solicitud o cronos, es preferible utilizar los formularios específicos del Centro de Ayuda.
Atención al cliente de Cronoshare
Si has solicitado presupuestos a través de Cronoshare y necesitas ayuda, no debes buscar necesariamente un teléfono.
La plataforma dirige actualmente la atención de clientes a sus canales online.
Puedes utilizarlos para problemas relacionados con:
- Solicitud de presupuesto.
- Modificación de una solicitud.
- Eliminación de una solicitud.
- Contacto con profesionales.
- Valoraciones.
- Incidencias después de contratar.
- Cuenta de usuario.
- Comunicaciones recibidas.
Cómo reclamar a Cronoshare
Si tienes una incidencia, puedes comunicarla mediante los formularios disponibles en el Centro de Atención al Cliente.
Explica claramente:
- Qué ocurrió.
- Fecha de la incidencia.
- Servicio solicitado.
- Identificador de la solicitud.
- Profesional implicado.
- Importe, si existe.
- Solución que solicitas.
También conviene conservar:
- Correos electrónicos.
- Conversaciones.
- Presupuestos.
- Facturas.
- Fotografías.
- Justificantes de pago.
- Capturas de pantalla.
Problemas con un profesional de Cronoshare
Si ya has llegado a un acuerdo con un profesional y tienes una incidencia, Cronoshare dispone de un formulario específico para comunicar problemas relacionados con la contratación.
Para localizar tu caso pueden solicitar:
- ID de la solicitud.
- Correo utilizado.
- Número de teléfono utilizado al pedir el presupuesto.
Recuerda que Cronoshare funciona principalmente como una plataforma que conecta clientes con profesionales.
Por ello, es importante diferenciar entre una incidencia relacionada con la propia plataforma y un problema relacionado con el trabajo realizado por un profesional independiente.
Cómo contactar con un profesional de Cronoshare
Cuando solicitas un servicio, Cronoshare puede poner tu petición a disposición de profesionales de tu zona.
La plataforma indica que un cliente puede recibir el contacto de hasta cuatro profesionales interesados en realizar el servicio.
Estos profesionales pueden contactar contigo para:
- Conocer mejor el trabajo.
- Resolver dudas.
- Facilitar presupuesto.
- Acordar condiciones.
- Concertar una visita.
Antes de contratar, compara diferentes opciones y revisa las valoraciones disponibles en los perfiles.
Cómo funciona Cronoshare para clientes
Utilizar Cronoshare como cliente es relativamente sencillo.
El procedimiento habitual es:
- Seleccionas el servicio que necesitas.
- Respondes unas preguntas sobre el trabajo.
- Envías la solicitud.
- Profesionales interesados reciben la oportunidad.
- Hasta varios profesionales pueden contactar contigo.
- Comparas presupuestos.
- Seleccionas al profesional que prefieras.
Solicitar presupuestos es gratuito para el cliente.
Cómo funciona Cronoshare para profesionales
Los profesionales pueden utilizar Cronoshare para encontrar personas interesadas en sus servicios.
El funcionamiento es diferente al de los clientes.
Los profesionales reciben oportunidades y utilizan el saldo de Cronoshare, denominado cronos, para desbloquear los datos de contacto de aquellas solicitudes que les interesan.
Después pueden contactar directamente con el potencial cliente.
¿Qué son los cronos de Cronoshare?
Los cronos son el sistema de saldo utilizado por Cronoshare para los profesionales.
Cuando un profesional quiere acceder a los datos de contacto de determinados clientes, debe utilizar cronos.
Cronoshare funciona mediante un sistema de saldo prepago.
Esto significa que los profesionales pueden adquirir packs y posteriormente utilizar los cronos para acceder a oportunidades.
Cómo comprar cronos
Los profesionales pueden adquirir cronos desde su cuenta de Cronoshare.
Antes de comprar un pack es recomendable comprobar:
- Precio.
- Cantidad de cronos.
- Condiciones.
- Gastos asociados.
- Política de recuperación.
- Caducidad, si existiera.
El número de cronos necesario para una oportunidad puede variar.
Cómo contactar con clientes en Cronoshare
Si eres profesional, para acceder a los datos de una solicitud debes:
- Iniciar sesión.
- Revisar las oportunidades disponibles.
- Comprar cronos si no tienes suficiente saldo.
- Utilizar los cronos necesarios para desbloquear una solicitud.
- Obtener el teléfono y/o correo del cliente.
- Contactar directamente con esa persona.
Cronoshare recomienda presentarte como profesional que contacta a raíz de la solicitud publicada en la plataforma.
Cómo recuperar cronos
Cronoshare cuenta con mecanismos para recuperar cronos en determinadas situaciones.
Por ejemplo, si utilizas cronos para acceder a un cliente y posteriormente compruebas que los datos de contacto proporcionados son incorrectos, puedes comunicarlo al soporte.
En estos casos Cronoshare puede realizar comprobaciones y, cuando corresponda, reintegrar los cronos utilizados.
Para solicitarlo pueden pedirte:
- Identificador de la tarea.
- Correo electrónico de tu cuenta.
- Explicación de la incidencia.
Qué hacer si el teléfono del cliente es incorrecto
Si eres profesional y el número de teléfono proporcionado no funciona, intenta también contactar mediante el correo electrónico disponible.
Si tanto el teléfono como el email son incorrectos, comunica el problema a Cronoshare mediante el formulario correspondiente.
La plataforma indica que, después de verificar la incidencia, puede reintegrar los cronos utilizados, incluidos los correspondientes a la gestión.
¿Cronoshare cobra comisión?
Cronoshare explica que su modelo para profesionales se basa en los cronos.
El profesional utiliza estos créditos para acceder al contacto del potencial cliente.
La plataforma indica que no cobra posteriormente una comisión adicional en función del número de horas trabajadas o del precio final acordado entre profesional y cliente.
Dar de baja una cuenta de Cronoshare
Si ya no quieres utilizar Cronoshare puedes consultar las opciones disponibles para cerrar o desactivar tu cuenta.
Antes de hacerlo, si eres profesional, comprueba:
- Solicitudes pendientes.
- Contactos adquiridos.
- Cronos disponibles.
- Incidencias abiertas.
También puedes modificar determinadas alertas si el motivo de la baja es simplemente que estás recibiendo demasiados correos o avisos.
Dejar de recibir correos de Cronoshare
Los profesionales registrados pueden modificar las notificaciones y alertas desde su cuenta.
Si no quieres cerrar completamente tu perfil, revisa primero la configuración de comunicaciones.
De esta manera puedes reducir determinados avisos sin perder tu cuenta o información anterior.
Valoraciones de profesionales
Después de contratar un servicio puedes dejar una valoración sobre el profesional.
Estas opiniones permiten a otros usuarios conocer la experiencia de clientes anteriores.
Cronoshare muestra valoraciones en los perfiles y las utiliza como uno de los elementos para generar confianza entre clientes y profesionales.
Servicios disponibles en Cronoshare
Cronoshare ofrece más de 300 tipos de servicios.
Entre las categorías más habituales se encuentran:
- Reformas.
- Albañilería.
- Pintura.
- Fontanería.
- Electricidad.
- Limpieza.
- Mudanzas.
- Montaje de muebles.
- Jardinería.
- Fotografía.
- Eventos.
- Entrenadores personales.
- Profesores particulares.
- Psicólogos.
- Nutricionistas.
- Cuidado de mascotas.
- Belleza.
- Reparaciones.
La disponibilidad de profesionales depende de la localidad y del servicio solicitado.
¿Qué es Cronoshare?
Cronoshare es una plataforma de servicios locales creada en España.
Su objetivo es conectar personas que necesitan realizar un trabajo con profesionales interesados en conseguir nuevos clientes.
La compañía nació en 2012 y tiene su origen en Valencia.
Actualmente Cronoshare afirma contar con más de 200.000 profesionales registrados, más de 5 millones de solicitudes de presupuesto y más de 300 tipos de servicios.
¿Cronoshare realiza directamente los trabajos?
No.
Cronoshare funciona como plataforma de intermediación entre usuarios y profesionales.
Los servicios son realizados por los profesionales que aparecen en la plataforma, no directamente por Cronoshare.
Por este motivo, antes de contratar conviene revisar:
- Perfil.
- Valoraciones.
- Experiencia.
- Precio.
- Condiciones.
- Factura.
- Seguro profesional cuando sea necesario.
Preguntas frecuentes sobre Cronoshare
¿Cuál es el teléfono de Cronoshare?
Cronoshare no publica actualmente un teléfono general de atención para clientes que solicitan presupuestos. La atención se realiza mediante su Centro de Ayuda y formularios online.
¿Cronoshare tiene teléfono para profesionales?
Sí. Los profesionales registrados que cumplen las condiciones de acceso pueden consultar el teléfono de atención desde su área privada.
¿Cuál es el horario de atención telefónica?
La atención al profesional está disponible de lunes a jueves de 9:00 a 18:30 horas y los viernes de 9:00 a 15:00 horas.
¿Cómo puedo contactar con Cronoshare si soy cliente?
Debes utilizar el Centro de Atención al Cliente y enviar un ticket de soporte si no encuentras solución a tu problema.
¿Cuál es el email de Cronoshare?
Para consultas generales puedes escribir a cronoshare@cronoshare.com.
¿Cómo reclamo los cronos utilizados?
Si se produce alguna de las situaciones cubiertas por la política de Cronoshare, utiliza el formulario correspondiente del Centro de Ayuda e indica la solicitud y tu cuenta.
¿Qué hago si el teléfono de un cliente no funciona?
Intenta contactar también mediante correo electrónico. Si los datos son incorrectos, puedes solicitar al soporte que revise el caso para recuperar los cronos.
¿Cronoshare es gratis para clientes?
Solicitar presupuestos es gratuito para las personas que buscan profesionales.
¿Cuántos profesionales pueden contactar conmigo?
Cronoshare indica que puedes recibir el contacto de hasta cuatro profesionales interesados en tu solicitud.
¿Los profesionales trabajan para Cronoshare?
No necesariamente. Cronoshare actúa como plataforma para poner en contacto a clientes con profesionales independientes.
Web oficial y servicios online de Cronoshare
- Web oficial: https://www.cronoshare.com/
- Centro de Atención al Cliente: https://www.cronoshare.com/atencion-cliente
- Contacto con Cronoshare: https://www.cronoshare.com/atencion-cliente/contactar-con-cronoshare
- Información sobre teléfono: https://www.cronoshare.com/atencion-cliente/telefono-contacto-atencion-cliente-cronoshare
- Correo general: cronoshare@cronoshare.com
