Si necesitas contactar con Miele España por una avería, una reparación, la garantía de un electrodoméstico, un pedido online o una devolución, la compañía dispone de canales diferentes según el tipo de gestión.
La información de esta guía ha sido revisada con los canales oficiales publicados actualmente por Miele España. Los teléfonos, horarios, precios y condiciones pueden cambiar, por lo que al final encontrarás los enlaces oficiales para comprobar cualquier actualización.
Teléfono de Miele España
Para Atención al Cliente y Servicio Posventa, Miele publica actualmente el 916 232 000.
El horario indicado es de lunes a viernes de 08:00 a 18:00.
Este número es el canal principal para incidencias relacionadas con electrodomésticos, reparaciones, asistencia técnica, garantía y consultas de posventa.
Teléfono del Servicio Técnico Miele
El Servicio Técnico oficial utiliza también el 916 232 000.
Desde este canal puedes solicitar ayuda para lavadoras, secadoras, lavavajillas, hornos, frigoríficos, placas, campanas, aspiradores y otros productos Miele.
Miele permite además reservar una visita técnica online sin necesidad de llamar.
Cómo solicitar una reparación
Antes de enviar un técnico, Miele ofrece varias opciones para intentar diagnosticar la incidencia.
- Guías de solución de anomalías.
- Vídeos de ayuda.
- Manuales de instrucciones.
- Asistencia técnica en remoto.
- Visita de un técnico al domicilio.
Si el problema no puede resolverse a distancia, puedes reservar una visita del Servicio Técnico oficial indicando el modelo del aparato, número de serie y tipo de avería.
Asistencia técnica en remoto
Miele ofrece un servicio de asistencia remota en el que un especialista puede contactar contigo y ayudarte a diagnosticar la avería mediante videollamada.
La compañía publica actualmente un precio de 39,90 € por electrodoméstico para este servicio cuando corresponde.
Esta opción puede resultar útil para incidencias que no requieren necesariamente el desplazamiento de un técnico.
Garantía de los electrodomésticos Miele
Miele publica actualmente una garantía de 3 años para sus electrodomésticos desde la fecha de compra, sujeta a las condiciones de garantía de la compañía.
Durante ese periodo, Miele indica que cubre gratuitamente los defectos de material y fabricación que entren dentro de las condiciones de garantía.
Para tramitar una incidencia conviene conservar la factura o justificante de compra y registrar el producto en tu cuenta Miele.
Ampliación de garantía Miele
Miele permite contratar ampliaciones de garantía para determinados electrodomésticos.
Actualmente ofrece opciones de protección que amplían la cobertura hasta 5 años o hasta aproximadamente 10 años, dependiendo del producto y de las condiciones disponibles en cada momento.
No todos los aparatos están incluidos en las mismas modalidades, por lo que conviene comprobar la elegibilidad antes de contratar una ampliación.
Teléfono para compras y pedidos online
Miele dispone también de atención específica para su tienda online. En la página actual de contacto de la tienda aparece el 911 11 55 60 como teléfono del equipo de atención al cliente.
Este canal es más adecuado para consultas relacionadas con compras, pedidos, productos de la tienda online o incidencias comerciales.
Para una avería o reparación de un electrodoméstico ya instalado, utiliza preferentemente el 916 232 000 del Servicio Posventa.
Pedidos y entregas de Miele
Si has comprado directamente en Miele.es, conserva el número de pedido y el correo electrónico utilizado durante la compra.
Si durante la entrega observas daños visibles en el embalaje, indícalos en el albarán y haz fotografías antes de desembalar completamente el producto.
Si después compruebas que el electrodoméstico presenta daños, contacta con Miele cuanto antes para documentar la incidencia.
Devoluciones en Miele
Para compras online realizadas por consumidores, las condiciones generales de Miele reconocen un plazo de 14 días naturales desde la recepción para ejercer el derecho de desistimiento.
La comunicación puede realizarse a través del teléfono de atención al cliente, por correo electrónico o mediante cualquier medio que permita dejar constancia de la solicitud.
El producto debe devolverse dentro de las condiciones indicadas por Miele y acompañado de sus accesorios, manuales y demás elementos incluidos.
Cuánto cuesta devolver un producto
Cuando el cliente solicita que Miele organice la recogida de una devolución por desistimiento, las condiciones actuales publican gastos diferentes según el producto.
- Piezas, accesorios y consumibles: 9 €.
- Pequeños electrodomésticos: 15 €.
- Electrodomésticos: 90 €.
Estos importes pueden cambiar y no se aplican necesariamente cuando la devolución se debe a un defecto o incumplimiento imputable al producto.
Reembolsos de compras online
Una vez que Miele recibe y revisa los productos devueltos, procede al reintegro mediante el método de pago correspondiente.
Las condiciones de venta establecen plazos máximos para el reembolso en función del tipo de devolución. Conserva siempre el justificante de entrega o recogida hasta que el dinero aparezca correctamente.
Piezas de recambio y accesorios
Miele vende piezas de recambio originales y accesorios para numerosos electrodomésticos.
Antes de comprar una pieza, comprueba el número de modelo y la referencia exacta del aparato. Esto ayuda a evitar incompatibilidades y devoluciones innecesarias.
Miele@home y problemas de conectividad
Para incidencias relacionadas con Miele@home, la app o la conexión de un electrodoméstico, Miele dispone de una sección específica de asistencia técnica.
Desde ahí puedes acceder a instrucciones, soluciones de problemas, asistencia remota y reserva de visita técnica cuando sea necesario.
Otros servicios técnicos de electrodomésticos
También puedes consultar nuestras guías de Bosch España, Dyson España y Philips.
Qué preparar antes de contactar con Miele
- Modelo exacto del electrodoméstico.
- Número de serie.
- Factura o justificante de compra.
- Descripción de la avería.
- Código de error si aparece alguno.
- Número de pedido si la consulta es sobre una compra online.
Preguntas frecuentes sobre Miele España
¿Cuál es el teléfono de Miele España?
Para Atención al Cliente y Servicio Posventa, Miele publica el 916 232 000.
¿Qué horario tiene el Servicio Técnico?
El horario publicado es de lunes a viernes de 08:00 a 18:00.
¿Cuánto dura la garantía Miele?
Miele publica actualmente una garantía de 3 años para sus electrodomésticos, sujeta a sus condiciones.
¿Cómo solicito una reparación?
Puedes llamar al 916 232 000 o reservar una visita técnica desde la web oficial de Miele.
¿Cuántos días tengo para devolver una compra online?
El plazo general de desistimiento publicado es de 14 días naturales desde la recepción.
¿Miele cobra por recoger una devolución?
En devoluciones por desistimiento organizadas por Miele, las condiciones actuales publican gastos de recogida que dependen del tipo de producto.
Enlaces Oficiales de Miele España
- Contacto de Miele España
- Servicio Técnico Miele
- Garantía y ampliación de garantía
- Condiciones generales de venta
Esta web es un directorio informativo independiente y no forma parte de Miele. Los teléfonos, horarios, precios y condiciones pueden cambiar; comprueba siempre la información vigente en los canales oficiales antes de realizar una gestión.
