ASISA Dental combina un seguro de salud bucodental con una red de clínicas propias y centros concertados. Para recibir asistencia es importante diferenciar el teléfono general de ASISA, el servicio de gestión de citas y el contacto de una clínica específica. La aseguradora publica también un teléfono de orientación dental urgente disponible durante todo el día, pero eso no significa que cada clínica mantenga un servicio presencial de 24 horas.
Esta guía explica qué número utilizar, cómo localizar un dentista, qué tratamientos pueden estar incluidos en la póliza y cómo presentar una reclamación por un presupuesto o un acto dental. Las condiciones particulares del seguro determinan las prestaciones reales y los copagos.
Teléfono de ASISA Dental y atención al asegurado
La página oficial de contacto distingue la atención general para clientes, disponible a través del 91 991 19 99 y el 900 922 992, del servicio de gestión de citas dentales, 91 990 33 03. ASISA publica también el correo asisa.informacion@asisa.es para consultas generales.
Los teléfonos de atención general se anuncian con disponibilidad de 24 horas durante todos los días del año; no debes interpretar que ese horario corresponde a la agenda de un odontólogo. Para saber si un especialista tiene hueco, utiliza la gestión de citas o el centro donde se prestará el tratamiento.
A qué número llamar según lo que necesites
| Gestión | Canal ASISA Dental |
|---|---|
| Atención al asegurado | 91 991 19 99 / 900 922 992 |
| Citas en la red dental | 91 990 33 03 |
| Urgencia telefónica dental | 91 991 19 99, servicio telefónico 24 horas |
| Dudas sobre cobertura de póliza | Atención general y área privada |
| Presupuesto o seguimiento clínico | Clínica donde se realizará el tratamiento |
Si necesitas realizar una consulta sobre la póliza de salud no dental, utiliza los canales específicos de ese seguro. La atención de la red odontológica no siempre puede resolver una factura de otra modalidad de ASISA.
Cómo localizar una clínica ASISA Dental
ASISA anuncia una red de más de 1.800 centros propios y concertados en España. La búsqueda de clínicas permite elegir por localidad y comprobar direcciones. Por ejemplo, en sus listados provinciales figuran centros ASISA Dental en Sevilla, Málaga, Valencia y otras ciudades con teléfonos independientes.
Antes de desplazarte, confirma la sede exacta, el profesional que te atenderá y si la clínica acepta tu póliza concreta. Una misma ciudad puede contar con varios centros, y la disponibilidad de implantología, ortodoncia o cirugía puede variar. Si quieres comparar otros modelos de red, consulta nuestra guía sobre Sanitas Dental.
Urgencias dentales: orientación telefónica y atención presencial
ASISA informa de un servicio de urgencias telefónicas dentales 24 horas en el 91 991 19 99. Esta orientación permite consultar cómo proceder, pero no significa que todas las clínicas abran de madrugada. Si tienes dolor intenso, traumatismo o una prótesis rota, pregunta dónde pueden valorarte y qué horario tiene el centro apropiado.
Cuando haya signos de emergencia médica, como dificultad para respirar o tragar, sangrado no controlado o traumatismo grave, solicita asistencia sanitaria urgente. No utilices el teléfono comercial o de citas como sustituto de los servicios de emergencia.
Coberturas: tratamientos incluidos y descuentos
El producto ASISA Dental anuncia numerosos actos bucodentales incluidos y otros tratamientos con precios especiales o descuentos respecto de las tarifas para personas sin seguro. Es importante revisar el cuadro de prestaciones: que una especialidad aparezca en la publicidad no significa que todos sus procedimientos sean gratuitos.
Antes de acudir pregunta si una consulta, prueba radiográfica o limpieza está incluida, si hay limitaciones y qué coste tendría una segunda visita. Para implantes, ortodoncia o prótesis, solicita una relación detallada de conceptos y confirma las prestaciones que no cubre la póliza.
Contratar el seguro dental y conocer el precio
ASISA anuncia contratación online, oficinas y teléfono comercial. En su información sobre ASISA Dental aparece el 900 123 470 como vía de contratación. El precio puede depender de la modalidad y del número de personas incluidas; por ello conviene revisar por escrito cuota, vigencia, renovación y posibles gastos.
Las condiciones promocionales pueden tener fechas de validez. No aceptes una oferta únicamente porque se anuncie como económica: comprueba si aplica permanencia, periodos de carencia o limitaciones de prestaciones. La web del seguro informa de modalidades sin carencia, pero hay que verificar cuál se ha contratado.
Pedir cita para ortodoncia, implantes o limpieza
La gestión de citas puede orientarte a una clínica que disponga de la especialidad deseada. Cuando la visita forme parte de un plan de varias sesiones, pregunta por el profesional responsable, las revisiones y las condiciones de cambio de fecha. Una cita de valoración no significa que el tratamiento haya sido aprobado o financiado.
Antes de autorizar una intervención solicita diagnóstico, alternativas, riesgos y presupuesto escrito. En implantes puede haber cirugía y prótesis por separado; en ortodoncia interesa saber si están incluidos controles y retenedores. Puedes comparar la operativa con Adeslas Dental, manteniendo las diferencias entre pólizas.
Financiación dental y presupuesto completo
Algunas clínicas ofrecen facilidades de pago, pero deben explicarte quién financia, la TAE, el importe total y las condiciones de cancelación. No confundas pagar un seguro mensual con financiar una intervención odontológica: son obligaciones diferentes.
Si el tratamiento se modifica por razones clínicas, solicita un nuevo presupuesto y pregunta cómo afecta a cuotas pendientes. Conserva factura, contrato de préstamo si existe y comunicaciones. No dejes de pagar unilateralmente sin conocer las consecuencias contractuales.
Reclamaciones: atención clínica frente a aseguradora
Si una queja afecta a la valoración o resultado de un tratamiento, identifica el centro, el profesional, la fecha y los documentos clínicos. Pide una revisión y una respuesta escrita. Para coberturas, recibos o problemas de póliza, la vía correspondiente es atención al asegurado de ASISA.
Si el desacuerdo es sobre un cargo adicional de la clínica, compáralo con el presupuesto aceptado y solicita desglose. Evita enviar historias médicas completas a contactos que no hayan sido verificados. La protección de datos es especialmente importante en servicios sanitarios.
Cómo modificar o cancelar una cita dental
Comunica el cambio a la clínica o al servicio de gestión de citas con suficiente antelación. Identifica paciente, día, especialidad y sede. Si existen sesiones encadenadas, pregunta si la modificación afecta al resto del tratamiento.
Una solicitud enviada no constituye necesariamente una cita modificada: espera la confirmación. Si no puedes acudir por una situación clínica imprevista, informa al centro para conocer las indicaciones y alternativas disponibles.
Documentación que conviene preparar
Reúne identificación, tarjeta o datos de póliza, confirmación de cita e informes previos relevantes. Para personas menores o dependientes, comprueba los requisitos de representación y consentimiento. Si la consulta se refiere a precios, lleva el presupuesto escrito y cualquier factura relacionada.
Las condiciones de atención privada pueden diferir de las de un hospital; si buscas una cita de otra especialidad, consulta nuestra información sobre HM Hospitales. El seguro ASISA Dental no es un pase automático para cualquier centro sanitario.
Fuentes oficiales de ASISA Dental
- Contacto de ASISA: Dental y gestión de citas
- Coberturas y urgencias del seguro ASISA Dental
- Información sobre seguro dental y contratación
