Contactar con Caser Seguros puede requerir un canal diferente según necesites resolver una consulta general, comunicar un siniestro, pedir asistencia en carretera, gestionar una autorización médica o presentar una reclamación.
La aseguradora publica teléfonos específicos para Auto, Hogar, Salud, Vida, Viajes y Decesos, además de su Área de Clientes para numerosas gestiones online.
Teléfono de atención al cliente de Caser
Para consultas generales de particulares, Caser publica el teléfono gratuito:
900 109 018
Horario: de lunes a viernes de 08:00 a 21:00.
Teléfonos de Caser según el tipo de seguro
| Gestión | Teléfono |
|---|---|
| Atención general | 900 109 018 |
| Salud / autorizaciones | 91 055 16 61 |
| Urgencias médicas 24 h | 91 590 96 40 |
| Parte de Hogar | 91 590 97 52 |
| Parte de Auto | 91 590 97 38 |
| Asistencia en carretera | 91 590 96 31 / 91 155 34 72 |
| Vida, ahorro y pensiones | 91 590 97 12 |
| Viajes 24 h | 910 551 602 |
| Decesos 24 h | 91 590 97 19 |
Teléfono de Caser Salud
Para gestiones de Caser Salud, incluidas autorizaciones médicas y consultas administrativas, el teléfono publicado es:
91 055 16 61
Para urgencias médicas, Caser publica el 91 590 96 40, disponible las 24 horas.
También pueden realizarse gestiones desde el Área de Clientes y la app de Caser Salud, como consultar recibos o solicitar autorizaciones.
Teléfono de Caser Hogar
Para comunicar un parte de Hogar:
91 590 97 52
Para asistencia jurídica relacionada con Hogar, Caser publica el 91 590 96 30.
Teléfono de Caser Auto para dar un parte
Para comunicar un siniestro de coche, Caser publica:
91 590 97 38
Antes de llamar conviene tener a mano el número de póliza, matrícula, fecha y lugar del accidente y, si existen, los datos del otro vehículo y el parte amistoso.
Asistencia en carretera de Caser
Caser publica actualmente dos referencias oficiales para la asistencia en carretera. En su página general de teléfonos figura el 91 590 96 31 para asistencia desde España y +34 91 590 96 31 desde el extranjero.
En la página específica para solicitar asistencia en carretera también aparece el 91 155 34 72. La asistencia puede solicitarse igualmente desde la web o mediante la app de Caser.
Caser Vida, ahorro y pensiones
Para productos de Vida, ahorro y pensiones, Caser publica el 91 590 97 12, con horario de lunes a viernes de 08:00 a 20:00.
Caser Viajes y Decesos
Para asistencia en viaje, el teléfono publicado es el 910 551 602, disponible las 24 horas.
Para asistencia relacionada con seguros de Decesos, Caser publica el 91 590 97 19, también disponible las 24 horas.
Área de Clientes de Caser
Muchas gestiones pueden realizarse sin llamar desde el Área de Clientes. Entre las opciones que Caser ofrece se encuentran solicitar autorizaciones médicas, pagar recibos, comunicar partes de Hogar o Auto, consultar pólizas y acceder a documentación.
Cómo reclamar a Caser Seguros
Si una incidencia no se resuelve por los canales habituales, puedes acudir al Servicio de Defensa del Asegurado de Caser.
Correo electrónico: defensa-asegurado@caser.es
Dirección postal:
Avenida de Burgos, 109
28050 Madrid
Caser permite además presentar la reclamación mediante su formulario online o en cualquiera de sus oficinas abiertas al público.
El Servicio de Defensa del Asegurado indica un plazo máximo general de un mes para resolver la reclamación. Si transcurre ese plazo sin respuesta o no estás conforme con la resolución, puedes acudir al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones.
Preguntas frecuentes sobre Caser Seguros
¿Cuál es el teléfono de Caser Seguros?
El teléfono general de atención al consumidor es el 900 109 018, de lunes a viernes de 08:00 a 21:00.
¿Cuál es el teléfono gratuito de Caser?
El 900 109 018 es el número gratuito publicado para atención general a particulares.
¿Cuál es el teléfono de Caser Salud?
Para gestiones y autorizaciones, el 91 055 16 61. Para urgencias médicas 24 horas, el 91 590 96 40.
¿Cómo doy un parte de Hogar?
El teléfono publicado para comunicar un parte de Hogar es el 91 590 97 52.
¿Cómo doy un parte de coche?
Para comunicar un parte de Auto, Caser publica el 91 590 97 38.
¿Cuál es el teléfono de asistencia en carretera?
La página general de teléfonos de Caser publica el 91 590 96 31, mientras que su página específica de asistencia también publica el 91 155 34 72.
¿Cómo presento una reclamación?
Puedes utilizar el formulario oficial, acudir a una oficina o escribir a defensa-asegurado@caser.es.
Web y canales oficiales de Caser
- Web oficial: Caser Seguros
- Teléfonos y contacto: información de contacto de Caser
- Reclamaciones: Servicio de Defensa del Asegurado
- Área de Clientes: clientes.caser.es
