Si necesitas hablar con Caser Seguros para una gestión rápida (dar un parte, pedir asistencia, dudas de tu póliza o autorizaciones médicas), lo más eficaz es ir directamente al teléfono correcto según el tipo de seguro. En esta guía tienes los números principales y, además, las mejores alternativas digitales para resolverlo sin esperas.
Teléfonos de Caser Seguros para particulares (España)
Atención al consumidor (información y soporte general)
- 900 109 018 (L–V de 8:00 a 21:00)
Caser Salud: autorizaciones y urgencias
- 91 055 16 61 (L–V de 8:00 a 21:00) – autorizaciones/gestiones
- 91 590 96 40 (24 horas) – urgencias médicas
- 902 190 191 (24 horas) – urgencias médicas (puede tener coste)
Caser Hogar: comunicar siniestro y defensa jurídica
- 91 590 97 52 – comunicar parte de hogar
- 902 366 505 – comunicar parte de hogar (puede tener coste)
- 91 590 96 30 – defensa jurídica
- 902 54 57 54 – defensa jurídica (puede tener coste)
Caser Auto: dar parte y asistencia en carretera
- 91 590 97 38 – comunicar parte de auto
- 902 112 030 – comunicar parte de auto (puede tener coste)
- 91 590 96 31 – asistencia en carretera (desde España)
- 902 337 766 – asistencia en carretera (desde España) (puede tener coste)
- +34 91 594 94 22 – asistencia en carretera desde el extranjero
Caser Moto: dar parte y asistencia
- 91 590 97 38 – comunicar parte de moto
- 902 112 030 – comunicar parte de moto (puede tener coste)
- 91 590 96 31 – asistencia en carretera (desde España)
- +34 91 594 94 22 – asistencia desde el extranjero
Caser Vida / Ahorro / Pensiones
- 91 590 97 12 (L–V de 8:00 a 20:00)
- 902 211 919 (L–V de 8:00 a 20:00) (puede tener coste)
Caser Accidentes
- 91 590 96 27 (L–V de 9:00 a 24:00)
- 902 020 116 (L–V de 9:00 a 24:00) (puede tener coste)
Caser Viajes
- 910 551 602 (24 horas) – asistencia en viaje
Caser Decesos
- 91 590 97 19 (24 horas)
- 902 158 198 (24 horas) (puede tener coste)
- +34 91 268 45 37 – asistencia en traslados y viajes desde el extranjero
Caser Mascotas
- 93 550 90 36 (L–V 9:00 a 19:00) – asistencia veterinaria / autorizaciones
- 902 102 309 (L–V 9:00 a 19:00 y 24h urgencias según servicio) (puede tener coste)
- 91 961 37 96 – telemedicina veterinaria
- 91 155 34 72 (L–V 8:00 a 21:00) – responsabilidad civil / defensa jurídica / incineración / guardería
- 902 011 111 (L–V 8:00 a 21:00) – RC/defensa/servicios (puede tener coste)
Teléfonos de Caser para autónomos y empresas
Autónomos (Salud)
- 91 055 16 61 (L–V de 8:00 a 20:00)
- 91 590 96 40 (24 horas) – urgencias
- 902 190 191 (24 horas) – urgencias (puede tener coste)
Empresas (Salud / Vida y Pensiones / otros)
- 91 055 16 61 (L–V de 8:00 a 20:00) – salud
- 91 590 97 12 (L–V de 8:00 a 20:00) – vida y pensiones
- 91 155 34 72 – resto de productos
- 902 011 111 – resto de productos (puede tener coste)
Empresas 24 horas (inmuebles y comercios)
- 91 590 96 84 / 902 454 595 – inmuebles (24 horas) (902 puede tener coste)
- 91 590 96 70 – comercios (24 horas)
Otras formas de contactar con Caser sin llamar
Área de clientes y App (la vía más rápida para gestiones)
Desde el Área de Clientes puedes:
- consultar pólizas y recibos
- descargar documentación y duplicados
- comunicar y consultar partes de hogar/auto
- gestionar temas de salud (autorizaciones, copagos, reembolsos, tarjeta, etc.)
Formulario de contacto
Si lo tuyo es dejarlo por escrito (y que te responda un gestor), Caser dispone de un formulario de contacto dentro de su web.
Chat online y WhatsApp
Caser también ofrece:
- Chat online (normalmente accesible desde el Área de Clientes)
- Atención por WhatsApp para usuarios del Área de Clientes (el número aparece junto al icono de WhatsApp dentro de la web; basta con guardarlo y escribir desde tu móvil)
Cómo hacer gestiones típicas con Caser paso a paso
1) Dar un parte de hogar
- Reúne datos básicos: número de póliza, DNI/NIE, dirección del siniestro y breve descripción.
- Llama a hogar o entra al Área de Clientes para comunicar el parte online.
- Guarda el número de expediente y, si te lo piden, envía fotos o documentación.
2) Dar un parte de coche o moto
- Si hay terceros, completa el parte amistoso y haz fotos (matrículas, daños, lugar).
- Comunica el parte por teléfono (auto/moto) o desde el Área de Clientes.
- Si el coche no puede circular, pide asistencia en carretera 24h.
3) Pedir asistencia en carretera
- Indica ubicación exacta (punto kilométrico si es carretera), matrícula y tipo de incidencia.
- Confirma si necesitas grúa, vehículo de sustitución o traslado.
- Si estás fuera de España, utiliza el número específico “desde el extranjero”.
4) Autorizaciones médicas en Caser Salud
- Ten a mano tu número de póliza y la prescripción médica.
- Solicita la autorización por teléfono o mediante el apartado de autorizaciones en el Área de Clientes.
- Guarda el justificante o número de autorización.
Quejas y reclamaciones: Servicio de Defensa del Asegurado
Si tu problema no se resuelve por los canales habituales (y lo que necesitas es una reclamación formal), Caser cuenta con el Servicio de Defensa del Asegurado.
- Puedes presentarla por formulario online, en oficinas o por email a: defensa-asegurado@caser.es
- Importante: para incidencias operativas (cobros, siniestros, emisión de póliza), normalmente te pedirán primero que uses los teléfonos de gestión o tu mediador/oficina.
Breve información sobre Caser Seguros
Caser es una aseguradora con amplia presencia en España, con oferta tanto para particulares como para autónomos y empresas (salud, hogar, coche, vida, decesos, mascotas, ahorro, entre otros). En los últimos tiempos, la compañía comunica una etapa vinculada a Caser Grupo Helvetia, orientada a reforzar producto y atención.
Preguntas frecuentes sobre Caser Seguros (FAQ)
¿Cuál es el teléfono gratuito de Caser Seguros?
El número de atención al consumidor para consultas generales es el 900 109 018 (L–V).
¿Qué teléfono uso para dar un parte de coche?
Para Auto, el más directo es 91 590 97 38 (también existe el 902 112 030, que puede tener coste).
¿Qué teléfono uso para dar un parte de hogar?
Para Hogar, puedes usar 91 590 97 52 (y como alternativa 902 366 505, que puede tener coste).
¿Caser tiene asistencia en carretera 24 horas?
Sí. Desde España, puedes pedirla en el 91 590 96 31 (y existe el 902 337 766 con posible coste).
¿Y si estoy en el extranjero con el coche?
Para asistencia desde el extranjero, usa +34 91 594 94 22.
¿Cuál es el teléfono de urgencias médicas de Caser Salud?
El fijo 91 590 96 40 funciona para urgencias 24 horas (también aparece un 902 que puede tener coste).
¿Cómo solicito autorizaciones médicas?
Puedes hacerlo por teléfono (salud) o desde el Área de Clientes, en el apartado de autorizaciones.
¿Puedo hacer gestiones por WhatsApp?
Hay un servicio de WhatsApp para usuarios del Área de Clientes: el número se muestra dentro de la web junto al icono correspondiente.
¿Cómo presento una reclamación formal?
La vía más oficial es el Servicio de Defensa del Asegurado, incluyendo email defensa-asegurado@caser.es y formulario online.
¿Qué hago si no encuentro mi número de póliza?
Entra al Área de Clientes (si estás registrado) para consultar pólizas y descargar documentación; si no, pide ayuda en atención al consumidor.
¿Los teléfonos 902 son gratuitos?
Normalmente no: pueden tener coste según tu operador y tarifa. Si quieres evitarlo, busca la alternativa 900 o los fijos 91/93.
Enlaces oficiales de Caser (web y redes)
- Web oficial: Caser Seguros (caser.es)
