ALSA es la empresa líder en transporte de viajeros por carretera en España. Con más de 100 años de historia, conecta cientos de ciudades dentro del territorio nacional e internacional, y es una opción cómoda, económica y sostenible para millones de personas cada año. En este artículo encontrarás toda la información para contactar con ALSA, los teléfonos de atención al cliente, su historia, los principales servicios que ofrece, cómo comprar billetes, y una completa sección de preguntas frecuentes.
📞 ¿Cómo contactar con ALSA?
ALSA dispone de múltiples canales para resolver dudas, gestionar reservas o realizar reclamaciones. Puedes contactar con ellos por teléfono, correo electrónico, formulario online o redes sociales.
☎️ Teléfonos de atención al cliente de ALSA
- Teléfono general de atención al cliente:
📞 91 020 7007
Disponible todos los días, las 24 horas.
Sirve para:- Información de horarios y rutas
- Compra de billetes
- Cambios o cancelaciones
- Información sobre tarifas y descuentos
- Teléfono de objetos perdidos:
📞 91 327 05 40
Horario: Lunes a viernes de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00 - Atención a empresas:
📞 91 020 6963
📧 Contacto por correo electrónico
- info@alsa.es – Para dudas generales
- clientes@alsa.es – Para reclamaciones o sugerencias
🌐 Formulario de contacto online
Puedes acceder al formulario en:
👉 https://www.alsa.es/contacto
Historia de ALSA
ALSA (Automóviles Luarca, S.A.) fue fundada en 1923 en Asturias. Lo que comenzó como una pequeña empresa de transporte regional, se ha transformado con el paso de las décadas en uno de los operadores de transporte más importantes de Europa.
En el año 2005, ALSA fue adquirida por el grupo británico National Express, formando parte de uno de los conglomerados de transporte más grandes del mundo. Desde entonces, ha seguido creciendo, incorporando rutas internacionales y servicios de alta gama.
Hoy en día, ALSA cubre rutas en:
- Toda España (Madrid, Barcelona, Valencia, Bilbao, etc.)
- Portugal
- Francia
- Alemania
- Marruecos
- Andorra
- Suiza
- Y otros países europeos
Principales servicios de ALSA
1. Rutas nacionales
- Más de 4.000 rutas en España
- Conexión entre capitales, pueblos y aeropuertos
- Trayectos diarios y horarios frecuentes
2. Rutas internacionales
- Conexiones a ciudades como París, Lisboa, Frankfurt, Bruselas o Marrakech
- Servicios directos y combinados con otros operadores europeos
3. Servicios urbanos e interurbanos
ALSA también gestiona redes de transporte urbano en ciudades como Oviedo, Gijón, León o Almería.
4. Alquiler de autobuses
- Para empresas, eventos, bodas, excursiones escolares o viajes turísticos
- Diferentes categorías de vehículos: minibuses, autocares de lujo, etc.
5. Servicios Premium
- Clase Supra: butacas más anchas, catering, Wi-Fi, entretenimiento a bordo
- Clase Eurobus: más espacio y mayor comodidad sin llegar al nivel Supra
¿Cómo comprar billetes de ALSA?
Tienes varias opciones para adquirir tus billetes:
Página web oficial
Solo tienes que introducir origen, destino y fechas. Puedes pagar con tarjeta, PayPal o Bizum.
App oficial de ALSA
Disponible para Android e iOS. Desde la app puedes:
- Comprar billetes
- Consultar horarios
- Guardar tarjetas de fidelidad
- Recibir notificaciones del viaje
Estaciones de autobuses
Las taquillas tradicionales siguen activas para quien prefiere la atención presencial.
Máquinas automáticas
En muchas estaciones ALSA dispone de terminales de autoservicio.
Política de equipaje
Equipaje incluido
- 1 maleta de hasta 30 kg en bodega
- 1 pieza de mano en cabina (máx. 7 kg)
Equipaje adicional
- Se puede contratar una maleta extra desde la web o en estación
- También ofrecen servicios para bicicletas, esquís, instrumentos musicales y mascotas
Transporte de mascotas
ALSA permite el transporte de mascotas de pequeño tamaño en bodega:
- Peso máximo: 10 kg
- Transportín rígido obligatorio
- No se admiten animales en cabina
- No se admiten animales exóticos o peligrosos
Accesibilidad
ALSA dispone de vehículos adaptados para personas con movilidad reducida. Es recomendable notificarlo con antelación para garantizar el servicio adecuado.
Descuentos y promociones
ALSA ofrece descuentos para:
- Estudiantes
- Mayores de 60 años
- Familia numerosa
- Grupos
- Desempleados
También existen tarjetas de fidelización como la Tarjeta ALSAPLUS+, con ventajas y puntos acumulables.
Preguntas frecuentes sobre ALSA
¿Puedo cambiar o cancelar un billete?
Sí, siempre que lo hagas antes de la salida del autobús. Se puede gestionar desde:
- La web
- La app
- Atención telefónica
Dependiendo del tipo de tarifa, puede haber gastos de gestión.
¿Qué pasa si pierdo el autobús?
No se permite embarcar en un viaje posterior. En ese caso, se pierde el derecho al servicio y no hay reembolso, salvo casos excepcionales (enfermedad, fuerza mayor, etc.).
¿Puedo viajar sin billete impreso?
Sí, puedes mostrar el billete en el móvil desde la app o el PDF que recibes por email.
¿Puedo facturar más de una maleta?
Sí. Se puede añadir equipaje adicional con coste extra durante la compra del billete o posteriormente.
¿Cómo funciona el servicio Supra?
Es la clase superior de ALSA, con:
- Asientos XL reclinables
- Entretenimiento a bordo (pantalla individual)
- Wi-Fi gratuito
- Servicio de catering
- Prensa digital
- Toma de corriente en todos los asientos
Estaciones importantes de ALSA en España
- Madrid – Estación Sur
- Barcelona – Estació del Nord
- Bilbao – Termibus
- Valencia – Estación de Autobuses
- Oviedo, Gijón, León, Salamanca, Alicante, Granada, Sevilla, Málaga, Zaragoza, entre muchas otras.
Ventajas de viajar con ALSA
- Amplia red de rutas nacionales e internacionales
- Servicio puntual y fiable
- Variedad de precios y niveles de confort
- Compra sencilla desde cualquier dispositivo
- Servicios adaptados y atención 24/7
- Programas de fidelidad
- Medios de pago modernos como Bizum y PayPal
- Wi-Fi y enchufes a bordo en la mayoría de autobuses
ALSA es sinónimo de experiencia, profesionalidad y comodidad en el transporte por carretera en España. Ya sea para viajes cortos, excursiones o trayectos internacionales, ofrece una opción segura, puntual y económica. Gracias a su amplio abanico de servicios, su atención al cliente 24 horas y su tecnología adaptada, ALSA sigue siendo la opción preferida de millones de personas cada año.
Ahora que conoces todos los detalles, sabes cómo contactar con ALSA, gestionar tus billetes y sacar el máximo provecho a tus viajes por carretera.
