Si necesitas contactar con Bosch en España por una avería, una reparación, una garantía, Home Connect o una herramienta profesional, es importante usar el canal correcto. Bosch separa la atención de electrodomésticos del soporte de Bosch Professional, y cada división tiene teléfonos, horarios y procedimientos propios.
En esta guía reunimos los canales oficiales actuales y explicamos cómo pedir asistencia técnica, tramitar una reparación, comprobar la garantía, devolver una compra online y contactar con Bosch Professional.
Teléfonos de Bosch en España
| Servicio | Teléfono | Uso |
|---|---|---|
| Bosch Electrodomésticos | 976 305 713 | Atención al cliente, averías, reparaciones, garantía y repuestos |
| Home Connect | 976 305 741 | Problemas de conexión, app y emparejado |
| Total Care Protect Plus | 948 425 489 | Información sobre el servicio de protección |
| Bosch Professional | 91 090 08 00 | Productos, aplicaciones y atención al cliente |
| Reparaciones Bosch Professional | 949 20 04 20 | Asistencia técnica y estado de reparaciones |
Bosch Electrodomésticos publica atención en el 976 305 713 las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Para Bosch Professional, la página específica de contacto muestra actualmente atención al cliente de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 y asistencia técnica de 08:00 a 15:00.
Bosch Electrodomésticos: atención al cliente y reparaciones
Para lavadoras, frigoríficos, hornos, lavavajillas, aspiradores y otros electrodomésticos Bosch, el número principal es el 976 305 713. Si el problema no se resuelve por teléfono, Bosch permite concertar la visita de un técnico o gestionar una reparación.
Antes de llamar, localiza el E-Nr, el FD y, cuando aparezca, el Z-Nr del aparato. Estos datos identifican el modelo y fabricación concreta y permiten al servicio técnico localizar repuestos y documentación correctos.
Para grandes electrodomésticos, Bosch puede concertar una intervención a domicilio. En pequeño electrodoméstico dispone de un servicio de recogida y devolución; la página actual indica que el aparato reparado puede volver al domicilio o a una oficina de Correos.
Si quieres comparar el soporte de otro fabricante puedes consultar nuestra guía de Samsung España.
Garantía de los electrodomésticos Bosch
Las condiciones actuales de Bosch Electrodomésticos en España publican una garantía de fabricante de 3 años. Bosch indica que cubrirá sin coste los defectos derivados de componentes defectuosos o fallos de fabricación cuando se cumplan las condiciones de garantía.
Si el defecto aparece dentro de los dos primeros años desde la entrega, las condiciones señalan que se presume que ya existía un defecto de componente o fabricación salvo prueba en contrario. Para tramitar la garantía debes conservar la factura o justificante donde conste la fecha de entrega o compra.
Después de una reparación cubierta por la garantía, Bosch indica que el plazo de garantía queda suspendido mientras dura la reparación y que, una vez reparado el aparato, existe al menos un año de garantía sobre la reparación.
Email de Bosch Electrodomésticos
El correo oficial publicado por BSH Electrodomésticos España para contacto y garantía es cau-bosch@bshg.com. Es especialmente útil si necesitas adjuntar factura, fotografías, partes de reparación o cualquier documentación que quieras dejar registrada.
Para incidencias relacionadas específicamente con una compra en la tienda online Bosch también figura el correo tutienda-bosch@bshg.com.
Devoluciones de compras realizadas en la tienda Bosch
Las condiciones actuales de la tienda online Bosch establecen un plazo de 30 días naturales desde la recepción para devolver una compra en caso de disconformidad, dentro de las condiciones aplicables.
Si el producto ha llegado defectuoso, dañado o no corresponde con el pedido, conserva embalaje, factura y fotografías antes de contactar. Bosch diferencia estas incidencias de una avería posterior, que normalmente se tramita mediante el Servicio Oficial.
La tienda online mantiene igualmente una garantía de 3 años desde la entrega y señala que, ante un producto defectuoso, las soluciones legales pueden incluir reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato según corresponda.
Home Connect: teléfono específico
Si el electrodoméstico funciona pero tienes problemas para conectarlo a la app, vincularlo al Wi-Fi o iniciar sesión en Home Connect, Bosch publica el teléfono específico 976 305 741.
Antes de llamar, ten a mano el modelo del electrodoméstico, el móvil utilizado, la versión del sistema operativo y el punto exacto del proceso donde falla el emparejado.
Bosch Professional: herramientas y reparaciones
Las herramientas profesionales Bosch utilizan un canal distinto. La página oficial publica el 91 090 08 00 para Atención al Cliente y el 949 20 04 20 para asistencia técnica y reparaciones.
Bosch Professional permite solicitar una reparación online y elegir entre recogida de la herramienta o gestión mediante un distribuidor especializado. La compañía indica que utiliza recambios originales y realiza una comprobación de seguridad después de la reparación.
Además, las herramientas eléctricas profesionales, baterías y cargadores pueden registrarse en PRO360 dentro de las primeras 4 semanas desde la compra para acceder a las condiciones de garantía adicional publicadas por Bosch.
Para otro fabricante con soporte técnico y reparaciones puedes consultar nuestra guía de Canon España.
Repuestos y manuales
Para electrodomésticos, el E-Nr es la referencia principal para localizar piezas, manuales y documentación. Comprar un repuesto solo por parecido visual puede provocar incompatibilidades incluso dentro de la misma gama.
En Bosch Professional, el catálogo de recambios permite buscar piezas mediante la referencia de la herramienta o su denominación comercial. La web publica además un servicio específico de recambios y reparación online.
Cómo presentar una reclamación a Bosch
Si una reparación o gestión no se resuelve correctamente, utiliza el canal correspondiente a la división que te atendió. En electrodomésticos puedes llamar al 976 305 713 o escribir a cau-bosch@bshg.com.
- Modelo y E-Nr del aparato o referencia de la herramienta.
- Factura o justificante de compra.
- Fecha y número de la reparación anterior, si existe.
- Descripción concreta del fallo o discrepancia.
- Fotografías, vídeos o documentos que ayuden a acreditarlo.
- Solución que solicitas.
En reclamaciones económicas o de garantía conviene pedir un número de caso y mantener también una copia de la comunicación escrita.
Si necesitas comparar otro servicio de soporte tecnológico puedes consultar también nuestra guía de HP España.
Datos de Bosch Electrodomésticos en España
La web de electrodomésticos pertenece a BSH Electrodomésticos España, S.A., con domicilio en Parque Empresarial PLA-ZA, Ronda del Canal Imperial de Aragón 18-20, 50197 Zaragoza.
Preguntas frecuentes sobre Bosch España
¿Cuál es el teléfono de Bosch Electrodomésticos?
El teléfono oficial es el 976 305 713, con atención publicada 24 horas al día, 7 días a la semana.
¿Cuál es el teléfono de Home Connect?
Para problemas de conexión y app, Bosch publica el 976 305 741.
¿Cuánto dura la garantía de un electrodoméstico Bosch?
Las condiciones actuales de Bosch en España establecen una garantía de fabricante de 3 años, sujeta a sus condiciones.
¿Cuánto tiempo tengo para devolver una compra online?
La tienda online Bosch publica actualmente un plazo de 30 días naturales desde la recepción.
¿Cómo contacto con Bosch Professional?
Atención al Cliente: 91 090 08 00. Asistencia técnica y reparaciones: 949 20 04 20.
Enlaces Oficiales de Bosch España
- Contacto oficial de Bosch Electrodomésticos
- Garantía oficial de Bosch Electrodomésticos
- Reparaciones del Servicio Oficial Bosch
- Contacto de Bosch Professional
