Si buscas el teléfono de Bolt, cómo contactar con atención al cliente, resolver una incidencia con un viaje, recuperar un objeto perdido o presentar una reclamación, en esta guía encontrarás toda la información más importante.
Bolt es una plataforma de movilidad que permite solicitar vehículos con conductor y taxis a través de su aplicación móvil. En algunos países también ofrece otros servicios, como alquiler de patinetes eléctricos y reparto de comida. La asistencia a los usuarios se realiza principalmente mediante la aplicación y el Centro de Ayuda oficial.
¿Bolt tiene teléfono de atención al cliente?
Bolt no dispone de un teléfono de atención al cliente para usuarios en España.
La compañía ofrece soporte principalmente mediante:
- Centro de Ayuda.
- Soporte desde la aplicación.
- Formulario de contacto.
- Área de usuario.
Cómo contactar con Bolt
Bolt pone a disposición de sus usuarios varios canales oficiales de atención.
Soporte desde la aplicación
La forma más rápida de contactar con Bolt es desde la aplicación oficial.
Desde el historial de viajes podrás comunicar incidencias relacionadas con:
- Cobros incorrectos.
- Objetos perdidos.
- Problemas con el conductor.
- Cancelaciones.
- Seguridad.
- Valoraciones.
- Cambios en la ruta.
Centro de Ayuda
El Centro de Ayuda ofrece información sobre:
- Viajes.
- Pagos.
- Facturación.
- Objetos perdidos.
- Seguridad.
- Promociones.
- Gestión de la cuenta.
- Preguntas frecuentes.
Formulario de contacto
Si necesitas asistencia personalizada, puedes enviar una solicitud mediante los formularios disponibles en el Centro de Ayuda.
Objetos perdidos
Si has olvidado un objeto durante un viaje:
- Accede al historial de viajes desde la aplicación.
- Selecciona el trayecto correspondiente.
- Indica que has perdido un objeto.
- Bolt facilitará el contacto con el conductor cuando sea posible.
Problemas con un viaje
Si has tenido una incidencia durante el trayecto, puedes solicitar ayuda por motivos como:
- Cobro superior al previsto.
- Ruta inadecuada.
- Problemas con el vehículo.
- Comportamiento del conductor.
- Cancelaciones.
Facturación y pagos
Desde tu cuenta podrás:
- Consultar el historial de viajes.
- Descargar recibos.
- Cambiar el método de pago.
- Actualizar la tarjeta bancaria.
Cancelar un viaje
Puedes cancelar un viaje desde la aplicación antes de que comience.
Dependiendo del momento en que se produzca la cancelación, podría aplicarse un cargo conforme a las condiciones del servicio.
¿Qué es Bolt?
Bolt es una plataforma internacional de movilidad que conecta a usuarios con conductores profesionales mediante una aplicación móvil.
Dependiendo de la ciudad, permite solicitar:
- Vehículos con conductor.
- Taxis.
- Viajes programados.
- Alquiler de patinetes eléctricos.
- Otros servicios de movilidad disponibles localmente.
Aplicación de Bolt
La aplicación oficial permite:
- Solicitar viajes.
- Consultar el precio estimado.
- Seguir la llegada del conductor.
- Descargar recibos.
- Gestionar métodos de pago.
- Contactar con soporte.
- Consultar el historial de viajes.
Preguntas frecuentes sobre Bolt
¿Bolt tiene teléfono de atención al cliente?
No. Actualmente Bolt no dispone de un teléfono de atención al cliente para usuarios en España.
¿Cómo contacto con Bolt?
Puedes hacerlo mediante el Centro de Ayuda o utilizando el soporte disponible desde la aplicación.
¿Cómo recupero un objeto perdido?
Accede al historial de viajes, selecciona el trayecto correspondiente y comunica la incidencia desde la aplicación.
¿Cómo descargo un recibo?
Puedes descargar el recibo desde el historial de viajes de tu cuenta.
¿Qué hago si me han cobrado de más?
Revisa el viaje en la aplicación y solicita una revisión del cargo mediante el soporte.
¿Cómo presento una reclamación?
Puedes hacerlo desde la aplicación o mediante el formulario oficial disponible en el Centro de Ayuda.
¿Tiene Bolt aplicación móvil?
Sí. La aplicación oficial está disponible para Android y iPhone.
¿Dónde puedo consultar mis viajes anteriores?
Desde el historial de viajes disponible en tu cuenta de Bolt.
Web oficial y redes sociales de Bolt
YouTube: https://www.youtube.com/@BoltApp
Web oficial: https://bolt.eu/es-es/
Centro de Ayuda: https://help.bolt.eu
Contacto: https://help.bolt.eu/hc/es
Facebook: https://www.facebook.com/Bolt
Instagram: https://www.instagram.com/bolt
X (Twitter): https://x.com/Boltapp
LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/bolt-eu
