Si necesitas contactar con la Dirección General de Tráfico (DGT) para pedir cita, consultar una multa, comprobar tus puntos, realizar un trámite de vehículo o conocer el estado de las carreteras, el canal adecuado depende de la gestión.
La información de teléfonos, horarios, cita previa, multas y trámites de la DGT ha sido revisada y actualizada con los canales oficiales disponibles actualmente.
Teléfono de la DGT: 060
El 060 es el teléfono de información de la Administración General del Estado y da acceso, entre otros organismos, a servicios de la Dirección General de Tráfico.
Desde el 060 puedes solicitar información sobre trámites de la DGT y realizar determinadas gestiones que admiten atención telefónica, como pedir cita previa, consultar puntos, solicitar algunos informes o pagar una multa cuando el trámite lo permita.
Horario del 060
El servicio automático del 060 funciona 24 horas todos los días del año. La atención por un agente generalista tiene actualmente este horario:
- Lunes a viernes: de 9:00 a 19:00 horas, excepto festivos nacionales.
- Agosto: de lunes a viernes de 9:00 a 15:00 horas.
- Sábados: de 9:00 a 14:00 horas, excepto festivos nacionales.
Los agentes especializados pueden tener horarios diferentes según el servicio concreto.
¿El 060 es Gratuito?
No. El 060 tiene coste. Desde noviembre de 2023, cada llamada se factura con un coste fijo equivalente a una llamada de un minuto, independientemente de su duración. Desde fijo equivale a una llamada nacional y desde móvil a una llamada de móvil a fijo nacional, según las tarifas de tu operador.
Teléfono 011 para Estado del Tráfico
Para conocer incidencias, retenciones, restricciones y el estado de la circulación, la DGT mantiene el 011 como teléfono de información de tráfico.
La DGT actualiza la información de tráfico de forma continua y el 011 está disponible 24 horas, los 365 días del año. No sustituye al 112 en situaciones de emergencia.
Cómo Pedir Cita Previa en la DGT
Para la atención presencial en Jefaturas y Oficinas de Tráfico se necesita cita previa con carácter general. Puedes solicitarla por internet o llamando al 060; la DGT también incluye la cita previa entre los servicios disponibles en miDGT.
La DGT permite actualmente que las personas de 65 años o más acudan a sus oficinas sin cita previa para realizar trámites propios. Esta excepción no se aplica a determinados procedimientos, como los canjes de permisos de países con convenio, que siguen requiriendo cita.
Multas de la DGT: Consulta y Pago
Las multas pueden gestionarse a través de la Sede Electrónica, miDGT y otros canales habilitados por Tráfico. El 060 permite pagar determinadas sanciones por teléfono con tarjeta bancaria.
Cuando una sanción admite pago reducido, la DGT establece con carácter general un plazo de 20 días naturales desde la notificación para abonarla con una reducción del 50 %. Existen excepciones, por lo que debes revisar siempre la notificación recibida.
Si quieres presentar alegaciones o recurrir una sanción, utiliza los procedimientos específicos de la Sede Electrónica o la app cuando estén disponibles. Pagar con reducción implica normalmente renunciar a formular alegaciones en el procedimiento ordinario.
Consultar los Puntos del Carnet
La DGT permite consultar el saldo y el historial de puntos por internet, mediante la app miDGT y por teléfono en el 060.
También puedes descargar justificantes de puntos desde los servicios online de Tráfico. Para ciertos certificados oficiales puede ser necesario utilizar identificación electrónica o acudir a una oficina.
miDGT y Sede Electrónica
La DGT permite realizar numerosos trámites sin desplazarte mediante su Sede Electrónica y la aplicación miDGT. Según el trámite puedes consultar documentación, pagar tasas o multas, pedir cita, obtener informes, revisar puntos y gestionar datos relacionados con permisos y vehículos.
La app miDGT permite además llevar en el móvil el permiso de conducción y determinada documentación del vehículo con validez legal en España.
Informes y Trámites de Vehículos
Los informes de vehículos pueden solicitarse por internet, mediante miDGT, presencialmente y, para determinados informes, a través del 060. Antes de comprar un vehículo usado, estos informes pueden ayudarte a comprobar datos como titularidad, cargas, ITV, kilometraje o posibles impedimentos para la transferencia.
Qué Canal Usar Según tu Gestión
| Gestión | Canal recomendado |
|---|---|
| Información general DGT | 060 |
| Cita previa | 060 / Sede Electrónica / miDGT |
| Estado del tráfico | 011 / mapa oficial |
| Consultar puntos | 060 / Sede Electrónica / miDGT |
| Pagar multa | Sede Electrónica / miDGT / 060 cuando proceda |
| Informe de vehículo | Sede Electrónica / miDGT / 060 / oficina |
| Emergencia en carretera | 112, no 011 |
Otros Organismos Públicos
Si tu gestión corresponde a otra administración, puedes consultar también nuestras guías de Agencia Tributaria: Teléfono y Cita Previa, Seguridad Social: Teléfono y Cita Previa y SEPE: Teléfono y Atención al Ciudadano.
Preguntas Frecuentes sobre la DGT
¿Cuál es el teléfono de la DGT?
Para información y numerosos trámites de la DGT puedes utilizar el 060. Para información del estado del tráfico, el teléfono es el 011.
¿Puedo pedir cita por teléfono?
Sí. La cita previa puede solicitarse llamando al 060 o por internet.
¿Puedo ir a la DGT sin cita?
Con carácter general se necesita cita. Las personas de 65 años o más pueden acudir sin cita para trámites propios, salvo procedimientos que expresamente la requieren.
¿El 060 es gratuito?
No. La llamada al 060 tiene un coste fijo equivalente a una llamada de un minuto según el tipo de línea y la tarifa del operador.
Enlaces Oficiales de la DGT
- Trámites de la DGT: https://www.dgt.es/nuestros-servicios/conoce-todos-los-tramites
- Consulta de puntos: https://www.dgt.es/nuestros-servicios/permisos-de-conducir/tus-puntos-y-tus-permisos/consulta-y-certificado-de-puntos/
- Estado del tráfico: https://www.dgt.es/conoce-el-estado-del-trafico/informacion-e-incidencias-de-trafico/
- Información oficial del 060: https://administracion.gob.es/informacion/formas-recibir-orientacion/canales-atencion/060
Esta web es un directorio informativo independiente y no forma parte de la Dirección General de Tráfico. Los procedimientos, horarios y condiciones pueden cambiar; comprueba siempre la información vigente en los canales oficiales.
