Si necesitas contactar con HDI Seguros México por una póliza, un accidente, una asistencia, un pago o una reclamación, la compañía utiliza teléfonos distintos para atención general y para siniestros.
La información de teléfonos, horarios, siniestros, HDI Contigo y reclamaciones ha sido revisada y actualizada con los canales oficiales publicados actualmente por HDI Seguros México.
Teléfono de Atención al Cliente de HDI Seguros
El teléfono oficial de Atención a Clientes de HDI Seguros México es el 800 667 3144.
El horario publicado actualmente es de lunes a viernes de 8:30 a 19:00 horas y los sábados de 9:00 a 14:00 horas.
También puedes escribir a vozdelcliente@hdi.com.mx para dudas, sugerencias o quejas relacionadas con la atención recibida.
Siniestros y Accidentes: 800 019 6000
Si has tenido un accidente con un vehículo asegurado por HDI, la compañía publica el 800 019 6000 para reportar el siniestro. Desde un celular también puedes marcar *HDI (*434).
Este servicio está disponible 24 horas al día, los 365 días del año.
Al llamar, ten preparada la póliza y la ubicación exacta. HDI recomienda permanecer en el lugar del accidente, esperar al ajustador y no realizar acuerdos o pagos por tu cuenta antes de recibir indicaciones.
Siniestros de Casa y Empresa
El 800 019 6000 también se utiliza para determinados siniestros de hogar y empresa. HDI indica la opción correspondiente de daños diversos para productos como HDI en mi Casa y otros seguros patrimoniales.
Para agilizar el reporte, prepara el número de póliza, nombre del asegurado, fecha y lugar del siniestro, descripción de los daños y un teléfono de contacto.
HDI Contigo: Pólizas, Siniestros y Reparaciones
HDI Contigo es la plataforma digital para clientes. Actualmente funciona como una aplicación web, por lo que puede utilizarse desde celular, tableta o computadora sin necesidad de descargar una app específica.
Entre las gestiones que HDI publica para HDI Contigo se encuentran:
- Consultar las coberturas de la póliza.
- Reportar un siniestro.
- Dar seguimiento a la reparación del auto.
- Consultar la fecha estimada de entrega del vehículo.
- Subir documentación para determinados trámites e indemnizaciones.
- Consultar información sobre pagos y pólizas.
- Recibir atención digital relacionada con la reparación.
Seguimiento de la Reparación del Auto
Desde HDI Contigo puedes consultar el estado de la reparación del vehículo y, cuando la información esté disponible, revisar la fecha prevista de entrega.
La plataforma también permite realizar determinadas gestiones relacionadas con pérdida total, pago de daños y envío de documentación.
Quejas y Reclamaciones ante la UNE
Si necesitas presentar una reclamación formal ante la Unidad Especializada de Atención al Usuario (UNE) de HDI Seguros, la compañía publica el teléfono 477 740 2827 y el correo une@hdi.com.mx.
La dirección publicada de la UNE es Blvd. San Juan Bosco 5003, Colonia Rancho Seco, C.P. 37669, León, Guanajuato, México.
Si la controversia no se resuelve directamente con la aseguradora, HDI también informa de los canales de CONDUSEF como vía externa de protección para usuarios de servicios financieros.
Qué Canal Usar Según tu Gestión
| Gestión | Canal | Horario |
|---|---|---|
| Atención general | 800 667 3144 | L-V 8:30–19:00; S 9:00–14:00 |
| Correo de atención | vozdelcliente@hdi.com.mx | Canal escrito |
| Accidente o siniestro de auto | 800 019 6000 / *434 | 24/7 |
| Siniestro de casa o empresa | 800 019 6000 | 24/7 según producto |
| Consulta de póliza o reparación | HDI Contigo | Online |
| Reclamación formal UNE | 477 740 2827 / une@hdi.com.mx | Canal especializado |
Antes de Reportar un Siniestro
Para evitar retrasos, ten a mano el número de póliza, nombre del asegurado, ubicación exacta, fecha y hora del accidente y una descripción clara de lo ocurrido.
En un accidente de auto, HDI recomienda no abandonar el lugar salvo que exista una situación de riesgo, no aceptar responsabilidades y esperar las indicaciones del ajustador.
Otros Seguros
También puedes consultar nuestras guías de Qualitas Auto: Teléfono y Atención al Cliente, Verti Seguros: Teléfonos y Asistencia y MAPFRE: Teléfono y Reclamaciones.
Preguntas Frecuentes sobre HDI Seguros
¿Cuál es el teléfono de HDI Seguros?
Para atención general, HDI Seguros México publica el 800 667 3144.
¿Cuál es el teléfono para reportar un accidente?
Para siniestros de auto puedes llamar al 800 019 6000 o marcar *HDI (*434) desde el celular. El servicio funciona 24 horas.
¿HDI tiene una app?
HDI Contigo funciona actualmente como una aplicación web accesible desde celular, tableta o computadora, sin necesidad de descargar una app específica.
¿Dónde presento una reclamación formal?
La UNE de HDI publica el 477 740 2827 y el correo une@hdi.com.mx.
Enlaces Oficiales de HDI Seguros México
- Contacto: https://www.hdi.com.mx/contactanos/
- Atención a clientes: https://www.hdi.com.mx/atencion-a-clientes/
- Reportar un accidente: https://www.hdi.com.mx/atencion-a-clientes/tuviste-un-accidente/
- HDI Contigo: https://www.hdi.com.mx/atencion-a-clientes/hdi-contigo/
Esta web es un directorio informativo independiente y no forma parte de HDI Seguros. Los teléfonos, horarios y coberturas pueden cambiar; comprueba siempre la información vigente en los canales oficiales y en las condiciones de tu póliza.
