Si necesitas contactar con Brother España por una impresora, escáner, etiquetadora, pedido online, garantía o reparación, la marca ofrece un teléfono específico de soporte, centro de ayuda por modelo y buscador de centros de reparación autorizados.
En esta guía reunimos el teléfono actual de Brother, su horario, la garantía publicada para equipos de impresión y digitalización, cómo localizar un servicio técnico y las condiciones vigentes de devolución de la tienda online.
Teléfono de Brother España
| Gestión | Contacto | Horario |
|---|---|---|
| Soporte técnico y atención al cliente | 911 796 053 | L-V 09:00-18:00 |
| Atención comercial | 912 175 348 | Según horario comercial publicado |
| WhatsApp comercial | 682 60 28 82 | Según disponibilidad |
Brother publica el 911 796 053 como teléfono principal para consultas relacionadas con productos y pedidos online. El horario indicado actualmente es de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 de forma ininterrumpida.
Soporte técnico Brother por modelo
El centro de soporte permite introducir el modelo exacto del equipo para acceder a drivers, manuales, firmware, preguntas frecuentes y documentación técnica. Es la vía más útil cuando el problema afecta a una impresora, escáner, etiquetadora o multifunción concreta.
Antes de llamar, conviene tener el equipo delante y preparar el modelo y número de serie. Brother indica que su soporte puede ayudar, entre otras cosas, con configuración, instalación de controladores y sustitución de cartuchos de tinta o tóner.
Si estás comparando soporte de impresoras, también puedes consultar nuestra guía de Epson.
Garantía Brother en España
Brother publica actualmente 3 años de garantía para sus equipos de impresión y digitalización. Además, el portal de soporte anima a registrar el equipo dentro de los 45 días posteriores a la compra para obtener el tercer año de garantía cuando corresponda al programa vigente.
Para tramitar una garantía, conserva la factura o justificante de compra y registra el producto cuando proceda. La cobertura exacta puede variar según el tipo de equipo y las condiciones aplicables.
Para comparar garantías y reparaciones de otra marca de informática e impresión, puedes revisar nuestra guía de HP España.
Extensión de garantía Brother Service Pack
Brother ofrece extensiones de garantía denominadas Service Pack. Entre las modalidades publicadas figuran Intercambio Xpress e In Situ, disponibles para períodos de 3, 4 o 5 años según el producto y servicio contratado.
La extensión debe adquirirse con la compra del equipo o dentro de los 90 días siguientes. El período de cobertura empieza desde la fecha original de compra del producto.
Centros de reparación Brother
Brother dispone de un buscador de centros de reparación. Introduciendo tu localidad o código postal puedes localizar el servicio técnico más cercano para tu equipo.
Antes de desplazarte, comprueba que el centro trabaja con tu categoría de producto y consulta si necesitas cita o autorización previa. Para determinadas incidencias, soporte puede indicarte primero una solución remota.
Brother Store: pedidos y devoluciones
La tienda oficial de Brother España permite comprar impresoras, consumibles, escáneres y etiquetadoras. Para consultas sobre un pedido puedes utilizar el mismo canal de atención al cliente publicado por Brother.
La política actual de la tienda ofrece 28 días desde la fecha de entrega para devolver artículos no deseados y obtener un reembolso, siempre que se cumplan sus condiciones y el producto se encuentre en estado apto para volver a ponerse a la venta.
Las devoluciones son gratuitas dentro de la política publicada. Para iniciarlas debes entrar en tu cuenta, abrir “Mis pedidos”, seleccionar el pedido y utilizar la opción de devolver artículos.
Si quieres comparar condiciones de otra marca de tecnología, puedes consultar también nuestra guía de Canon España.
Cuánto tarda el reembolso de Brother
Brother indica que, una vez recibida y comprobada la devolución, su objetivo es realizar el reembolso dentro de los 14 días siguientes a la recepción de los artículos devueltos. El dinero se devuelve mediante el método de pago original.
Consumibles, tóner y reciclaje
Brother ofrece cartuchos de tinta, tóner, cintas y otros consumibles originales. También mantiene programas para reciclar consumibles de impresión usados sin coste, accesibles desde su web de soporte.
Máquinas de coser y bordado Brother
Las consultas sobre máquinas de coser domésticas o industriales siguen un circuito diferente. Brother España remite actualmente estas solicitudes a Grupo FB Maquinaria, S.A., por lo que no conviene usar el mismo soporte de impresoras para este tipo de producto.
Qué datos preparar antes de contactar
- Modelo exacto del equipo.
- Número de serie.
- Fecha y lugar de compra.
- Factura o justificante.
- Código de error, si aparece.
- Descripción concreta de la incidencia.
- Número de pedido si la consulta es sobre Brother Store.
Preguntas frecuentes sobre Brother España
¿Cuál es el teléfono de Brother España?
Brother publica el 911 796 053 para soporte técnico y consultas relacionadas con productos y pedidos online.
¿Qué horario tiene Brother?
El soporte telefónico está disponible de lunes a viernes de 09:00 a 18:00.
¿Cuánto dura la garantía Brother?
Brother publica 3 años de garantía para equipos de impresión y digitalización, sujeto a las condiciones aplicables y al registro cuando corresponda.
¿Cuántos días tengo para devolver una compra online?
La tienda oficial publica un plazo de 28 días desde la entrega para devoluciones dentro de su política.
¿Dónde reparo una impresora Brother?
Utiliza el buscador oficial de centros de reparación e introduce tu localidad o código postal.
Enlaces Oficiales de Brother
- Soporte técnico Brother España
- Centro de soporte Brother
- Preguntas frecuentes de Brother Store
- Extensión de garantía Brother
