Si buscas el teléfono de Nickel España, cómo contactar con atención al cliente, bloquear una tarjeta, resolver problemas con tu cuenta o acceder al área de clientes, en esta guía encontrarás toda la información necesaria.
Nickel es una entidad de pago que permite disponer de una cuenta con IBAN y tarjeta Mastercard sin necesidad de cumplir condiciones de ingresos mínimos. En España funciona mediante una amplia red de Puntos Nickel, principalmente estancos y administraciones de lotería, donde es posible abrir una cuenta, ingresar efectivo o retirar dinero. Nickel forma parte del grupo BNP Paribas y opera en España con licencia del Banco de España número 6893.
Teléfono de Nickel Atención al Cliente
Los teléfonos oficiales de atención al cliente de Nickel España son:
917 877 117
900 802 635
Puedes utilizarlos para realizar consultas relacionadas con:
- Problemas con la cuenta.
- Tarjetas bloqueadas.
- Pagos rechazados.
- Transferencias.
- Cambio de datos personales.
- Cuenta bloqueada.
- Acceso a la aplicación.
- Pérdida o robo de la tarjeta.
- Cierre o reapertura de la cuenta.
- Consultas generales.
Nickel confirma ambos teléfonos en su Centro de Ayuda oficial.
Horario de atención al cliente de Nickel
El horario oficial de atención telefónica es:
- Lunes a viernes: de 09:00 a 20:00 horas.
- Sábados: de 09:00 a 18:00 horas.
La compañía también ofrece asistencia mediante formulario online y redes sociales.
Cómo contactar con Nickel
Además del teléfono, existen diferentes vías para contactar con la entidad.
Formulario de contacto
Nickel dispone de un formulario oficial desde el que puedes indicar el tipo de incidencia y enviar documentación cuando sea necesario.
Redes sociales
También puedes comunicarte mediante mensaje privado en sus cuentas oficiales de Facebook e Instagram. Nickel recomienda comprobar que la cuenta tenga la insignia oficial antes de facilitar información personal.
Centro de ayuda
El Centro de Ayuda contiene información sobre:
- Tarjetas.
- Transferencias.
- Datos personales.
- Cuenta bloqueada.
- Fraudes.
- Área de clientes.
- Apertura y cierre de cuentas.
Dirección de Nickel España
La sucursal española se encuentra en:
Nickel – Financière des Paiements Électroniques SAS, Sucursal en España
Paseo de los Melancólicos, 14A
28005 Madrid
La entidad está registrada como entidad de pago y cuenta con licencia del Banco de España número 6893.
¿Qué es Nickel?
Nickel ofrece una cuenta de pago con IBAN y tarjeta que puede abrirse sin exigir nómina ni ingresos mínimos.
La marca nació en Francia y actualmente forma parte del grupo bancario BNP Paribas. En España su propuesta se basa especialmente en una red física de establecimientos colaboradores, conocidos como Puntos Nickel.
¿Cómo abrir una cuenta Nickel?
El proceso puede realizarse de manera sencilla.
Después del registro, puedes acudir a un Punto Nickel con tu documento de identidad, pagar la cuota correspondiente y recoger la tarjeta.
La cuota básica de mantenimiento publicada actualmente por Nickel es de 25 euros al año.
Requisitos para abrir una cuenta Nickel
Entre las condiciones indicadas oficialmente se encuentran:
- Ser persona física.
- Ser mayor de 18 años.
- Tener capacidad jurídica.
- Disponer de una dirección en España.
- Ser residente fiscal en España, con determinadas excepciones admitidas.
- Presentar un documento de identidad válido.
La cuenta está concebida para uso personal y no para desarrollar una actividad profesional.
Puntos Nickel en España
Una de las principales diferencias frente a los neobancos exclusivamente digitales es su red física.
Nickel dispone de más de 2.500 Puntos Nickel en España, instalados principalmente en estancos y administraciones de lotería.
En estos establecimientos puedes realizar determinadas operaciones como:
- Abrir la cuenta.
- Recoger la tarjeta.
- Ingresar efectivo.
- Retirar dinero.
- Realizar determinadas gestiones presenciales.
Área de Clientes Nickel
Nickel dispone de área privada tanto en la web como en su aplicación móvil.
Desde ella puedes:
- Consultar el saldo.
- Revisar movimientos.
- Realizar transferencias.
- Gestionar la tarjeta.
- Consultar datos de la cuenta.
- Descargar documentación.
- Gestionar determinados cambios y solicitudes.
El Área de Clientes puede activarse desde la web o directamente desde la aplicación de Nickel.
Transferencias con Nickel
Desde el área de clientes o la app puedes realizar transferencias accediendo a la sección de transacciones.
Nickel permite realizar transferencias bancarias desde la cuenta y gestionar beneficiarios directamente desde sus servicios digitales.
¿Qué hacer si pierdes la tarjeta Nickel?
Si has perdido la tarjeta o sospechas que ha sido robada, conviene actuar inmediatamente para evitar operaciones no autorizadas.
Puedes utilizar el área de clientes o contactar con atención al cliente en:
917 877 117
900 802 635
El Centro de Ayuda de Nickel dispone además de procedimientos específicos para cancelar o sustituir tarjetas.
Cuenta Nickel bloqueada
Una cuenta puede quedar bloqueada por diferentes motivos, entre ellos verificaciones de identidad, seguridad o documentación pendiente.
Si esto ocurre, puedes consultar el motivo desde el área de clientes y utilizar el formulario de contacto o los teléfonos oficiales para solicitar asistencia.
¿Cómo cerrar una cuenta Nickel?
El cierre de una cuenta puede solicitarse directamente desde el Área de Clientes o mediante el formulario oficial de contacto.
Antes de cerrarla es recomendable comprobar que:
- No existan pagos pendientes.
- El saldo haya sido transferido.
- No existan transferencias pendientes de ejecución.
Nickel confirma que el cierre puede solicitarse por cualquiera de esos dos canales.
¿Cómo reabrir una cuenta Nickel?
En determinados casos es posible volver a abrir una cuenta previamente cerrada.
Si el motivo del cierre permite su reapertura, deberás realizar nuevamente el proceso de alta, recibir el código correspondiente y acudir a un Punto Nickel con tu documento de identidad para completar el procedimiento.
Ventajas de Nickel
Entre las características más destacadas se encuentran:
- Cuenta sin necesidad de nómina.
- Tarjeta Mastercard.
- IBAN.
- Apertura sencilla.
- Amplia red de puntos físicos.
- Aplicación móvil.
- Área de clientes online.
- Atención telefónica de lunes a sábado.
- Posibilidad de ingresar y retirar efectivo en establecimientos colaboradores.
Preguntas frecuentes sobre Nickel
¿Cuál es el teléfono de Nickel España?
Puedes llamar al 917 877 117 o al 900 802 635.
¿Cuál es el horario de atención?
De lunes a viernes de 09:00 a 20:00 horas y los sábados de 09:00 a 18:00 horas.
¿Dónde está la sede de Nickel España?
En Paseo de los Melancólicos, 14A, 28005 Madrid.
¿Nickel es un banco?
Nickel opera como entidad de pago, no como un banco tradicional. En España cuenta con licencia del Banco de España número 6893 y forma parte del grupo BNP Paribas.
¿Es necesario tener nómina?
No. Nickel no exige ingresos mínimos para abrir una cuenta.
¿Cuánto cuesta la cuenta?
La cuota básica publicada actualmente es de 25 euros anuales.
¿Dónde puedo abrir una cuenta?
Puedes iniciar el proceso online y completar la apertura en uno de los Puntos Nickel repartidos por España.
¿Tiene aplicación móvil?
Sí. Nickel dispone de aplicación para gestionar la cuenta, consultar movimientos y realizar diferentes operaciones.
¿Cómo contacto si tengo la cuenta bloqueada?
Puedes llamar a atención al cliente o utilizar el formulario oficial disponible en el Centro de Ayuda.
¿Puedo cerrar mi cuenta por Internet?
Sí. Puedes solicitar el cierre desde el Área de Clientes o mediante el formulario oficial.
Web oficial y redes sociales de Nickel
Web oficial: https://nickel.eu/es-es/
Centro de ayuda: https://support.nickel.eu/es/
Facebook: https://www.facebook.com/NickelEspana/
Instagram: https://www.instagram.com/nickelspain/
