Si buscas el teléfono de Veepee, cómo contactar con atención al cliente, consultar un pedido, solicitar una devolución o resolver una incidencia con una compra, en esta guía encontrarás toda la información más importante.
Veepee (antes Vente-Privee) es una plataforma de ventas privadas que ofrece campañas temporales con descuentos en moda, hogar, tecnología, viajes y muchas otras categorías. En España dispone de atención al cliente por teléfono, formulario de contacto y Facebook Messenger.
Teléfono de Veepee Atención al Cliente
Veepee pone a disposición de sus clientes dos teléfonos de atención:
- 930 038 058
- 912 158 218
Horario de atención
- Lunes a viernes: de 08:00 a 20:00 horas.
- Sábados: de 09:00 a 17:00 horas.
El coste de la llamada corresponde al de una llamada local desde un teléfono fijo.
Desde estos teléfonos puedes realizar consultas sobre:
- Pedidos.
- Estado de envíos.
- Devoluciones.
- Reembolsos.
- Garantías.
- Productos defectuosos.
- Marketplace.
- Cuenta de usuario.
- Consultas generales.
Cómo contactar con Veepee
Veepee ofrece varios canales oficiales de atención.
Atención telefónica
Puedes llamar al:
- 930 038 058
- 912 158 218
Durante el horario de atención indicado.
Formulario de contacto
Desde tu cuenta de cliente puedes acceder al formulario oficial para enviar consultas relacionadas con pedidos, devoluciones, pagos o incidencias. Es necesario iniciar sesión para utilizar este servicio.
Facebook Messenger
Veepee también ofrece atención mediante Facebook Messenger para determinadas consultas.
Consultar el estado de un pedido
Desde Mis pedidos podrás:
- Consultar el estado del pedido.
- Revisar la fecha estimada de entrega.
- Ver el seguimiento del envío.
- Gestionar devoluciones cuando estén disponibles.
Devoluciones en Veepee
Si deseas devolver un artículo:
- Accede a Mis pedidos.
- Selecciona el pedido correspondiente.
- Inicia la solicitud de devolución siguiendo las instrucciones de la plataforma.
En los pedidos del Marketplace, las devoluciones pueden depender del vendedor, por lo que deberás acceder al detalle del pedido para contactar con él si es necesario.
Reembolsos
Una vez aceptada la devolución, Veepee tramitará el reembolso conforme a sus condiciones.
Desde el Centro de Ayuda también puedes consultar el estado de un reembolso o de un pedido cancelado.
Producto defectuoso o garantía
Si recibes un producto defectuoso:
- Puedes solicitar la devolución desde Mis pedidos.
- Si el defecto aparece después de la entrega, debes contactar con atención al cliente llamando al 930 038 058 o al 912 158 218.
Problemas de seguridad
Veepee recuerda que:
- Nunca solicitará contraseñas o datos confidenciales por teléfono o correo electrónico.
- Si sospechas que alguien ha accedido a tu cuenta sin autorización, debes contactar inmediatamente con atención al cliente.
- No respondas a mensajes que soliciten pagos o datos personales fuera de los canales oficiales.
Marketplace de Veepee
Si compras un producto vendido por un colaborador del Marketplace:
- Algunas devoluciones deben gestionarse directamente con el vendedor.
- Encontrarás las opciones de contacto en el detalle del pedido.
¿Qué es Veepee?
Veepee es una plataforma de ventas privadas que organiza campañas temporales con descuentos en categorías como:
- Moda.
- Calzado.
- Hogar.
- Tecnología.
- Cosmética.
- Deportes.
- Alimentación.
- Viajes.
Para acceder a las campañas es necesario disponer de una cuenta gratuita.
Aplicación de Veepee
La aplicación oficial permite:
- Comprar productos.
- Consultar pedidos.
- Gestionar devoluciones.
- Seguir envíos.
- Acceder a campañas exclusivas.
- Recibir notificaciones de nuevas ventas.
Preguntas frecuentes sobre Veepee
¿Cuál es el teléfono de Veepee?
Los teléfonos oficiales de atención al cliente son 930 038 058 y 912 158 218.
¿Cuál es el horario de atención?
De lunes a viernes de 08:00 a 20:00 horas y sábados de 09:00 a 17:00 horas.
¿Cómo contacto con Veepee?
Puedes hacerlo por teléfono, mediante el formulario de contacto disponible en tu cuenta o a través de Facebook Messenger.
¿Cómo consulto el estado de un pedido?
Desde Mis pedidos, donde podrás consultar el seguimiento y la fecha estimada de entrega.
¿Cómo solicito una devolución?
Accede al pedido desde Mis pedidos y sigue las instrucciones para iniciar la devolución.
¿Qué hago si recibo un producto defectuoso?
Solicita la devolución desde el pedido o contacta con atención al cliente si el defecto aparece posteriormente.
¿Cómo contacto con un vendedor del Marketplace?
Debes acceder al detalle del pedido para contactar directamente con el vendedor correspondiente.
¿Tiene aplicación móvil?
Sí. Veepee dispone de aplicación oficial para Android y iPhone.
¿Cómo recupero una cuenta comprometida?
Contacta cuanto antes con atención al cliente si sospechas que alguien ha accedido a tu cuenta sin autorización.
¿Dónde puedo presentar una reclamación?
Puedes hacerlo mediante el formulario de contacto disponible en tu cuenta o llamando al servicio de atención al cliente.
