Si necesitas contactar con JYSK España por un pedido, una devolución, una reclamación, una tienda o un producto, el teléfono oficial de atención al cliente es el 96 013 13 18. JYSK también ofrece chat online y otros canales de ayuda desde su centro de atención al cliente.
La información de esta guía ha sido revisada con los canales oficiales publicados actualmente por JYSK España. Los teléfonos, horarios y condiciones pueden cambiar, por lo que al final encontrarás los enlaces oficiales para comprobar cualquier actualización.
Teléfono de JYSK España
El número oficial de atención al cliente de JYSK es el 96 013 13 18.
El horario publicado para atención telefónica es de lunes a viernes de 09:30 a 16:30.
Este canal sirve para consultas relacionadas con pedidos online, entregas, devoluciones, reclamaciones, tiendas, productos y otros servicios de JYSK.
Chat de JYSK y atención online
JYSK recomienda utilizar su chat online cuando se necesita una respuesta rápida.
El horario publicado para el chat es:
- Lunes a viernes: de 09:00 a 18:30.
- Sábados: de 10:00 a 13:30.
Fuera del horario de atención también es posible enviar una consulta por correo electrónico desde el propio centro de ayuda de JYSK.
Pedidos online y Click & Collect
Desde el servicio de atención al cliente puedes resolver dudas relacionadas con pedidos realizados en JYSK.es, formas de pago, cancelaciones, reservas y Click & Collect.
Si el problema está relacionado con un pedido concreto, ten preparado el número de pedido y el correo electrónico utilizado durante la compra. Si se trata de una reserva para recoger en tienda, conviene identificar también la tienda seleccionada.
JYSK dispone de preguntas frecuentes específicas para saber cuándo se envía un pedido, cómo se realiza el seguimiento y qué opciones existen cuando una entrega no llega como estaba previsto.
Devoluciones en JYSK
Una de las políticas más destacadas de JYSK es que permite devolver productos sin límite de tiempo cuando se cumplen sus condiciones.
JYSK indica que los productos no utilizados pueden devolverse con el comprobante de compra y, en general, deben encontrarse en su estado original y con su embalaje original.
Las compras realizadas online también pueden devolverse de forma gratuita en una tienda JYSK. Si prefieres devolver el producto utilizando un servicio de transporte, debes contactar con atención al cliente para recibir instrucciones.
Reembolsos y devoluciones de pedidos online
Cuando devuelves una compra online, el reembolso depende del método utilizado y del momento en que JYSK recibe y procesa los productos.
Si todavía no has recibido el pedido pero quieres cancelarlo o devolverlo, lo más práctico es contactar cuanto antes con atención al cliente para comprobar si el envío puede detenerse o qué procedimiento debes seguir.
Conserva siempre el justificante de devolución hasta que el reembolso aparezca correctamente.
Reclamaciones por productos dañados o pedidos incompletos
JYSK dispone de un apartado específico para reclamaciones cuando un producto llega dañado, roto, incompleto o cuando recibes un artículo diferente al pedido.
Para agilizar la gestión conviene preparar:
- Número de pedido o comprobante de compra.
- Fotos del producto y del embalaje si existe daño.
- Descripción breve del problema.
- Referencia o nombre del producto afectado.
Si una incidencia afecta a varios artículos, especifica claramente cuáles están dañados, faltan o son incorrectos.
Garantía de precio de JYSK
JYSK ofrece una garantía de precio de 30 días. Si encuentras el mismo artículo que has comprado en JYSK a un precio inferior dentro de ese periodo, la empresa indica que puede devolver la diferencia en forma de tarjeta regalo, siempre que se cumplan las condiciones publicadas.
Antes de solicitarla, conserva el comprobante de compra y la información necesaria para demostrar el precio inferior.
Garantía y prueba de colchones
JYSK ofrece garantías ampliadas en determinadas gamas de productos. Por ejemplo, publica hasta 25 años de garantía para determinados colchones GOLD.
Además, los colchones GOLD disponen de un periodo de prueba de 100 días bajo las condiciones establecidas por JYSK. Si el colchón no resulta adecuado, la política permite cambiarlo por otro modelo cuando se cumplen los requisitos.
Para rellenos nórdicos también existen garantías ampliadas en algunas gamas PLUS y GOLD.
Tiendas JYSK y compras realizadas en tienda
JYSK tiene una red de tiendas físicas en España. Las dudas sobre horarios, disponibilidad de productos, reservas o compras realizadas directamente en una tienda pueden gestionarse desde el buscador de tiendas o mediante atención al cliente.
Si necesitas devolver una compra realizada en tienda, lleva el producto y el comprobante de compra a una tienda JYSK.
Otras tiendas de hogar en España
Si estás comparando otras cadenas de hogar y bricolaje, también puedes consultar nuestras guías de IKEA España, Leroy Merlin y BAUHAUS.
Qué preparar antes de contactar con JYSK
- Ten a mano el número de pedido o ticket de compra.
- Identifica la tienda si la compra o reserva se realizó presencialmente.
- Haz fotos si existe un producto dañado o incorrecto.
- Explica claramente si quieres una devolución, sustitución, reembolso o información.
- Conserva cualquier referencia que te facilite atención al cliente.
Preguntas frecuentes sobre JYSK España
¿Cuál es el teléfono de JYSK España?
El teléfono oficial de atención al cliente es el 96 013 13 18.
¿Qué horario tiene atención al cliente?
El teléfono atiende de lunes a viernes de 09:30 a 16:30.
¿JYSK tiene chat?
Sí. El chat funciona de lunes a viernes de 09:00 a 18:30 y los sábados de 10:00 a 13:30, según el horario publicado actualmente.
¿Puedo devolver una compra online en una tienda?
Sí. JYSK permite devolver gratuitamente en sus tiendas productos comprados online, siempre que se cumplan las condiciones de devolución.
¿JYSK tiene límite de tiempo para las devoluciones?
JYSK publica devoluciones sin límite de tiempo para productos que cumplan sus condiciones y se presenten con comprobante de compra.
¿Qué garantía de precio ofrece JYSK?
JYSK publica una garantía de precio de 30 días.
¿Cuánto dura la garantía de los colchones GOLD?
Determinados colchones GOLD cuentan con hasta 25 años de garantía y un periodo de prueba de 100 días bajo las condiciones de JYSK.
Enlaces Oficiales de JYSK España
- Atención al cliente de JYSK
- Devoluciones y reclamaciones
- Transporte y envíos
- Política de devoluciones
Esta web es un directorio informativo independiente y no forma parte de JYSK. Los teléfonos, horarios, garantías y condiciones pueden cambiar; comprueba siempre la información vigente en los canales oficiales antes de realizar una gestión.
