Si necesitas contactar con Leroy Merlin, consultar un pedido, gestionar una devolución, tramitar una garantía o resolver una incidencia con una compra, puedes hacerlo por teléfono, WhatsApp, formulario web o directamente en una tienda.
Teléfono de atención al cliente de Leroy Merlin
917 49 60 00
Es el teléfono que Leroy Merlin publica actualmente para contactar con su servicio de atención al cliente.
Desde este número puedes solicitar ayuda relacionada con:
- pedidos;
- entregas;
- devoluciones;
- facturas;
- instalaciones;
- productos;
- servicios;
- incidencias generales.
Horario de atención al cliente de Leroy Merlin
El horario publicado por Leroy Merlin para su atención telefónica es:
Lunes a sábado: 08:00–22:00
Domingos y festivos: 10:00–15:00
WhatsApp de Leroy Merlin
Leroy Merlin publica como canal de WhatsApp:
690 985 816
Puedes utilizarlo para resolver dudas sobre productos, pedidos y servicios.
Para evitar números desactualizados, accede siempre al WhatsApp desde la página oficial de atención al cliente de Leroy Merlin.
Cómo contactar con Leroy Merlin según tu problema
| Necesitas | Canal recomendado |
|---|---|
| Consultar un pedido | Área personal / atención al cliente |
| Pedido retrasado | Seguimiento / 917 49 60 00 |
| Devolución | Área personal / tienda |
| Producto defectuoso | Atención al cliente / tienda |
| Factura | Autoservicio de facturas |
| Consulta general | 917 49 60 00 |
| 690 985 816 | |
| Comprar por teléfono | 910 49 99 99 |
| Proyecto o reforma | Cita previa / 910 49 99 99 |
| Reclamación | Formulario / tienda / atención al cliente |
Consultar un pedido de Leroy Merlin
Desde el Área Personal puedes consultar los pedidos asociados a tu cuenta.
Dependiendo del pedido, podrás acceder a información como:
- estado;
- entrega;
- transportista;
- documentación;
- posibles incidencias;
- opciones de devolución.
Si no consigues resolverlo online, puedes llamar al 917 49 60 00.
Qué hacer si un pedido de Leroy Merlin no llega
Si tu pedido está retrasado:
- Comprueba primero el estado desde tu Área Personal.
- Revisa la fecha prevista de entrega.
- Comprueba si existe información del transportista.
- Conserva el número de pedido.
- Contacta con atención al cliente si el estado no cambia o aparece una incidencia.
Tener a mano el número de pedido y los datos del titular facilita la localización de la compra.
Devoluciones en Leroy Merlin
Leroy Merlin publica una política general de 100 días para devoluciones en numerosos productos vendidos directamente por la compañía, sujeta a las condiciones aplicables.
Las condiciones pueden ser diferentes en productos vendidos por terceros dentro del Marketplace, ya que en esos casos la política puede depender del vendedor.
Cómo devolver un producto
Dependiendo del producto y del canal de compra, la devolución puede gestionarse:
- desde el Área Personal;
- mediante el formulario correspondiente;
- en una tienda Leroy Merlin;
- directamente con el vendedor, cuando se trate de Marketplace.
Antes de devolver un producto, conserva el justificante de compra y revisa las condiciones específicas.
Productos del Marketplace
Los productos vendidos por vendedores externos pueden tener condiciones diferentes a los productos vendidos directamente por Leroy Merlin.
Para gestionar una incidencia o devolución de Marketplace:
- Inicia sesión.
- Accede a Pedidos y devoluciones.
- Selecciona el pedido.
- Utiliza la opción Escribir al vendedor cuando corresponda.
Garantía de productos Leroy Merlin
Los productos están sujetos a la garantía legal que corresponda según la normativa aplicable.
Si un producto presenta un defecto, conserva:
- ticket o factura;
- fotografías del problema;
- referencia del producto;
- número de pedido cuando sea una compra online.
Puedes contactar con atención al cliente o acudir a una tienda para iniciar la gestión.
Facturas de Leroy Merlin
La página de Atención al Cliente dispone de una herramienta específica para solicitar o generar una factura a partir del ticket de compra.
Si tienes problemas para obtenerla, puedes utilizar el formulario de contacto o llamar al servicio de atención.
Venta telefónica de Leroy Merlin
Para realizar una compra con ayuda de un especialista:
910 49 99 99
Leroy Merlin ofrece asesoramiento durante todo el proceso de compra y permite gestionar pedidos de forma telefónica.
Horario de venta telefónica
Lunes a sábado de 08:00 a 21:00.
Cita previa para reformas y proyectos
Si necesitas ayuda con una reforma o proyecto, Leroy Merlin permite reservar cita previa.
Puedes seleccionar:
- tienda;
- fecha;
- hora;
- tipo de proyecto.
También dispone de asesoramiento telefónico para realizar determinados proyectos sin desplazarte.
Para citas y proyectos por teléfono:
910 49 99 99
Cómo reclamar a Leroy Merlin
Si tienes un problema con una compra, entrega, devolución, instalación o servicio, puedes presentar la incidencia mediante:
- formulario de contacto;
- teléfono de atención al cliente;
- atención presencial en tienda.
Antes de reclamar, conserva:
- ticket o factura;
- número de pedido;
- fotografías;
- fecha de entrega;
- comunicaciones anteriores;
- documentación relacionada con instalaciones o servicios.
Si el producto pertenece al Marketplace, comprueba primero si la incidencia debe tramitarse directamente con el vendedor externo.
Preguntas frecuentes sobre Leroy Merlin
¿Cuál es el teléfono de Leroy Merlin?
El teléfono de atención al cliente es el 917 49 60 00.
¿Cuál es el horario de atención?
De lunes a sábado de 08:00 a 22:00 y domingos y festivos de 10:00 a 15:00.
¿Leroy Merlin tiene WhatsApp?
Sí. El número publicado actualmente es el 690 985 816.
¿Cuál es el teléfono de venta telefónica?
El 910 49 99 99.
¿Cuál es el horario de venta telefónica?
De lunes a sábado de 08:00 a 21:00.
¿Cuántos días tengo para devolver un producto?
Leroy Merlin publica una política general de 100 días para numerosos productos vendidos directamente por la compañía, sujeta a condiciones.
¿Los productos del Marketplace tienen la misma política?
No necesariamente. Las condiciones de devolución y garantía de productos vendidos por terceros pueden depender del vendedor.
¿Cómo consulto mi pedido?
Desde el Área Personal, en la sección de pedidos.
¿Puedo solicitar una factura online?
Sí. Leroy Merlin dispone de una herramienta específica para generar o solicitar facturas.
¿Cómo presento una reclamación?
Puedes utilizar el formulario de contacto, llamar al 917 49 60 00 o acudir a una tienda.
Enlaces oficiales de Leroy Merlin
- Web oficial: https://www.leroymerlin.es/
- Atención al cliente: https://www.leroymerlin.es/servicio-de-atencion-al-cliente.html
- Venta telefónica: https://www.leroymerlin.es/servicios/venta-telefonica.html
- Cita previa: https://www.leroymerlin.es/servicios/servicios-en-tiendas/servicio-de-cita-previa.html
- Devoluciones y reembolsos: https://www.leroymerlin.es/preguntas-frecuentes/devoluciones-y-reembolsos/
