Si necesitas contactar con Yoigo por una avería, una factura, una portabilidad, una línea móvil, fibra, roaming o una reclamación, aquí tienes los teléfonos y canales oficiales que publica actualmente la compañía.
La información de contacto, teléfonos, WhatsApp, horarios y reclamaciones de Yoigo ha sido revisada y actualizada para mantener esta guía al día.
Teléfono de atención al cliente de Yoigo
Para clientes particulares, Yoigo publica estos números:
- 622 — gratuito si llamas desde una línea Yoigo.
- 622 622 622 — si llamas desde otro operador; el coste depende de la tarifa de tu compañía.
La página de contacto actual de Yoigo indica atención telefónica de lunes a domingo, las 24 horas. Estos son los números principales para consultas de cliente e incidencias del servicio.
Además, en diferentes secciones de su web Yoigo muestra el 900 622 374 como número general de contacto y llamada comercial.
WhatsApp oficial de Yoigo
El WhatsApp oficial de atención al cliente es:
- 633 996 999
Yoigo publica actualmente un horario de lunes a domingo de 08:00 a 22:00 para este canal. La compañía recomienda escribir desde una línea móvil incluida en tu contrato. Puedes enviar imágenes, documentos y notas de voz, lo que resulta útil para errores de factura, incidencias técnicas o documentación.
Qué canal usar según tu problema
| Gestión | Canal recomendado |
|---|---|
| Avería de fibra o móvil | 622 / WhatsApp 633 996 999 |
| Factura o cobro | Mi Yoigo / 622 / WhatsApp |
| Llamar desde otro operador | 622 622 622 |
| Desde UE y países asociados | +34 633 800 800 |
| Desde el resto del mundo | +34 622 622 622 |
| Contratar si no eres cliente | 900 622 717 / 900 622 220 |
| Negocios y autónomos | 1726 / 900 622 726 |
| Reclamación formal | 622 / clientes@yoigo.com / correo postal |
Contactar con Yoigo desde el extranjero
Si estás fuera de España, Yoigo publica:
- +34 633 800 800 — desde la Unión Europea y países asociados.
- +34 622 622 622 — desde el resto del mundo.
La propia compañía indica las condiciones de gratuidad o tarificación según el país y la línea desde la que llames, por lo que conviene revisar tu situación de roaming antes de realizar la llamada.
Teléfono de Yoigo para contratar
En su página de contacto actual, Yoigo muestra el 900 622 717 para contratación de fibra, móvil, televisión o renovación de terminal, con horario de lunes a viernes de 09:00 a 23:00 y sábados y domingos de 10:00 a 22:00.
En su Centro de Ayuda también mantiene el 900 622 220 para particulares que todavía no son clientes y quieren asesoramiento comercial.
Averías de fibra, móvil e internet
Para una incidencia de servicio puedes llamar al 622 desde una línea Yoigo o al 622 622 622 desde otro operador. Yoigo también identifica clientes@yoigo.com como correo de atención a incidencias relacionadas con el mantenimiento del servicio.
Antes de contactar, anota el número afectado, dirección de instalación si es fibra, cuándo empezó el problema y qué comprobaciones has realizado. Si el router muestra luces anómalas, una fotografía enviada por WhatsApp puede facilitar el diagnóstico.
Mi Yoigo: facturas y gestiones sin llamar
Desde el área de cliente y la app Mi Yoigo puedes consultar consumo, revisar facturas, gestionar líneas y realizar otras operaciones habituales. Para muchas consultas de facturación es útil comprobar primero la factura concreta y tener localizado el concepto que quieres revisar.
Cómo presentar una reclamación a Yoigo
Las condiciones de Yoigo permiten presentar reclamaciones por teléfono, correo electrónico o correo postal. Para clientes de contrato, los canales publicados son:
- 622 desde la red de Yoigo.
- 622 622 622 desde otro operador.
- clientes@yoigo.com.
- Xfera Móviles, S.A.U. – Atención al Cliente, Parque Empresarial La Finca, Paseo del Club Deportivo 1, Edif. 8, 28223 Pozuelo de Alarcón, Madrid.
Yoigo establece que la reclamación debe presentarse en el plazo de un mes desde que conoces el hecho que la motiva. Al recibirla, debe facilitarte un número de referencia y, si lo solicitas, un documento que acredite la presentación y su contenido.
Si después de un mes no has obtenido una respuesta satisfactoria, las condiciones de Yoigo contemplan la posibilidad de acudir a la Junta Arbitral correspondiente o al organismo público competente en telecomunicaciones, sin perjuicio de otras vías legales.
Yoigo Negocios y autónomos
Para clientes de Yoigo Negocios, autónomos y pequeñas empresas, los números publicados son:
- 1726 — gratuito desde un móvil Yoigo, 24 horas de lunes a domingo.
- 900 622 726 — gratuito desde una línea que no sea Yoigo, 24 horas.
El WhatsApp 633 996 999 también se utiliza para este segmento. Para clientes con centralitas, Yoigo publica el correo Centralitas.negyoigo@yoigo.com.
Privacidad y protección de datos
Para ejercer derechos relacionados con tus datos personales, Yoigo publica el correo privacidad-yoigo@yoigo.com y dispone además de un formulario específico de gestión de derechos en su web.
Otras compañías de telefonía
Si necesitas comparar canales de atención, puedes consultar nuestra guía de Movistar: teléfono, averías y reclamaciones.
También tienes nuestra guía de Vodafone: atención al cliente y contacto.
Y puedes consultar Orange: teléfono de atención al cliente y soporte.
Preguntas frecuentes sobre Yoigo
¿Cuál es el teléfono de Yoigo para clientes?
El 622 si llamas desde una línea Yoigo. Desde otro operador puedes llamar al 622 622 622.
¿Cuál es el WhatsApp de Yoigo?
El WhatsApp oficial es el 633 996 999, con atención publicada de lunes a domingo de 08:00 a 22:00.
¿Yoigo atiende por teléfono las 24 horas?
La página de contacto actual de Yoigo indica atención telefónica en el 622 las 24 horas, de lunes a domingo.
¿Cuál es el email de atención al cliente?
Yoigo publica clientes@yoigo.com en sus condiciones y documentación oficial de atención al cliente.
¿Cómo reclamo una factura?
Revisa primero el detalle en Mi Yoigo y presenta la reclamación mediante el 622, clientes@yoigo.com o correo postal. Conserva el número de referencia que te facilite la compañía.
Enlaces oficiales de Yoigo
- Contacto: https://www.yoigo.com/contacto
- Cómo contactar con atención al cliente: https://www.yoigo.com/ayuda/como-contactar-con-atencion-al-cliente-de-yoigo
- Área de ayuda: https://www.yoigo.com/ayuda
- Web oficial: https://www.yoigo.com/
Esta web es un directorio informativo independiente y no forma parte de Yoigo. La información se revisa a partir de fuentes oficiales, pero puede cambiar.
