Clicars comercializa vehículos de ocasión y permite gestionar parte del proceso de compra de forma digital, pero las dudas sobre un coche anunciado no se resuelven igual que una avería detectada después de la entrega. La empresa distingue los teléfonos de venta por punto de atención y un canal específico para incidencias técnicas o documentales.
Si estás esperando la entrega, quieres conocer el estado de la financiación o necesitas una revisión en garantía, conviene tener a mano matrícula, referencia de operación y contrato. A continuación encontrarás los contactos publicados y los pasos que ayudan a documentar una reclamación sin perder información.
Teléfono de Clicars para clientes e incidencias
Las preguntas frecuentes oficiales de Clicars indican el 91 901 55 00 para consultas técnicas, documentales e incidencias posteriores a la compra, con horario de 9:00 a 19:00. También publican el correo clientes@clicars.com y recomiendan incluir la matrícula del vehículo en el asunto para localizar el caso.
La página específica de teléfonos muestra el 604 563 863 para puntos de venta y consultas generales del resto de España, con atención de lunes a viernes de 9:00 a 20:30 y fines de semana de 10:00 a 19:00. En algunos centros existen números propios; revisa el punto de venta antes de desplazarte.
Teléfonos de Clicars por ciudad
En su FAQ Clicars publica teléfonos de contacto de diferentes sedes: 900 838 037 en Madrid, 876 142 002 en Zaragoza, 960 136 608 en Valencia, 965 026 229 en Alicante, 857 88 15 21 en Córdoba y 951 125 422 en Málaga. Son contactos de ubicaciones concretas y no deben confundirse con el teléfono de atención de incidencias.
| Gestión | Contacto |
|---|---|
| Incidencia con coche comprado | 91 901 55 00 / clientes@clicars.com |
| Ventas y consultas generales | 604 563 863 |
| Punto de venta de Madrid | 900 838 037 |
| Punto de venta de Valencia | 960 136 608 |
| Punto de venta de Málaga | 951 125 422 |
Consultar un coche de ocasión antes de comprarlo
Cuando un vehículo te interesa, comprueba la versión, motorización, kilometraje, año, distintivo medioambiental y equipamiento exacto que figura en su ficha. Dos unidades del mismo modelo pueden tener distinta transmisión o sistemas de asistencia a la conducción. Solicita información sobre historial, revisiones disponibles y condiciones de entrega.
Antes de pagar una señal, pregunta si el anuncio sigue vigente y cómo se reserva la unidad. No des por hecho que un pago a través de un enlace recibido por mensajería identifica a Clicars: verifica los datos de la operación en su web y los documentos que te faciliten.
Financiación Clicars: cuotas, intereses y aprobación
El precio al contado y el precio condicionado a financiación pueden ser diferentes. Si te proponen una cuota mensual, pide el cuadro completo: TAE, TIN, entrada, plazo, importe total adeudado, posibles comisiones y productos asociados. Compara el coste total con el precio de compra al contado para saber cuánto cuesta realmente utilizar el crédito.
La aprobación final depende del prestamista y de las condiciones que se firmen; una simulación en web no garantiza la concesión. Si ya has contratado, solicita copia de la documentación y pregunta qué pasa si adelantas pagos o cancelas el préstamo. El contrato de compraventa y el de financiación tienen obligaciones diferentes.
Entrega a domicilio o recogida: qué comprobar
Antes de fijar una fecha, pregunta dónde se entregará el vehículo, si la documentación está lista y cuándo pasará a estar a tu disposición. Revisa al recibirlo que matrícula, kilómetros, llaves, accesorios y equipamiento coinciden con la operación. Comprueba también el estado de la carrocería, neumáticos, luces y testigos del cuadro.
Si observas una incidencia, documenta el hecho y comunícalo de inmediato a Clicars, conservando fotografías y la respuesta. No asumas que una firma genérica de entrega impide reclamar cualquier defecto posterior, pero conviene dejar constancia cuanto antes.
Qué hacer si aparece un fallo mecánico tras comprar
Si se ilumina un testigo o aparece una avería, solicita instrucciones al servicio de posventa antes de autorizar reparaciones no urgentes. Explica la matrícula, fecha de entrega, kilometraje actual, síntomas y circunstancias. Cuando el problema afecta a la seguridad del vehículo, evita utilizarlo hasta recibir la orientación técnica apropiada.
El correo clientes@clicars.com resulta útil para enviar fotografías, presupuestos, diagnóstico y referencia del expediente. Conserva el parte del taller y pregunta quién debe autorizar la reparación. La gestión no es igual que reservar una cita de mantenimiento ordinario en una cadena como Midas.
Garantía del coche usado: cobertura y exclusiones
Al comprar un vehículo de ocasión a un profesional, existen derechos legales que no deben confundirse con una garantía comercial complementaria. Revisa las condiciones entregadas por Clicars y cualquier cobertura adicional que hayas aceptado, incluidos su duración, límites y procedimiento de comunicación de incidencias.
No es correcto afirmar que toda reparación queda cubierta sin leer el contrato y el diagnóstico. Pide una respuesta escrita si se rechaza una intervención y exige que se identifique el motivo concreto. Una revisión por un taller ajeno no equivale por sí sola a autorización de Clicars para pagar esa factura.
Desistimiento o devolución: revisar el contrato de compra
Antes de solicitar la devolución de un coche, verifica si contrataste online, a distancia o en un establecimiento, así como cualquier compromiso comercial de prueba y sus condiciones. El plazo aplicable y las obligaciones sobre kilometraje, estado o gastos deben confirmarse en la documentación de la venta y en la normativa que corresponda.
No confundas la cancelación de una reserva con la resolución de una compraventa ya entregada. Comunica tu decisión por un canal que genere prueba y solicita indicaciones sobre devolución del vehículo, llaves, titularidad y posibles importes financiados. Si la compra se hizo con financiación, la regularización del préstamo también debe quedar documentada.
Tasación y entrega de tu antiguo vehículo
Cuando entregas un coche como parte del precio, solicita un justificante con la matrícula, valoración aceptada y fecha de transmisión. Antes de firmar pregunta si la cifra depende de una inspección posterior y qué ocurre si aparecen diferencias relevantes respecto a la información proporcionada.
Conserva contratos y documentos de entrega, revisa las responsabilidades respecto a multas o impuestos y pregunta cómo se aplicará ese importe a la factura del vehículo comprado. Evita combinar una oferta promocional de compra con una tasación sin conocer el precio final de la operación.
Presentar una reclamación formal a Clicars
Para una incidencia económica, documental o técnica, empieza por escribir al canal oficial de clientes e identifica matrícula y contrato. Expón la cronología: cuándo compraste, qué se prometió, cuál es el problema y qué solución solicitas. Adjunta documentos suficientes sin facilitar datos bancarios completos.
Si la reclamación se refiere a reparaciones, solicita el diagnóstico y la justificación de cualquier exclusión. Si versa sobre una entrega retrasada o documentación pendiente, pide una fecha y una respuesta escrita. Para comparar otro modelo de compra de coches usados tienes nuestra guía sobre Goldcar, aunque esta última empresa se dedica al alquiler, no a la compraventa.
Fuentes oficiales de Clicars
- Contacto y teléfonos de Clicars
- Preguntas frecuentes y teléfono de incidencias
- Web oficial y vehículos disponibles
