Factor Energía es una de las principales comercializadoras eléctricas y de gas natural en España, conocida por ofrecer tarifas competitivas, servicios personalizados y un fuerte compromiso con la sostenibilidad. Si eres cliente actual o estás considerando contratar sus servicios, en este artículo encontrarás toda la información relevante sobre cómo contactar con Factor Energía, los teléfonos de atención al cliente, la historia de la empresa, los productos y servicios que ofrece, y las preguntas frecuentes más habituales.
¿Cómo contactar con Factor Energía?
Factor Energía pone a disposición de sus clientes varios canales de atención para resolver dudas, gestionar contratos, consultar facturas o hacer reclamaciones. Puedes comunicarte por teléfono, correo electrónico, desde su página web o mediante su app.
Teléfonos de atención al cliente de Factor Energía
📞 Atención al cliente particulares y autónomos:
900 649 028 (gratuito desde España)
Horario: de lunes a viernes, de 09:00 a 19:00 horas.
📞 Atención a empresas y grandes consumidores:
900 850 000
📞 Atención a instaladores y canal de distribución:
900 850 000
📞 Teléfono desde el extranjero:
+34 937 074 975 (coste según operador)
Estos números son útiles para:
- Contratar luz o gas
- Cambiar titular o potencia
- Consultar o reclamar una factura
- Resolver dudas sobre tarifas y condiciones
- Informar sobre incidencias o averías (aunque las reparaciones suelen ser competencia de la distribuidora local)
Contacto digital con Factor Energía
Además del teléfono, puedes utilizar varios canales digitales para contactar con Factor Energía de forma cómoda y rápida.
Página web oficial
🌐 https://www.factorenergia.com
Desde su web puedes:
- Contratar luz y gas online
- Calcular tu tarifa personalizada
- Consultar tus facturas
- Enviar lecturas de contador
- Acceder al área de clientes
Área de clientes
🔗 https://clientes.factorenergia.com
Aquí puedes consultar y gestionar todos tus servicios con Factor Energía, acceder a tus contratos, revisar consumos y descargar facturas.
Correo electrónico
✉️ Puedes escribir a:
clientes@factorenergia.com
Para temas administrativos o consultas específicas.
Redes sociales
Factor Energía también ofrece atención en sus redes:
- Twitter / X: @Factorenergia
- Facebook: facebook.com/factorenergia
- LinkedIn: linkedin.com/company/factor-energia
Historia de Factor Energía
Factor Energía fue fundada en 1999 en Barcelona, convirtiéndose en la primera comercializadora independiente de energía autorizada en el mercado liberalizado en España. Su objetivo desde el inicio fue ofrecer una alternativa a las grandes compañías tradicionales, centrada en la transparencia, el ahorro y la atención personalizada.
A lo largo de su trayectoria, Factor Energía ha apostado por la innovación tecnológica, la eficiencia energética y las energías renovables. Hoy en día suministra electricidad y gas a miles de hogares, empresas y negocios en toda España, y está comprometida con la sostenibilidad y el autoconsumo.
Actualmente, forma parte de un grupo empresarial sólido y sigue expandiéndose como una de las comercializadoras más destacadas del mercado.
Servicios y productos de Factor Energía
Factor Energía ofrece una amplia variedad de servicios tanto para clientes residenciales como para empresas.
1. Suministro de electricidad
- Tarifa fija: precio estable durante 12 meses.
- Tarifa variable indexada: precio según el mercado mayorista.
- Tarifas con discriminación horaria: ahorro en horas valle.
Los clientes pueden personalizar su contrato según su consumo y necesidades.
2. Suministro de gas natural
- Tarifas competitivas adaptadas al perfil del cliente.
- Posibilidad de contratar gas y luz en un mismo paquete.
3. Autoconsumo solar
- Instalación de placas solares para hogares y empresas.
- Financiación y gestión de subvenciones.
- Monitorización del consumo energético en tiempo real.
- Servicios de compensación de excedentes.
4. Movilidad eléctrica
- Soluciones para puntos de recarga de vehículos eléctricos.
- Asesoramiento para instalaciones en viviendas, empresas y comunidades.
5. Servicios para empresas
- Estudios de eficiencia energética.
- Asesoramiento en facturación y ahorro energético.
- Control y optimización del consumo.
Preguntas frecuentes sobre Factor Energía
¿Cómo contrato la luz con Factor Energía?
Puedes hacerlo directamente desde su página web, por teléfono o a través de un agente autorizado. Solo necesitas los datos del titular, CUPS, dirección y una cuenta bancaria.
¿Puedo cambiar de compañía sin coste?
Sí. Cambiar de comercializadora es gratuito en España y no implica cortes de suministro. Factor Energía se encarga de todo el proceso.
¿Cómo puedo pagar mis facturas?
Las facturas se cobran por domiciliación bancaria. También puedes consultarlas y descargarlas en el área de clientes.
¿Qué pasa si tengo una avería?
Factor Energía no se encarga de las averías físicas, ya que esto corresponde a la distribuidora. Sin embargo, puedes contactarles y te indicarán a qué distribuidora corresponde tu zona.
¿Cómo envío la lectura del contador?
Puedes enviar la lectura desde el área de clientes o por teléfono. También puedes autorizar a la distribuidora a tomar la lectura de forma automática.
¿Ofrecen atención en catalán, gallego o euskera?
Sí, Factor Energía ofrece atención en castellano, catalán, gallego y euskera, dependiendo de la comunidad autónoma.
Factor Energía es una excelente opción para quienes buscan una compañía energética transparente, comprometida con el medio ambiente y con atención cercana. Con múltiples canales de contacto, tarifas personalizadas y soluciones innovadoras como el autoconsumo solar y la movilidad eléctrica, esta empresa se posiciona como un referente del sector energético en España.
Si necesitas contactar con Factor Energía, ahora ya conoces todas las vías disponibles, tanto por teléfono como online. No dudes en consultar sus tarifas o trasladar tus dudas: su equipo de atención al cliente está preparado para ayudarte a ahorrar y gestionar mejor tu energía.
