Al alquilar un coche con RentalPlus, las dudas más delicadas suelen aparecer con la reserva, la fianza, los cargos posteriores o las condiciones de recogida. Aquí tienes el teléfono oficial y una guía práctica para documentar el vehículo y reclamar con pruebas si surge una incidencia.
Antes de llamar, ten la reserva, oficina, fecha y nombre del conductor principal.
Teléfono y email de RentalPlus
RentalPlus publica el teléfono +34 954 139 960 y el correo reservas@rentalplus.es como contacto de reservas.
La empresa dispone de distintas oficinas, por lo que una incidencia local también puede requerir contactar con la sucursal concreta.
Cómo modificar una reserva. Contacta cuanto antes si necesitas cambiar fecha, oficina, horario o datos del conductor. La disponibilidad y el precio pueden variar.
Cancelar una reserva. Revisa las condiciones de la tarifa antes de cancelar. Conserva cualquier email que confirme la anulación y el importe a devolver.
Fianza y depósito
Comprueba antes de llegar qué tarjeta se acepta, quién debe ser el titular y cuánto se bloqueará. Llevar una tarjeta que no cumple las condiciones puede impedir la entrega del vehículo.
Fotografías al recoger el coche. Haz fotos o vídeo de carrocería, llantas, cristales, interior, combustible y kilometraje. Asegúrate de que los daños previos estén reflejados en el contrato.
Cargos por daños. Si recibes un cargo posterior, pide documentación del daño, valoración y contrato. Compara con tus fotografías de recogida y devolución.
Combustible
Revisa la política contratada y fotografía el indicador al inicio y al final. Guarda el ticket de la última gasolinera cuando sea relevante.
Multas y gastos administrativos. Una multa puede generar una tasa de gestión además de la sanción. Pide detalle de cualquier cargo y revisa las condiciones firmadas.
Avería o accidente. Utiliza la asistencia indicada en el contrato y avisa a la oficina. No autorices reparaciones por tu cuenta sin instrucciones del arrendador.
Devolución fuera de horario. Si utilizas buzón de llaves, documenta vehículo, ubicación, combustible y kilometraje. Esas pruebas pueden ser importantes si aparecen cargos posteriores.
Reembolso pendiente
Conserva la confirmación de cancelación y el método de pago. Si no aparece el abono, contacta con la referencia y fecha.
Reclamación formal. Incluye reserva, contrato, fotografías, facturas y la solución que solicitas. Evita una descripción genérica; indica cada cargo que cuestionas.
Reservas de Navidad. En festivos aumenta la demanda y pueden agotarse categorías. Confirma horario de oficina y documentación antes de viajar.
También puedes consultar nuestra guía de DiscoverCars.
Cómo evitar problemas con la fianza
Antes de llegar a la oficina, revisa qué tarjeta acepta RentalPlus, quién debe ser el titular y cuánto puede bloquearse como depósito. Muchos conflictos en mostrador aparecen porque la tarjeta no cumple las condiciones, no tiene crédito suficiente o pertenece a otra persona. Llevar esa información revisada evita que la reserva quede en riesgo en el último momento.
Cuando te entreguen el coche, comprueba que cualquier daño previo quede reflejado en el contrato. Haz fotografías claras de carrocería, llantas, cristales, interior, combustible y kilometraje. Esas imágenes pueden ser decisivas si más tarde aparece un cargo que no reconoces.
Cargos posteriores y cómo reclamarlos
Si recibes un cobro por daños, combustible, limpieza o gestión administrativa, pide el detalle del concepto y la documentación que lo justifica. Compara la información con el contrato y con tus fotografías de recogida y devolución.
En una reclamación, incluye reserva, oficina, fechas, contrato, recibos y la solución que solicitas. No basta con indicar que el cargo “no es correcto”: especifica qué importe cuestionas y por qué.
Qué hacer si la devolución del depósito tarda
Una fianza bloqueada en tarjeta no siempre desaparece de forma inmediata. El banco puede tardar varios días en liberar el importe incluso después de que RentalPlus haya cerrado el contrato. Antes de reclamar como cobro indebido, comprueba si el movimiento aparece como pendiente o contabilizado.
Si el importe ya figura como cargo definitivo, solicita a RentalPlus el detalle de la liquidación y compáralo con el contrato. Mantén juntos el extracto bancario, la factura final y las fotografías del vehículo.
| Problema | Qué guardar |
|---|---|
| Fianza | Contrato + extracto |
| Daño | Fotos + parte |
| Cancelación | |
| Cargo | Factura + contrato |
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el teléfono de RentalPlus?
+34 954 139 960.
¿Cuál es el correo de reservas?
reservas@rentalplus.es.
