Si buscas el teléfono de Consum, cómo contactar con atención al cliente, gestionar un pedido online, resolver una incidencia con el Club Consum o presentar una reclamación, en esta guía encontrarás toda la información más importante.
Consum es una cooperativa española de supermercados que ofrece atención al cliente mediante teléfono gratuito, formulario de contacto y correo electrónico para resolver consultas sobre tiendas, compra online, promociones y productos.
Teléfono de Consum Atención al Cliente
El teléfono gratuito oficial de atención al cliente de Consum es:
900 500 126
Horario de atención
- Lunes a viernes: de 09:00 a 21:00 horas.
- Sábados: de 09:00 a 14:30 horas.
Desde este número puedes realizar consultas sobre:
- Compra online.
- Estado de pedidos.
- Productos.
- Club Consum.
- Promociones.
- Tarjeta Mundo Consum.
- Reclamaciones.
- Consultas generales.
Cómo contactar con Consum
Consum pone a disposición de sus clientes varios canales oficiales.
Atención telefónica
Puedes llamar al 900 500 126 para resolver cualquier incidencia relacionada con compras, productos o servicios.
Formulario de contacto
Desde la web oficial puedes enviar consultas relacionadas con:
- Pedidos.
- Productos.
- Club Consum.
- Reclamaciones.
- Tiendas.
- Promociones.
- Sugerencias.
Correo electrónico
También puedes contactar mediante:
Compra online de Consum
La tienda online de Consum permite realizar la compra desde casa de forma sencilla.
Entre sus principales funciones destacan:
- Comprar alimentación y productos de supermercado.
- Programar entregas a domicilio.
- Consultar promociones.
- Gestionar pedidos.
- Acceder al historial de compras.
La disponibilidad del servicio depende de la zona de residencia.
Consultar el estado de un pedido
Desde tu cuenta de cliente podrás:
- Consultar el estado del pedido.
- Revisar el historial de compras.
- Ver los productos solicitados.
- Gestionar determinadas incidencias relacionadas con la entrega.
Club Consum
El Club Consum es el programa gratuito de fidelización de la cadena.
Entre sus ventajas se encuentran:
- Descuentos personalizados.
- Cheque Crece.
- Cupones y promociones exclusivas.
- Historial de compras.
- Gestión de la cuenta de socio.
Si tienes problemas con tu cuenta o con la tarjeta de socio, puedes contactar con atención al cliente para recibir ayuda.
Devoluciones y reclamaciones
Si un producto presenta algún problema puedes:
- Acudir a cualquier supermercado Consum.
- Contactar con atención al cliente por teléfono.
- Utilizar el formulario de contacto.
- Enviar un correo electrónico.
Siempre que sea posible, conserva el ticket de compra para agilizar la gestión.
Producto en mal estado
Si recibes un producto deteriorado o defectuoso:
- Contacta cuanto antes con atención al cliente.
- Conserva el producto y el ticket de compra si es posible.
- Facilita fotografías si el servicio de atención las solicita.
Consum revisará la incidencia y ofrecerá la solución más adecuada.
Localizar un supermercado Consum
Desde el buscador de tiendas podrás consultar:
- Dirección.
- Horario.
- Servicios disponibles.
- Gasolineras Consum.
- Tiendas Charter.
- Servicio de recogida de pedidos, cuando esté disponible.
¿Qué es Consum?
Consum es una cooperativa española de supermercados presente en numerosas comunidades autónomas.
Entre sus principales categorías de productos destacan:
- Alimentación.
- Productos frescos.
- Droguería.
- Perfumería.
- Productos ecológicos.
- Alimentación infantil.
- Mascotas.
- Productos de limpieza.
Además, dispone de tienda online y del programa de fidelización Club Consum.
Aplicación de Consum
La aplicación oficial permite:
- Realizar la compra online.
- Consultar promociones.
- Gestionar el Club Consum.
- Acceder al Cheque Crece.
- Localizar supermercados.
- Consultar el historial de compras.
Preguntas frecuentes sobre Consum
¿Cuál es el teléfono de Consum?
El teléfono gratuito de atención al cliente es el 900 500 126.
¿Cuál es el horario de atención?
De lunes a viernes de 09:00 a 21:00 horas y sábados de 09:00 a 14:30 horas.
¿Cuál es el correo electrónico de Consum?
Puedes escribir a atencionalcliente@consum.es.
¿Cómo contacto con Consum?
Puedes hacerlo por teléfono, correo electrónico o mediante el formulario oficial disponible en su página web.
¿Qué es el Club Consum?
Es el programa de fidelización de Consum que ofrece descuentos, promociones personalizadas, cupones y el Cheque Crece para sus socios.
¿Qué hago si un producto está en mal estado?
Contacta con atención al cliente o acude a un supermercado Consum con el producto y, si es posible, con el ticket de compra.
¿Cómo consulto el estado de un pedido?
Desde tu cuenta de cliente en la tienda online podrás consultar el estado y el historial de tus pedidos.
¿Tiene Consum aplicación móvil?
Sí. La aplicación oficial está disponible para Android y iPhone.
¿Dónde puedo presentar una reclamación?
Puedes hacerlo llamando al teléfono de atención al cliente, enviando un correo electrónico, utilizando el formulario de contacto o acudiendo a cualquier supermercado Consum.
Web oficial y redes sociales de Consum
- Web oficial: https://www.consum.es
- Tienda online: https://tienda.consum.es
- Contacto: https://www.consum.es/es/contacto
- Club Consum: https://www.consum.es/es/club-consum
- Facebook: https://www.facebook.com/supermercadosconsum
- Instagram: https://www.instagram.com/consum
- X (Twitter): https://x.com/Consum
- LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/consum
- YouTube: https://www.youtube.com/@ConsumCooperativaOficial
