Si buscas el teléfono de Acciona Movilidad, cómo contactar con atención al cliente, resolver una incidencia durante un alquiler, gestionar un pago o presentar una reclamación, en esta guía encontrarás toda la información más importante.
Acciona Movilidad es el servicio de movilidad compartida de ACCIONA, que ofrece alquiler de motos eléctricas, bicicletas y otros vehículos sostenibles en distintas ciudades mediante una aplicación móvil. La asistencia a los usuarios se presta a través de la app y de los canales oficiales de soporte.
¿Acciona Movilidad tiene teléfono de atención al cliente?
Sí. Acciona Movilidad dispone del siguiente teléfono de atención al cliente:
900 866 002 (gratuito)
Desde este número puedes realizar consultas sobre:
- Alquiler de vehículos.
- Incidencias durante un trayecto.
- Problemas con una moto o bicicleta.
- Pagos.
- Facturación.
- Reclamaciones.
- Consultas generales.
Horario de atención
El horario puede variar según el tipo de incidencia. Para problemas durante un alquiler, también puedes contactar desde la aplicación oficial.
Cómo contactar con Acciona Movilidad
Acciona Movilidad ofrece varios canales oficiales de atención.
Atención telefónica
Puedes llamar al 900 866 002 para resolver cualquier incidencia relacionada con el servicio.
Correo electrónico
También puedes contactar mediante:
Centro de Ayuda
El Centro de Ayuda ofrece información sobre:
- Registro de usuarios.
- Tarifas.
- Reservas.
- Pagos.
- Facturación.
- Accidentes.
- Averías.
- Preguntas frecuentes.
Formulario de contacto
Si necesitas asistencia personalizada, puedes utilizar el formulario disponible en la página web oficial.
Problemas durante un alquiler
Si tienes una incidencia mientras utilizas un vehículo:
- Contacta con el servicio de atención al cliente desde la aplicación o por teléfono.
- Sigue las instrucciones del equipo de soporte.
- En caso de accidente, utiliza el procedimiento indicado por la compañía.
Accidentes o averías
Si el vehículo sufre una avería o un accidente:
- Estaciónalo en un lugar seguro siempre que sea posible.
- Contacta inmediatamente con el servicio de asistencia.
- Sigue las indicaciones facilitadas por el equipo de soporte.
Facturación y pagos
Desde tu cuenta podrás:
- Consultar el historial de viajes.
- Descargar facturas.
- Actualizar el método de pago.
- Cambiar la tarjeta bancaria.
- Revisar los cargos realizados.
Gestión de la cuenta
Desde la aplicación podrás:
- Modificar tus datos personales.
- Actualizar el permiso de conducir cuando sea necesario.
- Gestionar métodos de pago.
- Consultar viajes anteriores.
- Revisar las reservas activas.
¿Qué es Acciona Movilidad?
Acciona Movilidad es el servicio de movilidad compartida de ACCIONA, orientado al transporte urbano sostenible.
Dependiendo de la ciudad, permite utilizar:
- Motos eléctricas.
- Bicicletas eléctricas.
- Patinetes eléctricos (en determinadas ubicaciones).
- Otros servicios de movilidad compartida.
La disponibilidad depende de la ciudad donde opere el servicio.
Aplicación de Acciona Movilidad
La aplicación oficial permite:
- Registrarse como usuario.
- Localizar vehículos cercanos.
- Reservar y desbloquear vehículos.
- Gestionar pagos.
- Consultar tarifas.
- Contactar con soporte.
- Revisar el historial de viajes.
Preguntas frecuentes sobre Acciona Movilidad
¿Cuál es el teléfono de Acciona Movilidad?
El teléfono gratuito de atención al cliente es el 900 866 002.
¿Cómo contacto con Acciona Movilidad?
Puedes hacerlo por teléfono, correo electrónico, mediante el Centro de Ayuda o desde la aplicación oficial.
¿Qué hago si el vehículo no se desbloquea?
Contacta inmediatamente con el servicio de atención al cliente desde la aplicación o llamando al teléfono de soporte.
¿Cómo descargo una factura?
Puedes descargar las facturas desde tu perfil dentro de la aplicación.
¿Qué hago si tengo un accidente?
Contacta cuanto antes con Acciona Movilidad y sigue el procedimiento indicado por el equipo de asistencia.
¿Cómo presento una reclamación?
Puedes hacerlo por teléfono, mediante el formulario de contacto, por correo electrónico o desde la aplicación oficial.
¿Tiene Acciona Movilidad aplicación móvil?
Sí. La aplicación oficial está disponible para Android y iPhone.
¿Dónde opera Acciona Movilidad?
El servicio está disponible en determinadas ciudades. Puedes consultar las zonas operativas desde la aplicación o la página web oficial.
Web oficial y redes sociales de Acciona Movilidad
- Web oficial: https://movilidad.acciona.com
- Centro de Ayuda: https://movilidad.acciona.com/es/ayuda
- Contacto: https://movilidad.acciona.com/es/contacto
- Facebook: https://www.facebook.com/ACCIONA
- Instagram: https://www.instagram.com/acciona
- X (Twitter): https://x.com/ACCIONA
- LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/acciona
- YouTube: https://www.youtube.com/@ACCIONA
