Si buscas el teléfono de Just Eat, cómo contactar con atención al cliente, reclamar un pedido, solicitar un reembolso o resolver una incidencia con una entrega, en esta guía encontrarás toda la información más importante.
Just Eat es una de las principales plataformas de reparto de comida a domicilio en España. Permite realizar pedidos en miles de restaurantes y ofrece asistencia mediante teléfono, chat y Centro de Ayuda.
Teléfono de Just Eat Atención al Cliente
El teléfono oficial de atención al cliente de Just Eat España es:
911 232 798
Desde este número puedes realizar consultas sobre:
- Pedidos.
- Retrasos en la entrega.
- Cancelaciones.
- Reembolsos.
- Problemas con el pago.
- Incidencias con restaurantes.
- Cuenta de usuario.
- Consultas generales.
Cómo contactar con Just Eat
Just Eat ofrece diferentes canales oficiales de atención.
Atención telefónica
Puedes llamar al 911 232 798 para recibir ayuda con cualquier incidencia relacionada con un pedido o con tu cuenta.
Centro de Ayuda
El Centro de Ayuda incluye información sobre:
- Pedidos.
- Pagos.
- Reembolsos.
- Cancelaciones.
- Promociones.
- Cuenta de usuario.
- Problemas técnicos.
Chat de atención
En muchas incidencias podrás contactar directamente con el servicio de atención desde la aplicación o la página web, accediendo al pedido correspondiente.
Consultar el estado de un pedido
Desde la aplicación o la web puedes consultar:
- Estado del pedido.
- Tiempo estimado de entrega.
- Confirmación del restaurante.
- Historial de pedidos.
Cuando el restaurante dispone de seguimiento en tiempo real, también podrás ver el progreso del reparto.
Pedido retrasado
Si el pedido tarda más de lo previsto:
- Consulta el estado desde la aplicación.
- Comprueba si el restaurante ha informado de algún retraso.
- Contacta con atención al cliente desde el pedido o por teléfono.
Pedido incorrecto o incompleto
Si recibes un pedido equivocado o faltan productos:
- Accede al pedido desde tu historial.
- Selecciona la incidencia correspondiente.
- Describe el problema.
- Adjunta fotografías si se solicitan.
El equipo de Just Eat revisará el caso y, si procede, gestionará una solución con el restaurante.
Cancelar un pedido
La posibilidad de cancelar un pedido dependerá de si el restaurante ya ha comenzado a prepararlo.
Si el pedido ya está en preparación o en reparto, pueden aplicarse condiciones específicas de cancelación.
Reembolsos
Cuando una reclamación es aceptada, Just Eat puede realizar el reembolso utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra.
El tiempo para recibir el importe dependerá también de la entidad bancaria.
Problemas con un pago
Si detectas un cobro incorrecto:
- Comprueba el historial de pedidos.
- Revisa el método de pago utilizado.
- Contacta con atención al cliente indicando el número del pedido.
Cuenta bloqueada
Si no puedes acceder a tu cuenta:
- Restablece la contraseña.
- Comprueba el correo electrónico asociado.
- Contacta con el soporte si el problema continúa.
Consejos de seguridad
Para proteger tu cuenta:
- No compartas códigos de verificación.
- Utiliza únicamente la aplicación y la web oficial.
- Desconfía de mensajes que soliciten pagos fuera de la plataforma.
¿Qué es Just Eat?
Just Eat es una plataforma de pedidos de comida a domicilio que permite solicitar comida de miles de restaurantes asociados.
Entre sus categorías habituales se encuentran:
- Pizza.
- Hamburguesas.
- Sushi.
- Comida china.
- Comida mexicana.
- Kebab.
- Comida india.
- Postres.
- Supermercado y otros productos, según la ciudad.
Aplicación de Just Eat
La aplicación oficial permite:
- Realizar pedidos.
- Consultar el estado de las entregas.
- Gestionar incidencias.
- Solicitar reembolsos.
- Guardar direcciones y métodos de pago.
- Acceder a promociones.
Preguntas frecuentes sobre Just Eat
¿Cuál es el teléfono de Just Eat?
El teléfono de atención al cliente de Just Eat España es el 911 232 798.
¿Cómo contacto con Just Eat?
Puedes hacerlo por teléfono, desde el Centro de Ayuda o mediante el chat disponible en la aplicación o la web.
¿Cómo reclamo un pedido?
Accede al pedido desde tu historial y selecciona la incidencia correspondiente para contactar con el servicio de atención al cliente.
¿Qué hago si falta un producto?
Comunica la incidencia desde el pedido afectado indicando qué artículo falta. Si es necesario, adjunta fotografías.
¿Cómo solicito un reembolso?
Debes iniciar la reclamación desde el pedido correspondiente. Si procede, Just Eat realizará el reembolso al método de pago utilizado.
¿Puedo cancelar un pedido?
Sí, aunque dependerá del estado de preparación del pedido y de las condiciones del restaurante.
¿Cómo consulto el estado de un pedido?
Desde la aplicación o la web podrás consultar el progreso del pedido y, en algunos casos, el seguimiento del repartidor en tiempo real.
¿Tiene Just Eat aplicación móvil?
Sí. La aplicación oficial está disponible para Android y iPhone.
¿Dónde puedo presentar una reclamación?
Puedes hacerlo desde el Centro de Ayuda, el chat asociado al pedido o llamando al servicio de atención al cliente.
Web oficial y redes sociales de Just Eat
- Web oficial de Just Eat España
- Centro de Ayuda de Just Eat
- X (Twitter)
- YouTube
