Si buscas el teléfono de Oracle España para soporte técnico, incidencias con Oracle Cloud, dudas de facturación, licencias o para hablar con ventas, aquí tienes una guía práctica con números, canales y pasos para resolverlo rápido (sin perderte en menús).
Oracle es una de las compañías tecnológicas más conocidas del mundo por su base de datos Oracle Database, su ecosistema de middleware, soluciones de aplicaciones empresariales (ERP, HCM, CX), y su nube Oracle Cloud Infrastructure (OCI). En España, lo habitual es que la atención se divida entre soporte técnico (incidencias), consultas comerciales, partners y gestiones de cuenta/facturación.
Teléfonos de Oracle España: cuál usar según tu caso
1) Soporte técnico (España)
Si necesitas ayuda técnica (errores, caídas, incidencias, configuración, acceso a plataformas), este es el número que se suele indicar para soporte técnico en España:
- +34 91 631 2174 (soporte técnico en España)
Consejo: si estás fuera de España o llamas desde centralitas corporativas, el formato internacional +34 evita problemas de marcación.
2) Centralita y teléfonos comerciales habituales
Para consultas generales, centralita o derivación a departamentos (ventas, administración, etc.), se suelen publicar estos números:
- Centralita: 902 302 302
- Oracle Directo para Clientes: 902 312 174
- Oracle Directo para Partners: 900 952 902
- Teléfono (Madrid – oficina): +34 91 631 29 99
Importante sobre los 902: pueden tener coste adicional según tu operador y tarifa. Si quieres evitarlo, prueba primero con el +34 91 631 29 99 o con el número de soporte +34 91 631 2174 (según el motivo de tu llamada).
Cómo contactar con Oracle de forma más rápida (sin llamar)
En empresas como Oracle, la vía más eficaz para temas técnicos suele ser abrir un caso/“Service Request” desde el portal oficial:
My Oracle Support (MOS)
Recomendado si:
- Tienes contrato de soporte o una suscripción (Cloud o licencias).
- Necesitas seguimiento, trazabilidad y escalado.
- Debes adjuntar logs, capturas o diagnósticos.
Qué preparar antes de abrir un caso:
- Customer Support Identifier (CSI) o datos de tu contrato.
- Producto/servicio afectado (Oracle Database, OCI, Fusion, etc.).
- Entorno (producción/no producción), hora del incidente y mensajes de error.
- Impacto y urgencia (si afecta a negocio o usuarios).
Contacto para ventas: contratar Oracle, pedir presupuesto o demo
Si lo tuyo no es una incidencia técnica sino comprar o evaluar soluciones de Oracle (OCI, ERP, HCM, CX, bases de datos, etc.), lo más útil es entrar por el canal de contacto comercial, donde normalmente te atienden por formulario y te derivan al equipo adecuado.
Cuándo usar ventas:
- Quieres una demo o comparar planes.
- Necesitas un presupuesto o renovación de suscripción.
- Buscas asesoramiento para migración a cloud, multicloud o modernización.
Contacto para partners: alianzas y soporte a socios
Si eres empresa tecnológica, consultora o integrador y quieres:
- Hacerte partner.
- Pedir soporte relacionado con programas de socios.
- Consultar requisitos, acceso a recursos o certificaciones.
Lo habitual es utilizar el canal de Partners (incluido el teléfono “Directo para Partners” indicado arriba) y los portales específicos para socios.
Facturación, renovaciones y gestiones de cuenta
Para temas como:
- Facturas y cargos.
- Datos de facturación.
- Renovaciones de soporte.
- Cambios de titularidad o administración.
Suele ser más efectivo entrar por el canal de soporte de cuenta/facturación desde el área de contacto corporativa (y, si ya eres cliente, apoyarte en el portal asociado a tu cuenta).
Oficinas de Oracle en España: direcciones que suelen aparecer
Oracle puede tener sedes o ubicaciones operativas distintas (y con el tiempo pueden cambiar), pero estas direcciones se citan con frecuencia en listados corporativos y páginas de contacto:
- Madrid: Paseo de la Castellana, 81 (28046)
- Las Rozas (Madrid): Calle José Echegaray, 6B – Edificio B (28232)
Nota: si vas a acudir presencialmente o necesitas enviar documentación, comprueba la dirección vigente en la web oficial para evitar desplazamientos innecesarios.
Trámites habituales con Oracle y a quién contactar
Recuperar acceso a cuenta Oracle / My Oracle Support
- Usa los mecanismos de recuperación de la cuenta desde el portal.
- Si no puedes acceder y es urgente, contacta por soporte con tus datos de cliente.
Renovar soporte o licencias
- Si ya tienes contrato: canal de cuenta/facturación o tu contacto comercial.
- Si estás comparando opciones: canal de ventas.
Incidencias de Oracle Cloud (OCI)
- Mejor por My Oracle Support (casos con prioridad, adjuntos y seguimiento).
- Llama a soporte si es un incidente crítico y necesitas atención inmediata.
Formación y certificaciones Oracle
- Consulta el área de Training/Certification en la web.
- Para temas de compra de exámenes, acceso o incidencias, usa el canal correspondiente desde el apartado de contacto.
Preguntas frecuentes sobre Oracle España (FAQ)
¿Cuál es el teléfono de Oracle España?
Para soporte técnico se utiliza habitualmente el +34 91 631 2174. Para centralita u oficinas, también aparece el +34 91 631 29 99.
¿Oracle tiene un teléfono gratuito en España?
El canal de partners suele indicarse como 900 952 902. Otros números como 902 pueden tener coste adicional.
¿Qué número uso si mi problema es técnico (errores, caídas, incidencias)?
Usa My Oracle Support para abrir un caso y, si necesitas llamada, el +34 91 631 2174.
¿Cómo contacto con Oracle para contratar servicios o pedir un presupuesto?
Lo más directo es el canal de contacto comercial en la web oficial (formulario), donde te derivan al equipo correspondiente.
¿Qué es My Oracle Support (MOS)?
Es el portal oficial para clientes con soporte, donde puedes abrir incidencias, adjuntar diagnósticos y hacer seguimiento.
¿Puedo contactar con Oracle por redes sociales?
Sí, Oracle tiene perfiles oficiales donde publican novedades, eventos y contenido, aunque para soporte técnico lo recomendable es MOS o los canales oficiales de contacto.
¿Oracle atiende incidencias críticas fuera de horario?
En entornos empresariales con soporte, suele haber procedimientos de atención según el nivel contratado. Para críticos, lo habitual es abrir caso y escalar por soporte.
¿Dónde está Oracle en Madrid?
Se citan ubicaciones como Paseo de la Castellana 81 (Madrid) y el campus de Las Rozas (C/ José Echegaray, 6B). Verifica la dirección vigente antes de ir.
¿Qué datos debo tener antes de llamar a Oracle?
Nombre de tu empresa, producto afectado, mensajes de error, impacto, y si eres cliente con soporte, tu CSI/identificador de soporte o datos de contrato.
¿Oracle ofrece soporte para productos adquiridos a través de partners?
Depende del tipo de contrato y canal de compra. En muchos casos, el partner participa en el primer nivel, y Oracle en niveles superiores o según el acuerdo.
Enlaces oficiales de Oracle
Web oficial: https://www.oracle.com/es/
