Si estás buscando el teléfono de OcasionPlus para preguntar por un coche, gestionar una compra, vender tu vehículo o resolver un tema de postventa (garantía, incidencias, documentación), esta guía te lo deja todo ordenado y listo para usar. Aquí tienes los canales oficiales más útiles, qué opción conviene en cada caso y cómo acelerar la respuesta sin dar vueltas.
Teléfonos de OcasionPlus más buscados
Estos son los contactos más consultados cuando alguien busca “teléfono OcasionPlus” o “atención al cliente OcasionPlus”:
- Teléfono OcasionPlus (contacto general / central): 912 582 897
- Horario de atención telefónica (publicado por la marca):
- Lunes a sábado: 9:30 a 20:30
- Domingos: 10:00 a 20:30
- Atención al cliente / postventa (incidencias, garantía, reclamaciones):
- Email oficial: atencionalcliente@ocasionplus.com
- Vía alternativa: formulario de contacto online (desde la web oficial)
- Email corporativo (consultas generales/administración): administracion@ocasionplus.com
- Protección de datos (DPD/DPO): dpd@ocasionplus.com
(Para derechos RGPD: acceso, rectificación, supresión, oposición, etc. No es el canal ideal para incidencias de compra/venta si no son de privacidad.)
Importante sobre “otros teléfonos” que circulan por internet
Es habitual ver números distintos en anuncios, redes o publicaciones antiguas. Si necesitas ir a tiro hecho, prioriza el teléfono corporativo y los emails oficiales de arriba, o entra en la web y busca el teléfono específico del concesionario/tienda donde hiciste la operación.
Cuál debo usar según tu caso (árbol de decisión en texto)
Sigue esta ruta rápida para elegir el canal correcto sin perder tiempo:
- ¿Quieres comprar un coche (stock, reserva, financiación, entrega, disponibilidad)?
→ Llama al 912 582 897 en horario. Si ya tienes un coche visto, ten a mano marca/modelo, matrícula o referencia del anuncio.
→ Si prefieres dejarlo por escrito (o no puedes llamar), usa el formulario de contacto y especifica provincia/centro. - ¿Quieres vender tu coche (tasación, cita, documentación, pago)?
→ Si es una consulta general: 912 582 897.
→ Si ya has iniciado un proceso con un centro, lo más eficaz es indicar tu provincia, matrícula y tu teléfono para que te devuelvan la llamada. - ¿Tienes un problema tras la compra (garantía, incidencia mecánica, documentación, contrato, entrega)?
→ Escribe a atencionalcliente@ocasionplus.com y adjunta todo: matrícula, fecha de compra, centro, factura/contrato y descripción del problema.
→ Si lo que buscas es seguimiento urgente, combina: email + llamada. - ¿Quieres poner una queja o reclamación formal?
→ Empieza por atencionalcliente@ocasionplus.com (Departamento de Calidad / postventa).
→ Si necesitas constancia, solicita que te indiquen número de incidencia y confirma por escrito. - ¿Tu consulta es de privacidad (baja de comunicaciones, datos personales, derechos RGPD)?
→ dpd@ocasionplus.com (y guarda copia de lo enviado).
Cómo contactar más rápido (y que te hagan caso a la primera)
En atención al cliente, la diferencia entre “me lo miran” y “se queda en cola” suele ser la calidad de la información que aportas. Antes de llamar o escribir, prepara esto (solo lo que aplique a tu caso):
Si has comprado un coche
- Matrícula y, si lo tienes, número de bastidor (VIN).
- Fecha de compra y centro/concesionario donde se firmó.
- Factura/contrato (PDF o foto legible).
- Qué ocurre exactamente:
- síntomas, cuándo empezó, si es intermitente, si hay testigos/luces en el cuadro
- y si el coche está inmovilizado o es conducible.
- Qué necesitas: diagnóstico, cita, reparación, documentación pendiente, etc.
Si estás vendiendo tu coche
- Matrícula, kilómetros, año, combustible y estado general (si tiene golpes o averías, dilo).
- Si ya te dieron una tasación: importe, fecha y centro.
- Si te urge: indica disponibilidad real (por ejemplo: “hoy por la tarde” o “mañana a primera hora”).
Mejores horas para llamar (truco práctico)
En muchos call centers, la saturación sube a media mañana y primera hora de la tarde. Si puedes elegir, prueba:
- Apertura (9:30) o última franja del día (según disponibilidad).
Y si no te cogen rápido, deja un email con todos los datos: te sirve como respaldo.
Cómo escribir un email que acelera la respuesta
Asunto recomendado (elige uno):
- “Postventa – Incidencia garantía – Matrícula XXXX – Centro [Ciudad]”
- “Reclamación – Solicitud de solución – Matrícula XXXX – Fecha compra”
- “Documentación pendiente – Matriculación/transferencia – Pedido [si existe]”
Cuerpo del mensaje (estructura corta):
- Identificación (nombre y teléfono)
- Datos del vehículo (matrícula + fecha)
- Centro
- Problema en 5–7 líneas
- Qué solución solicitas
- Adjuntos
Canales online (web, formularios y otros)
Además del teléfono OcasionPlus, la marca centraliza muchas gestiones por canales digitales. Lo más útil suele ser:
Formulario de contacto (web oficial)
Ideal para:
- pedir información de un coche concreto,
- solicitar llamada,
- iniciar una consulta si no puedes llamar,
- dejar constancia por escrito.
Consejo: en el mensaje indica siempre provincia/centro y un horario de llamada.
Email de atención al cliente / postventa
El canal más adecuado para:
- garantías,
- incidencias,
- reclamaciones,
- seguimiento de casos,
- documentación.
Si tu caso es sensible, mejor por email: queda constancia y puedes adjuntar pruebas.
Centro / concesionario
En operaciones presenciales (entrega, recogida, revisiones, trámites), muchas veces el avance real depende del centro donde se tramitó. Si no recuerdas cuál fue:
- revisa la documentación (contrato/factura) o
- pide al equipo de atención que lo identifique con tu matrícula y datos.
Reclamaciones y quejas: cómo hacerlo bien
Si necesitas reclamar, lo más eficaz es hacerlo con orden. El objetivo no es “desahogarse”, sino conseguir solución.
1) Reúne pruebas y ordena la cronología
Incluye:
- fecha de compra/venta,
- centro,
- matrícula,
- descripción de lo ocurrido,
- y qué se ha intentado ya (llamadas, visitas, revisiones).
Adjunta:
- contrato/factura,
- informes de taller (si existen),
- fotos/vídeos (si aplica),
- y cualquier comunicación previa.
2) Presenta la reclamación por el canal correcto
Para incidencias y quejas, el canal práctico es:
- atencionalcliente@ocasionplus.com (y/o formulario oficial)
Pide expresamente:
- número de incidencia,
- confirmación de recepción,
- y un plazo estimado.
3) Plazos orientativos (cuando la marca los publica)
En su información de atención al cliente se menciona que, en muchos casos, la respuesta a incidencias puede llegar en torno a 72 horas.
Aun así, puede variar según la carga de trabajo y la complejidad del caso.
4) Si no quedas conforme con la respuesta
- Responde en el mismo hilo, resume el punto de desacuerdo y propón una solución concreta (por ejemplo: “cita prioritaria”, “reparación X”, “revisión adicional”, “devolución/ajuste según corresponda”).
- Si necesitas vías de consumo, solicita la Hoja de Reclamaciones (si procede) y guarda copia de todo.
Importante: evita enviar la reclamación sin datos. Una reclamación sin matrícula, fecha, centro y pruebas suele volver con un “necesitamos más información”, y eso alarga el proceso.
Dirección y datos de la empresa
Para gestiones administrativas o para identificar correctamente a la entidad, estos son los datos corporativos publicados por la marca:
- Razón social: OcasionPlus (Ocasion Plus S.L.)
- CIF: B86140597
- Domicilio en Collado Villalba (Madrid): Avda. Juan Carlos I (la numeración puede aparecer como 30 o 36 según el apartado consultado en la información legal pública).
Si necesitas enviar documentación por correo postal, lo más prudente es confirmar la numeración exacta con atención al cliente o verificarla en el apartado legal vigente del momento. - Teléfono corporativo: 912 582 897
- Email corporativo: administracion@ocasionplus.com
- Delegado de Protección de Datos (DPD/DPO): dpd@ocasionplus.com
Servicios y productos de OcasionPlus (qué puedes gestionar con ellos)
OcasionPlus opera como red de compra-venta de vehículos con presencia en España. Sus servicios se orientan a facilitar tanto la compra como la venta y la gestión completa del proceso.
Compra de coches de segunda mano, ocasión, seminuevos y km 0
Qué suele incluir:
- acceso a un stock amplio en distintas provincias,
- vehículos de diferentes carrocerías (utilitarios, berlinas, familiares, SUV, monovolúmenes, industriales, etc.),
- posibilidad de financiación (según condiciones),
- y, en la información comercial publicada, ventajas como revisión y controles.
Si vas a comprar:
- decide primero el uso (ciudad, carretera, familia, trabajo) y el combustible,
- compara por coste total (precio + mantenimiento + seguro + consumo),
- y pide por escrito lo que sea clave para ti (garantía, revisiones, entrega, etc.).
Venta de tu coche (tasación y compraventa)
La marca promociona la venta como un proceso rápido, con tasación online y gestión de trámites. Para ir más rápido:
- lleva el coche limpio y con documentación (permiso de circulación, ficha técnica, ITV, revisiones si las tienes),
- y sé transparente con golpes o averías: evita revisitas y renegociaciones.
Financiación y trámites
En la práctica, las gestiones típicas que el usuario quiere resolver por teléfono o email suelen ser:
- financiación (documentación requerida, aprobación, plazos),
- cambio de titularidad/transferencia,
- entrega/recogida,
- seguimiento de documentación.
Garantía (12 a 24 meses, según la información comercial)
En la información pública de la marca se mencionan periodos de garantía (por ejemplo, 12–24 meses) con cobertura nacional, y en algunas páginas se comunica un margen de prueba tipo “días/kilómetros” en determinadas ofertas.
Lo importante aquí es lo de siempre:
- lo que vale es tu contrato y las condiciones que firmaste,
- y para postventa, el canal eficaz es atencionalcliente@ocasionplus.com.
Otros servicios que pueden aparecer asociados
Según la información corporativa, también pueden existir servicios complementarios como:
- entrega a domicilio en la península (según condiciones),
- recogida del vehículo,
- taller de chapa y pintura,
- certificación externa (en ciertos casos),
- certificado de kilómetros,
- y otras líneas (por ejemplo, alquiler a través de marca asociada).
Historia y contexto de la marca (lo esencial, sin humo)
OcasionPlus se presenta como una empresa especializada en compra y venta de vehículos en España, con una red extensa de centros y un enfoque comercial orientado a facilitar trámites y disponibilidad de stock. En su comunicación corporativa se menciona una trayectoria de más de una década en el mercado y un crecimiento sostenido en número de centros y vehículos ofertados (cifras que pueden variar con el tiempo).
Si buscas contacto rápido, lo relevante es que la marca centraliza:
- un teléfono corporativo,
- un canal claro de postventa/atención al cliente por email,
- y formularios oficiales para iniciar gestiones.
FAQs (preguntas frecuentes sobre teléfono OcasionPlus y atención al cliente)
1) ¿Cuál es el teléfono de OcasionPlus en España?
El teléfono OcasionPlus publicado en su información corporativa es el 912 582 897.
2) ¿Cuál es el horario de atención telefónica de OcasionPlus?
La marca publica un horario de atención telefónica: lunes a sábado de 9:30 a 20:30 y domingos de 10:00 a 20:30.
3) ¿Cómo contacto con atención al cliente de OcasionPlus por email?
Para atención al cliente/postventa, el email oficial es atencionalcliente@ocasionplus.com.
4) ¿Qué canal es mejor para una incidencia de garantía?
Para garantía e incidencias tras la compra, lo más efectivo es email + adjuntos a atencionalcliente@ocasionplus.com (mientras que el teléfono sirve para consultas rápidas o seguimiento).
5) ¿Cuánto tardan en responder desde atención al cliente?
En su información pública se menciona que, en muchos casos, la respuesta puede llegar en torno a 72 horas. Puede variar según el caso.
6) ¿Puedo poner una reclamación a OcasionPlus online?
Sí. Lo más práctico es hacerlo por email (atencionalcliente@ocasionplus.com) o mediante el formulario oficial de la web, aportando todos los datos y pruebas.
7) ¿Qué datos tengo que dar para que me atiendan más rápido?
Como mínimo: matrícula, fecha de compra/venta, centro, nombre y teléfono, y una explicación clara. Si es postventa, adjunta contrato/factura.
8) Estoy interesado en un coche concreto: ¿qué hago?
Llama al 912 582 897 y facilita marca/modelo y referencia del anuncio (o matrícula si la tienes). Si no puedes llamar, usa el formulario y pide llamada.
9) ¿Cómo solicito información de financiación?
Lo habitual es iniciar la consulta por teléfono o formulario, y tener preparada documentación básica (según el caso): DNI/NIE, ingresos, vida laboral o justificantes, etc. La confirmación final depende de la entidad y condiciones aplicables.
10) ¿Cómo vendo mi coche en OcasionPlus?
Puedes iniciar el proceso desde la web (tasación) o por teléfono. Para ir más rápido, ten lista matrícula, km, año, estado y disponibilidad para cita.
11) ¿OcasionPlus compra coches en toda España?
La marca comunica una red amplia de centros en España. Lo más directo es indicar tu provincia y pedir el centro más cercano.
12) ¿Hacen entrega del coche a domicilio?
En su comunicación corporativa se menciona la posibilidad de entregas a domicilio (según condiciones). Confírmalo para tu operación concreta antes de firmar.
13) ¿Qué garantía ofrecen al comprar un coche?
En información comercial pública se habla de garantías de 12 a 24 meses (según condiciones). Lo que manda es lo que figure en tu contrato.
14) He comprado y me falta documentación (transferencia, papeles, etc.). ¿Qué hago?
Escribe a atencionalcliente@ocasionplus.com con: matrícula, fecha, centro y qué documentación falta. Adjunta contrato/factura.
15) ¿Cómo doy de baja comunicaciones comerciales o ejerzo mis derechos de datos?
Para temas de privacidad, el canal publicado es dpd@ocasionplus.com.
16) ¿Hay un teléfono diferente para mi concesionario?
Puede haber teléfonos por centro. Si necesitas el de tu tienda, localiza tu concesionario desde la web oficial o solicita al teléfono corporativo que te indiquen el contacto del centro asociado a tu operación.
17) ¿Qué hago si no consigo que me atiendan por teléfono?
Deja un email con todos los datos (mira el modelo de asunto recomendado arriba) y pide confirmación de recepción y número de incidencia.
18) ¿Puedo enviar una queja sin matrícula?
Se puede, pero es menos eficaz. Si la queja está relacionada con una compra/venta concreta, la matrícula y la fecha suelen ser claves para localizar el expediente.
Web oficial y redes sociales
- Web oficial: https://www.ocasionplus.com/
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