Si necesitas contactar con Banco Santander en España para consultar una cuenta, resolver una incidencia con una tarjeta, acceder a la banca online, comunicar un posible fraude o presentar una reclamación, existen distintos teléfonos y canales según el tipo de gestión.
A continuación encontrarás los principales teléfonos de Banco Santander atención al cliente, además de información sobre Superlínea, tarjetas, fraude, reclamaciones, oficinas y gestiones desde la App y la Banca Online.
Teléfono de Banco Santander Atención al Cliente
El número de referencia de Superlínea Banco Santander es el 915 123 123. Santander utiliza este teléfono para atención y también como servicio de emergencias ante determinadas incidencias de seguridad.
- Superlínea / atención al cliente: 915 123 123.
- Emergencias y posibles fraudes: 915 123 123, disponible las 24 horas todos los días del año.
- Robo o pérdida de tarjeta: 900 811 381, gratuito y disponible 24 horas.
- Atención de incidencias: 900 811 088.
Para una gestión concreta conviene utilizar el canal correspondiente. En muchas operaciones habituales también puedes resolver el problema desde la App Santander o la Banca Online sin necesidad de acudir a una oficina.
Superlínea Santander: 915 123 123
Superlínea es uno de los principales canales telefónicos de Banco Santander. El número 915 123 123 aparece en la información oficial de la entidad como teléfono de contacto y como servicio disponible para emergencias relacionadas con fraude y seguridad.
Entre otras gestiones, este canal puede servir para recibir ayuda con productos bancarios, problemas de acceso, tarjetas, movimientos sospechosos o dudas sobre la operativa del banco.
Teléfono gratuito de Banco Santander para tarjetas
Si te han robado la tarjeta, la has perdido o necesitas bloquearla definitivamente, Santander facilita el 900 811 381. Es un teléfono gratuito disponible las 24 horas.
También puedes apagar temporalmente una tarjeta desde la App Santander o desde la Banca Online. Si confirmas que la tarjeta ha sido robada o no puedes recuperarla, conviene solicitar su bloqueo total y sustitución.
Fraude, movimientos no reconocidos y claves de acceso
Si detectas un movimiento que no reconoces, has facilitado tus claves en una comunicación sospechosa o crees que alguien puede estar utilizando tu banca digital, Santander recomienda actuar inmediatamente.
- Emergencias por fraude: 915 123 123, 24 horas.
- Tarjeta robada o perdida: 900 811 381, gratuito 24 horas.
- Correo para documentación solicitada en casos de fraude: recepciondocfraudes@gruposantander.es.
- Correo para reenviar emails sospechosos: phishing@gruposantander.es.
- SMS sospechosos: pueden reenviarse al 638 444 542.
Los movimientos no reconocidos de determinadas tarjetas también pueden reportarse desde la Banca Online y la App. El sistema permite abrir una incidencia y consultar posteriormente su estado.
Banco Santander clientes: Banca Online y App
Los clientes de Banco Santander pueden realizar numerosas operaciones desde la Banca Online y la App Santander. Estos canales son especialmente útiles cuando no necesitas hablar con un agente.
- Consultar cuentas, saldos y movimientos.
- Realizar transferencias y utilizar Bizum.
- Consultar y gestionar tarjetas.
- Apagar o encender temporalmente una tarjeta.
- Revisar recibos y operaciones.
- Consultar productos contratados.
- Reportar determinados movimientos de tarjeta no reconocidos.
- Consultar el estado de algunas incidencias.
Reclamaciones a Banco Santander
Cuando una incidencia no se resuelve mediante los canales habituales, puedes presentar una reclamación formal ante el Servicio de Reclamaciones y Atención al Cliente de Banco Santander.
- Correo electrónico: santander_reclamaciones@gruposantander.es.
- Dirección postal: Apartado de Correos 35.250, 28080 Madrid.
En la reclamación conviene identificar al titular, explicar claramente el motivo, indicar el producto o servicio afectado y adjuntar la documentación que permita acreditar lo sucedido.
Si la entidad no responde dentro del plazo aplicable o no estás conforme con la resolución, puedes acudir posteriormente al organismo supervisor competente. Para reclamaciones bancarias, normalmente será necesario acreditar que previamente has reclamado ante el servicio de atención al cliente de la entidad.
Oficinas y cajeros de Banco Santander
Banco Santander mantiene una amplia red de oficinas y cajeros en España. Para operaciones que requieren atención presencial puedes utilizar el buscador de oficinas de la web oficial para localizar la sucursal más cercana y comprobar su horario.
Los horarios no son idénticos en toda la red y pueden variar según la oficina, el modelo de sucursal y la época del año. Por ese motivo es preferible comprobar la ficha de la oficina concreta antes de desplazarte.
Dirección de Banco Santander en España
Banco Santander, S.A. tiene su domicilio social en Paseo de Pereda 9-12, 39004 Santander, España. La entidad dispone además de importantes servicios corporativos en Ciudad Grupo Santander, en Boadilla del Monte (Madrid).
Qué gestiones puedes hacer con Banco Santander
Cuentas y recibos
Puedes consultar movimientos, saldo, recibos, transferencias y otras operaciones relacionadas con tus cuentas desde los canales digitales o solicitar ayuda a través de Superlínea cuando sea necesario.
Tarjetas
Desde la App y la Banca Online puedes consultar tarjetas y realizar determinadas operaciones de seguridad. Para robo o pérdida, el teléfono gratuito específico es el 900 811 381.
Problemas con la Banca Online
Si tienes problemas con las claves o sospechas que otra persona ha podido acceder a ellas, contacta con Santander cuanto antes a través del 915 123 123. Ante un posible fraude es recomendable cambiar las claves de acceso inmediatamente.
Hipotecas, préstamos y otros productos
Para consultas sobre financiación, hipotecas, préstamos, seguros, ahorro o inversión puedes utilizar Superlínea, contactar con tu gestor o acudir a una oficina. Algunas operaciones también están disponibles desde los canales digitales.
Preguntas frecuentes sobre Banco Santander atención al cliente
¿Cuál es el teléfono de atención al cliente de Banco Santander?
El teléfono de Superlínea es el 915 123 123. Santander también utiliza este número como servicio de emergencias disponible las 24 horas ante posibles fraudes y determinadas incidencias de seguridad.
¿Banco Santander tiene un teléfono gratuito?
Sí. Para robo o pérdida de tarjetas está disponible el 900 811 381, un número gratuito operativo las 24 horas.
¿Qué hago si detecto un fraude?
Llama inmediatamente al 915 123 123. Si el problema afecta a una tarjeta robada o perdida, puedes utilizar también el 900 811 381 y bloquearla desde la App o la Banca Online.
¿Cómo pongo una reclamación a Banco Santander?
Puedes presentar una reclamación formal ante el Servicio de Reclamaciones y Atención al Cliente mediante el correo santander_reclamaciones@gruposantander.es o por correo postal al Apartado de Correos 35.250, 28080 Madrid.
¿Puedo contactar con Santander desde la App?
La App Santander permite realizar numerosas gestiones y acceder a opciones de ayuda. También puedes consultar productos, operar con cuentas y tarjetas y resolver determinadas incidencias sin acudir a una oficina.
Web oficial y redes sociales de Banco Santander
- Web oficial: Banco Santander España.
- Atención al cliente: Centro de atención al cliente.
- Ayuda urgente: Ayuda urgente Santander.
- Facebook: Banco Santander.
- Instagram: Santander España.
- X: Santander España.
