Si has llegado buscando el teléfono de Inditex es porque necesitas una respuesta rápida: una gestión corporativa, una consulta de inversores, prensa, privacidad (RGPD) o, muy habitual, porque has comprado en Zara, Pull&Bear, Massimo Dutti, Bershka, Stradivarius, Oysho, Zara Home o Lefties y no sabes a qué canal dirigirte.
Esta guía te deja los contactos oficiales verificados, te explica qué número o email usar según tu caso y te da un método práctico para resolver tu gestión a la primera (sin perder tiempo llamando al sitio equivocado).
IMÁGENES DEL LOGO (elige una)
- Logo en negro sobre fondo blanco (estilo wordmark, ideal para cabecera y fondo claro). Origen recomendado: cabecera/branding corporativo.
- Logo en blanco sobre fondo negro (versión invertida para fondos oscuros y banners). Origen recomendado: piezas corporativas en negativo.
- Logo en rojo (versión histórica/alternativa) (útil si quieres un look “retro” o distinguir “antes/después” en el artículo). Origen recomendado: material gráfico no corporativo (verifica antes de publicar).
- Logo en rojo dentro de recuadro (formato compacto para miniaturas o tarjetas). Origen recomendado: recursos gráficos de terceros (verifica antes de publicar).
Nota rápida: si vas a publicarlo en una web, lo ideal es usar el logotipo vigente desde el material corporativo o la cabecera oficial y mantener proporciones, márgenes y legibilidad.
Teléfonos de Inditex más buscados
A continuación tienes los teléfonos corporativos oficiales más consultados cuando alguien busca “teléfono Inditex”. Ojo: Inditex (corporativo) no es el mismo canal que la atención al cliente de cada marca (Zara, Bershka, etc.). Más abajo te explico cuál usar según tu caso.
Centralita / Sede corporativa (España)
- Inditex (centralita): 981 185 400 (desde el extranjero: +34 981 185 400)
Inversores y accionistas
- Relación con inversores (teléfono): 981 18 54 00
- Email inversores: ir@inditex.com
- Email accionistas: accionistas@inditex.com
Prensa (comunicación)
- Email prensa: press@inditex.com
- (Si necesitas derivación interna, suele canalizarse también desde centralita: 981 185 400)
Protección de datos (RGPD / privacidad)
- Email para ejercicio de derechos / Función LOPD: funcionlopd@inditex.com
(Útil para acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad o reclamaciones de privacidad relacionadas con el grupo, según el caso).
Email general corporativo
- Contacto general: inditexinfo@inditex.com
Teléfonos corporativos por marca (sedes/servicios centrales)
Estos números son especialmente útiles para temas corporativos, proveedores, gestión interna o derivaciones, no necesariamente para incidencias de pedidos online (que suelen resolverse desde el “Centro de Ayuda” de cada marca).
- Zara (corporativo / grupo): 981 185 400
- Zara Home (corporativo / grupo): 981 185 400
- Pull&Bear (corporativo): 981 334 900
- Massimo Dutti (corporativo): 937 667 699
- Bershka (corporativo): 937 667 698
- Stradivarius (corporativo): 938 378 000
- Oysho (corporativo): 937 667 500
- Tempe (calzado / corporativo): 966 65 75 08
Si tu consulta es por Lefties: en la web corporativa figura como marca del grupo, pero los teléfonos corporativos “por marca” no siempre se publican de forma completa en la misma lista. En ese caso, ve directo al canal oficial de atención/ayuda de Lefties para gestiones de tienda o e-commerce.
Cuál debo usar según tu caso (árbol de decisión en texto)
Sigue este “camino” y acertarás con el canal:
1) Tu problema es una compra, devolución, pedido online, cambio de talla, ticket, tarjeta regalo o factura de tienda de una marca (Zara, Bershka, etc.).
➡️ No empieces por Inditex corporativo. Empieza por el Centro de Ayuda/Contacto oficial de la marca donde compraste (web o app).
- Si compraste en tienda física: normalmente te pedirán ticket, fecha, tienda y método de pago.
- Si compraste online: te pedirán número de pedido, email, teléfono y dirección.
2) Tu consulta es corporativa (Inditex como grupo): empleo corporativo, información institucional, dudas sobre el grupo, sostenibilidad, etc.
➡️ Usa inditexinfo@inditex.com o la centralita 981 185 400.
3) Eres inversor / analista / accionista y necesitas información del área financiera o de juntas.
➡️ Escribe a ir@inditex.com (inversores) o accionistas@inditex.com y, si necesitas apoyo telefónico, llama al 981 18 54 00.
4) Eres periodista y necesitas contacto de comunicación o material.
➡️ Escribe a press@inditex.com (y, si te hace falta derivación, usa la centralita).
5) Tu consulta es privacidad/RGPD (datos personales, derechos, supresión, oposición, etc.).
➡️ Escribe a funcionlopd@inditex.com con una solicitud clara (te explico cómo hacerlo más abajo).
6) Sospechas fraude, suplantación o necesitas reportar algo sensible relacionado con conducta/cumplimiento.
➡️ En la web corporativa existe un Canal Ético (no es un “chat de atención al cliente”: es para reportes de cumplimiento). Úsalo solo si encaja con ese tipo de incidencia.
Cómo contactar más rápido (y evitar rebotes)
La mayor pérdida de tiempo al buscar el teléfono de Inditex es terminar contando un caso de Zara (o de otra marca) en el canal corporativo. Para que te atiendan sin rebotarte:
1) Ten preparados estos datos (según tu caso)
- Compras online (marca): número de pedido, email de compra, fecha, método de pago, estado del envío, capturas del error si lo hay.
- Compras en tienda (marca): ticket/factura, fecha y hora aproximada, tienda, artículo, talla, método de pago, y qué solución buscas (cambio, devolución, factura, etc.).
- Consulta corporativa: motivo concreto, departamento si lo conoces, ciudad/país, y un teléfono de devolución de llamada.
- RGPD/privacidad: qué derecho ejerces (acceso/supresión…), qué datos o cuenta, y un documento que acredite identidad si te lo solicitan (según el caso).
2) Redacta el “mensaje perfecto” (sirve para email o para explicar por teléfono)
Usa este formato (corto y directo):
- Motivo: “Necesito X”
- Contexto: “Relacionado con Y (marca/área), fecha Z”
- Prueba: “Adjunto ticket/pedido/capturas”
- Petición: “Solicito solución A / información B / confirmación C”
- Datos de contacto: teléfono y franja horaria
3) El mejor momento para intentarlo
Inditex no siempre publica un horario único y cerrado para todos los canales corporativos. Para maximizar respuesta:
- Prioriza horario laboral en España.
- Si no te atienden por teléfono, pasa a email (deja trazabilidad) y pide confirmación de recepción.
4) Si te derivan, pide esto (y ganas tiempo)
- Nombre o departamento al que te derivan.
- Número de referencia o que te confirmen que registran tu solicitud.
- Plazo orientativo de respuesta (aunque pueda variar).
Canales online: web, formularios, área de ayuda y app
Aquí está la regla clave: Inditex (grupo) y sus marcas tienen canales distintos.
1) Web corporativa de Inditex (grupo)
- Sirve para: información corporativa, inversores, sostenibilidad, prensa, talento, documentos y contacto institucional.
- Canal recomendado para consulta general corporativa: email inditexinfo@inditex.com.
2) Centros de ayuda de cada marca (Zara, Bershka, etc.)
- Sirven para: pedidos, devoluciones, incidencias de envío, ticket digital, cambios, promociones, facturas de compra, etc.
- Suele haber: formulario, chat (según mercado), atención desde la app y opciones de seguimiento.
3) Talento / empleo
- Para ofertas y procesos: el portal de empleo del grupo (Inditex Careers) es el canal natural.
- Si tu consulta es de candidatura, conviene incluir: puesto, país, fecha de solicitud y correo usado.
4) Canal Ético (si aplica)
- Para reportes de cumplimiento o conductas inapropiadas relacionadas con el grupo (no para “¿dónde está mi pedido?”).
Reclamaciones y quejas: cómo hacerlo bien (y que te contesten)
Cuando alguien busca “atención al cliente Inditex”, muchas veces lo que quiere es poner una reclamación. La clave es separar bien el tipo:
A) Reclamación por compra en Zara / Pull&Bear / etc.
Lo eficaz es reclamar a la marca y al canal de compra:
- Compra online ➝ Centro de ayuda de la marca (web/app).
- Compra en tienda ➝ tienda + canales oficiales de la marca.
Qué incluir para que no te lo rechacen por falta de datos
- Ticket o número de pedido
- Fecha y lugar de compra
- Producto (modelo, talla, color)
- Qué ocurrió (hechos, sin adjetivos)
- Qué solicitas (reembolso, cambio, reparación, factura, etc.)
- Pruebas: fotos, capturas, justificantes
Plazos orientativos
- Pueden variar según canal y carga de trabajo. Si no recibes respuesta, reitera por escrito y pide número de caso.
B) Queja corporativa (Inditex grupo)
Si tu queja no es de una compra concreta sino del grupo (por ejemplo, información corporativa, cuestiones institucionales), usa:
- inditexinfo@inditex.com (expón el caso y qué solución pides).
C) Privacidad / datos personales (RGPD)
Si tu reclamación es sobre datos personales (por ejemplo, ejercer derechos o tratar una incidencia de privacidad), escribe a:
- funcionlopd@inditex.com
Consejo práctico (RGPD): especifica el derecho que ejerces y el alcance (“solicito supresión de…”, “solicito acceso a…”). Habitualmente, estas solicitudes se contestan dentro de los plazos legales, que pueden ampliarse en casos complejos; si ocurre, deberían indicártelo.
Dirección y datos de la empresa (Inditex)
Para escritos formales, envíos o referencias corporativas, estos son los datos que aparecen en la información pública oficial del grupo:
- Razón social: Industria de Diseño Textil, S.A. (Inditex, S.A.)
- Domicilio social (Arteixo, A Coruña): Edificio Inditex, Avenida de la Diputación, Arteixo (A Coruña)
- Según el documento/página pública, el código postal puede figurar como 15142 o 15143 (misma zona/entorno corporativo).
- CIF: A-15075062
Para trámites sensibles, verifica el dato exacto (CP y denominación) en el aviso legal o en el canal oficial que corresponda a tu gestión, ya que puede variar según el documento corporativo.
Servicios y productos de Inditex (qué hace exactamente el grupo)
Inditex es un grupo de distribución de moda con varias marcas, con actividad que va mucho más allá de “vender ropa”. Entenderlo ayuda a contactar mejor.
1) Marcas de moda del grupo
En España y a nivel internacional, el grupo opera con marcas como:
- Zara
- Pull&Bear
- Massimo Dutti
- Bershka
- Stradivarius
- Oysho
- Zara Home
- Lefties
Cada marca tiene su propio posicionamiento (moda urbana, premium, hogar, deporte, básicos, etc.) y, por eso, sus canales de atención al cliente están separados.
2) Venta en tienda física y online
- Tiendas físicas: atención ligada a la tienda y política de la marca.
- Online: plataformas propias por marca, con seguimiento de pedido, devoluciones y soporte digital.
3) Logística y distribución
Un rasgo clave del modelo Inditex es la logística rápida (diseño, aprovisionamiento, distribución y reposición). Si tu consulta es de envíos, esto se gestiona en el canal de la marca (no en la centralita corporativa).
4) Sostenibilidad, reporting y gobierno corporativo
Inditex publica información corporativa sobre sostenibilidad, cadena de suministro y gobierno corporativo. Si tu consulta va por ahí, el canal lógico es inditexinfo@inditex.com o el área específica de la web corporativa.
Historia y contexto de la marca (resumen sólido)
Inditex nace de una evolución empresarial con hitos muy definidos:
- 1963: comienzos con el taller GOA, impulsado por su fundador.
- 1975: se inaugura la primera tienda de Zara en A Coruña y comienza la andadura comercial.
- 1985: se agrupan las sociedades bajo una misma firma: Inditex.
- Finales de los 80 y 90: expansión internacional y crecimiento de la familia de marcas.
- 2000/2001: nueva sede central en Arteixo y salida a Bolsa; lanzamiento de Oysho.
- 2003: nace Zara Home.
- 2007–2017: impulso al comercio electrónico de las marcas.
- 2021/2022: cambios de liderazgo corporativo (dirección ejecutiva y presidencia no ejecutiva).
- 2023: presentación de compromisos de sostenibilidad y objetivos climáticos a largo plazo.
FAQs (preguntas frecuentes reales sobre “teléfono Inditex” y contacto)
1) ¿Cuál es el teléfono de Inditex en España?
El teléfono corporativo más utilizado es la centralita 981 185 400. Si llamas desde fuera, añade prefijo +34.
2) ¿Inditex tiene atención al cliente para pedidos de Zara?
No como “Inditex” corporativo. Las gestiones de pedidos, devoluciones y envíos se tramitan en el Centro de Ayuda de Zara (o de la marca donde compraste), normalmente desde web/app.
3) ¿Hay un teléfono gratuito de Inditex?
En la información pública corporativa, el número publicado es una centralita con prefijo 981. Si buscas un gratuito, suele depender de la marca y del canal de compra (y puede variar).
4) ¿Qué contacto uso si soy accionista?
Para accionistas se publica un email específico (accionistas@inditex.com) y para inversores otro (ir@inditex.com). También hay un teléfono del área (981 18 54 00).
5) ¿Cómo contacto con Inditex por email?
Para consultas generales corporativas: inditexinfo@inditex.com.
Si es prensa: press@inditex.com.
Si es privacidad/RGPD: funcionlopd@inditex.com.
6) ¿Dónde está la sede de Inditex?
En Arteixo (A Coruña), en el Edificio Inditex. En documentación pública puede aparecer el CP 15142 o 15143 según página/documento.
7) He comprado en Bershka y quiero reclamar, ¿llamo a Inditex?
No es lo más eficaz. Reclama por el canal oficial de Bershka (web/app o tienda). Inditex corporativo puede no tener acceso directo a tu pedido.
8) ¿Qué datos debo tener para que me atiendan rápido?
- Online: número de pedido, email, fecha, capturas si hay error.
- Tienda: ticket, fecha/hora, tienda, artículo, método de pago.
- Privacidad: derecho que ejerces y datos de identificación si los solicitan.
9) ¿Inditex atiende por chat?
El grupo corporativo no suele operar como “chat de atención al cliente” para consumidores. Los chats (si existen) están normalmente en cada marca (Zara, Oysho, etc.) y pueden variar por mercado.
10) ¿Qué hago si no me responden a un email?
Reenvía el mensaje manteniendo el hilo, añade “SEGUNDO ENVÍO” y pide confirmación de recepción. Si es una compra, cambia al canal de la marca; si es RGPD, especifica claramente el derecho ejercido.
11) ¿Cómo pongo una reclamación formal por una compra en tienda?
Primero reclama a la marca y aporta ticket/pruebas. Si necesitas formalizarlo, solicita la hoja oficial de reclamaciones en el establecimiento (si aplica) y conserva copia.
12) ¿Cómo ejerzo mis derechos de privacidad (RGPD) con Inditex?
Envía un email a funcionlopd@inditex.com indicando:
- Derecho que ejerces (acceso/supresión/…)
- Identificación de la cuenta o datos afectados
- Qué solicitas exactamente
- Un medio de respuesta
Y adjunta documentación si te la solicitan para verificar identidad.
13) Soy proveedor y necesito hablar con alguien del grupo, ¿qué hago?
Empieza por inditexinfo@inditex.com indicando tu área (compras, logística, sostenibilidad, etc.) y pide derivación. Si es urgente, prueba la centralita 981 185 400.
14) ¿Inditex y Zara son lo mismo?
Zara es una marca. Inditex es el grupo que agrupa varias marcas. Para gestiones de compra, lo normal es tratar con la marca.
15) ¿Puedo ir a una oficina de Inditex a reclamar?
Para reclamaciones de consumo, lo práctico es hacerlo por la marca y el canal de compra (tienda/web/app). Las oficinas corporativas no funcionan como mostrador de atención al consumidor.
16) ¿Qué contacto uso si soy periodista?
El correo específico es press@inditex.com. En paralelo, la centralita puede ayudarte a derivar si lo necesitas.
17) ¿Qué número uso si busco “teléfono Pull&Bear Inditex”?
Para contacto corporativo de Pull&Bear existe un teléfono publicado (981 334 900), pero para pedidos y devoluciones es mejor el Centro de Ayuda Pull&Bear.
18) ¿Qué pasa si tengo un problema con Lefties?
Usa el canal oficial de Lefties (web/app). Si buscas un teléfono y no aparece publicado en la lista corporativa de contactos por marca, el soporte suele resolverse desde sus canales digitales.
Web oficial y redes sociales
- Web oficial: Inditex (sitio corporativo)
- LinkedIn: Inditex
- X (Twitter): @Inditex
- YouTube: Inditex
