Si necesitas contactar con Tradeinn por un pedido, una devolución, un reembolso, una garantía o un problema con la entrega, la plataforma dispone de WhatsApp, centro de ayuda, cuenta de cliente y seguimiento online.
Tradeinn agrupa tiendas como Trekkinn, Bikeinn, Runnerinn, Dressinn, Techinn y muchas otras. La gestión del pedido se centraliza desde la cuenta, independientemente de la vertical donde compraste.
Qué puedes resolver desde tu cuenta
Antes de contactar, entra en “Mis pedidos”. Desde ahí puedes revisar estado, seguimiento, documentación y opciones de devolución.
Si la incidencia afecta al transporte, identifica el operador y conserva el número de seguimiento.
Canales de contacto de Tradeinn
| Canal | Contacto | Uso recomendado |
|---|---|---|
| +34 663 922 716 | Atención y consultas | |
| Centro de ayuda | Web oficial | Pedidos, devoluciones y garantías |
| Mi Cuenta | Área de cliente | Seguimiento y devoluciones |
| Asistente | Web oficial | Preguntas rápidas |
La web muestra WhatsApp como uno de sus canales directos de atención.
Para comparar otra plataforma de compras puedes consultar nuestra guía de idealo España.
Seguimiento del pedido
Una vez preparado y enviado el pedido, Tradeinn envía un email con enlace de seguimiento. También puedes consultar el estado desde tu cuenta en cualquier momento.
Si el transportista indica una incidencia, revisa primero la información del operador antes de abrir un caso con Tradeinn.
Devoluciones en 30 días
Tradeinn permite devolver artículos dentro de los 30 días, siempre que estén sin usar, con etiquetas y embalaje original.
La devolución se inicia desde “Mi Cuenta”, seleccionando el pedido y los productos que quieres devolver.
Coste de devolución en España
Para España, Tradeinn publica la opción InPost con una etiqueta de devolución cuyo precio comienza en 4,99 €, salvo Canarias, Ceuta y Melilla.
El coste puede variar según el peso y la opción utilizada.
Producto defectuoso o garantía
Si el artículo presenta un defecto, no abras una devolución ordinaria sin explicar el problema. Utiliza el centro de ayuda y adjunta fotografías o vídeo si es necesario.
La garantía depende del producto y fabricante, pero Tradeinn actúa como vendedor en las compras realizadas directamente en sus tiendas.
Pedido incompleto o equivocado
Si falta un artículo o recibes una referencia distinta, conserva embalaje, etiqueta y documentación. Contacta con soporte y evita usar el producto hasta recibir instrucciones.
Una fotografía del contenido y del exterior del paquete puede facilitar la revisión.
Transportistas en España
Tradeinn trabaja con operadores como Correos, MRW, InPost y SEUR, entre otros. El transportista concreto aparece en el seguimiento.
Si el paquete está en reparto o retenido en una oficina, puede ser más rápido contactar directamente con el operador.
Reembolso
Después de recibir y revisar una devolución, el reembolso se procesa mediante el método correspondiente. El tiempo hasta que aparece puede depender del banco o proveedor de pago.
Conserva el justificante de devolución hasta comprobar el abono.
Compras durante Black Friday y Navidad
Tradeinn tiene secciones específicas de Black Friday y Navidad. En periodos de alta demanda, compra con margen y revisa el plazo estimado de entrega antes de confirmar.
Para otra referencia de compras Q4 puedes consultar Chollometro.
Qué preparar antes de contactar
- Número de pedido.
- Email asociado.
- Referencia del producto.
- Número de seguimiento.
- Fotos del producto o paquete.
- Justificante de devolución si ya la enviaste.
También puedes revisar nuestra guía de Back Market España.
Modificar o cancelar un pedido
Si necesitas cambiar un artículo o cancelar una compra, revisa primero el estado del pedido. Cuando todavía no ha entrado en preparación puede haber más opciones que cuando ya está empaquetado o enviado.
Si ya salió del almacén, normalmente tendrás que esperar a recibirlo y utilizar el proceso de devolución.
Facturas y documentación
La documentación de compra se gestiona desde la cuenta. Si necesitas una factura con datos concretos, comprueba que la información fiscal está correcta antes de que el pedido se facture.
Guarda la factura para garantías, devoluciones y posibles reclamaciones.
Compras de varias tiendas INN
Trekkinn, Bikeinn, Dressinn, Techinn y otras verticales pertenecen al ecosistema Tradeinn. Aunque navegues en tiendas distintas, la gestión de pedidos y devoluciones se realiza desde la cuenta asociada.
Problemas con un pago
Si el pago falla, no repitas el pedido muchas veces sin comprobar antes si existe una autorización pendiente en tu banco. Espera a confirmar si la operación fue rechazada o simplemente está en proceso.
Atención desde la tienda física
Tradeinn dispone de tienda física en Girona. Si necesitas una gestión presencial, confirma antes si el servicio que buscas puede resolverse allí, ya que no todas las incidencias online se gestionan igual en tienda.
Para pedidos web, conserva siempre el número de pedido aunque acudas presencialmente.
Pedidos internacionales y aduanas
Tradeinn vende a numerosos países. Si compras fuera de la Unión Europea, revisa si pueden aplicarse impuestos, aranceles o gastos de gestión del transportista. Estos costes pueden no aparecer igual que el precio del producto y dependen del país de destino.
Antes de confirmar, revisa siempre la dirección, país y método de envío.
Preguntas frecuentes sobre Tradeinn
¿Cuántos días tengo para devolver?
Tradeinn publica un plazo de 30 días.
¿Tradeinn tiene WhatsApp?
Sí. La web muestra el +34 663 922 716.
¿La devolución es gratis?
No necesariamente. Para España, la etiqueta InPost comienza en 4,99 € según las condiciones publicadas.
¿Dónde veo el seguimiento?
Desde “Mis pedidos” y desde el enlace enviado por email.
