Si necesitas contactar con Canon España por una cámara, una impresora, un objetivo, un pedido, una reparación o un problema de garantía, conviene distinguir entre atención de la tienda online y soporte técnico del producto.
La información de teléfonos, horarios, garantía, reparaciones y canales de soporte de Canon España ha sido revisada y actualizada con los datos oficiales publicados actualmente por Canon.
Teléfono de Canon España
Canon publica el +34 91 375 45 55 como teléfono de atención para España. Este número aparece tanto en la atención de la tienda oficial como en la información del Sistema de Garantía Europeo de Canon para España.
Para consultas relacionadas con pedidos realizados en la tienda oficial, el horario publicado es de lunes a viernes de 09:00 a 17:00, excluidos fines de semana y festivos. Canon advierte de que el horario puede variar durante algunas campañas, como Navidad.
Antes de llamar, ten preparado el modelo exacto del producto, el número de serie y, si se trata de una compra, el número de pedido o factura. Esto ayuda a dirigir la consulta al área correcta.
Soporte Técnico para Cámaras, Impresoras y Otros Productos
Para problemas técnicos, Canon centraliza la ayuda en su portal de Asistencia para productos. Desde ahí puedes buscar tu modelo y acceder a drivers, firmware, software, manuales, preguntas frecuentes y opciones de contacto.
El proceso es especialmente útil para equipos como cámaras EOS y PowerShot, impresoras PIXMA y MAXIFY, objetivos, escáneres y otros dispositivos Canon.
Si el problema está relacionado con Windows, controladores o compatibilidad con otro equipo, también puedes consultar nuestras guías de Dell España, Samsung España y Epson.
Drivers, Firmware, Software y Manuales
Si una impresora no funciona correctamente, una cámara necesita una actualización o buscas el manual de un producto, Canon permite localizar el modelo directamente desde su centro de soporte.
- Drivers para impresoras y escáneres.
- Firmware para cámaras, objetivos y otros equipos compatibles.
- Software oficial de Canon.
- Manuales y guías de configuración.
- Preguntas frecuentes y soluciones para problemas habituales.
Descarga siempre el software correspondiente al modelo exacto y al sistema operativo que estés utilizando. En actualizaciones de firmware, sigue las instrucciones oficiales y evita interrumpir el proceso.
Reparaciones de Canon en España
Cuando un producto necesita una reparación, Canon utiliza su red de centros de servicio y su Sistema de Garantía Europeo. Para la mayoría de productos de consumo, el procedimiento consiste en enviar o devolver el equipo a un centro de reparación aprobado por Canon.
Si el defecto está cubierto por la garantía aplicable, Canon indica que la reparación puede realizarse sin coste. En determinados productos y situaciones también pueden existir opciones de sustitución.
Antes de enviar un equipo, guarda una copia de tus archivos, retira tarjetas de memoria cuando sea posible y conserva la documentación de compra. También es aconsejable fotografiar el estado del producto antes del envío.
Garantía de Canon: 2 años de fabricante y garantía legal
Canon ofrece actualmente una garantía comercial de fabricante de 2 años para los productos de hardware elegibles adquiridos directamente en su tienda oficial, sujeta al Sistema de Garantía Europeo (EWS).
Esto no debe confundirse con la garantía legal en España. Para productos nuevos de consumo adquiridos desde el 1 de enero de 2022, la garantía legal mínima es de 3 años. La garantía comercial de Canon no elimina ni reduce esos derechos legales frente al vendedor.
La garantía de fabricante no cubre normalmente daños causados por golpes, líquidos, accidentes o uso incorrecto. Los consumibles, como tinta y tóner, y determinados accesorios pueden quedar fuera de la cobertura comercial.
Pedidos, Devoluciones y Reembolsos de la Tienda Canon
Si tu consulta está relacionada con una compra realizada directamente en la tienda online de Canon, puedes contactar con Atención al Cliente mediante el teléfono oficial o el correo de la tienda.
Canon ofrece actualmente un periodo de 30 días para devoluciones en muchas compras realizadas en su tienda oficial, sujeto a sus condiciones. Si quieres cancelar un pedido, debes contactar antes de que los artículos hayan sido enviados.
Para tramitar una devolución, prepara el nombre del comprador, número de pedido, teléfono de contacto, modelo del producto y número de serie cuando corresponda.
Canon Professional Services (CPS)
Los fotógrafos y videógrafos profesionales pueden utilizar Canon Professional Services, el programa específico de soporte para usuarios profesionales con equipos elegibles.
Las ventajas y tiempos de servicio dependen del nivel CPS y del equipo registrado. Si eres miembro, utiliza el área específica de CPS para contactar y revisar las condiciones aplicables a tu cuenta.
Qué preparar antes de contactar con Canon
- Modelo exacto del producto.
- Número de serie.
- Fecha y lugar de compra.
- Factura o justificante si reclamas garantía.
- Mensaje de error o descripción concreta de la avería.
- Versión del sistema operativo si el problema es de software o drivers.
Si puedes reproducir el problema, anota los pasos que lo provocan. Esta información facilita que el soporte técnico identifique la causa y evita repetir comprobaciones básicas.
Preguntas frecuentes sobre Canon España
¿Cuál es el teléfono de Canon España?
El número oficial publicado para España es el +34 91 375 45 55.
¿Qué horario tiene Atención al Cliente?
Para la tienda oficial, Canon publica atención de lunes a viernes de 09:00 a 17:00, salvo festivos y posibles cambios estacionales.
¿Dónde descargo drivers y firmware?
En el centro de Asistencia para productos de Canon, buscando el modelo exacto del equipo.
¿Cuánto dura la garantía de Canon?
La garantía comercial de fabricante de Canon para productos elegibles de la tienda oficial es de 2 años. En España, la garantía legal mínima de bienes nuevos de consumo es de 3 años desde 2022.
¿Canon repara productos en garantía?
Sí. El Sistema de Garantía Europeo contempla reparación mediante centros aprobados y, según el producto y el caso, otras modalidades de servicio.
¿Puedo devolver una compra online?
La tienda oficial de Canon publica un periodo de devolución de 30 días para compras elegibles, sujeto a sus condiciones.
Enlaces Oficiales de Canon España
- Asistencia para productos Canon: https://www.canon.es/support/
- Garantía EWS y contacto en España: https://www.canon.es/support/consumer_products/warranty_ews_contact_details/
- Atención de la tienda Canon: https://www.canon.es/store/store-faqs/
- Contacto de la tienda Canon: https://www.canon.es/store/contact/
Esta web es un directorio informativo independiente y no forma parte de Canon. Los teléfonos, horarios, garantías y procedimientos de reparación pueden cambiar; comprueba siempre la información vigente en los canales oficiales antes de realizar una gestión.
