Si necesitas contactar con LATAM Airlines desde España por una reserva, un cambio de vuelo, una devolución, equipaje perdido o una reclamación, conviene entrar por el canal oficial asociado a tu viaje.
La información de contacto, cambios, devoluciones, equipaje y soporte de LATAM ha sido revisada y actualizada con los canales oficiales disponibles actualmente para pasajeros en España.
Teléfono de LATAM Airlines en España
LATAM mantiene un Contact Center con números distintos según el país. En su Centro de Ayuda para España, la aerolínea dirige al pasajero a la opción “Revisar teléfonos” para consultar el número vigente del país.
Por este motivo, ya no mantenemos como número principal fijo el 900 945 264 que aparecía anteriormente en esta guía: la web oficial actual no lo publica en abierto como teléfono general de España y es preferible comprobar el número vigente directamente en el listado oficial de LATAM.
El Contact Center sirve para recibir asistencia antes y después del viaje, especialmente cuando una gestión no puede completarse desde los canales de autoservicio.
Centro de Ayuda y Creación de Casos
El Centro de Ayuda de LATAM reúne los canales principales de atención. Desde allí puedes consultar los teléfonos del Contact Center, localizar oficinas, crear un caso y revisar el estado de una solicitud ya abierta.
Si necesitas reclamar o dejar constancia de un problema, la opción Crear un caso permite registrar la solicitud y después consultar su estado utilizando los datos asociados al expediente.
Mis Viajes: Cambios, Devoluciones y Servicios
Para la mayoría de gestiones sobre una reserva, LATAM recomienda utilizar primero Mis Viajes.
Desde esta sección puedes:
- Consultar el itinerario actualizado.
- Ver la tarjeta de embarque cuando esté disponible.
- Cambiar un pasaje según las condiciones de la tarifa.
- Solicitar la devolución cuando corresponda.
- Comprar asientos, equipaje y otros servicios adicionales.
Para localizar la reserva necesitas el número de orden o código de reserva y el apellido del pasajero.
Cambiar un Vuelo de LATAM
Las condiciones de cambio dependen de la tarifa comprada. LATAM publica diferentes niveles de flexibilidad: algunas tarifas permiten cambios pagando un cargo y una posible diferencia tarifaria, mientras que otras permiten cambios pagando únicamente la diferencia de precio.
Antes de modificar el viaje, revisa en Mis Viajes las condiciones concretas de tu billete. Si la gestión no aparece disponible online, utiliza el Contact Center.
Vuelo Cancelado o Reprogramado por LATAM
Cuando LATAM modifica el itinerario, la compañía ofrece opciones de reprogramación. Desde el canal de autoservicio puedes revisar el vuelo propuesto y, cuando existan alternativas disponibles, elegir otra fecha u horario.
Si no deseas continuar con el viaje y el caso cumple las condiciones indicadas por LATAM, también puede aparecer la opción de solicitar la devolución del trayecto afectado.
Solicitar una Devolución
La posibilidad de recuperar el importe depende de la tarifa y de las condiciones de la compra. LATAM muestra esta información dentro de Mis Viajes y en el comprobante del billete.
También existen reglas específicas para servicios adicionales como asientos o equipaje. En determinados casos, por ejemplo cuando LATAM modifica el vuelo o cambia un asiento por motivos operativos, puede corresponder la devolución del servicio adicional.
Equipaje Perdido o que No Llegó
Si tu equipaje no aparece al llegar a destino y todavía estás en el aeropuerto, LATAM indica que debes contactar con su personal antes de abandonar la zona de recogida de equipajes. El equipo te dará acceso al formulario Report My Bag para abrir formalmente la búsqueda.
Con el código generado podrás hacer seguimiento del expediente. Si ya has salido del aeropuerto, LATAM dirige al pasajero a su equipo especializado de equipaje mediante WhatsApp.
Si utilizas un AirTag y ya tienes un reporte abierto, LATAM también permite compartir el enlace de ubicación desde el sistema de autoservicio para ayudar en la búsqueda.
Problemas para Comprar Equipaje
Si el vuelo está operado exclusivamente por LATAM y tienes problemas para comprar equipaje desde la web, la compañía ofrece ayuda mediante WhatsApp. En ese canal, para esta gestión concreta, LATAM indica que acepta pagos con tarjeta de crédito.
Si el itinerario incluye vuelos operados por otras aerolíneas, las condiciones pueden ser diferentes y el equipaje puede tener que adquirirse directamente con la compañía operadora.
Estado del Vuelo y Check-in
Para comprobar horarios actualizados de salida y llegada, LATAM dispone de una página oficial de Estado de vuelo. Puedes buscar por número de vuelo o por ruta.
Para check-in, tarjeta de embarque y datos de la reserva, utiliza la web, la app o Mis Viajes. Si el vuelo está operado por otra aerolínea, revisa también las instrucciones de la compañía que opera realmente el tramo.
Qué Canal Usar Según tu Problema
| Gestión | Canal recomendado |
|---|---|
| Consultar teléfono vigente en España | Centro de Ayuda → Revisar teléfonos |
| Cambiar o devolver un pasaje | Mis Viajes |
| Problema que no puedes resolver online | Contact Center |
| Reclamación o solicitud | Crear un caso |
| Equipaje no recibido en aeropuerto | Personal LATAM + Report My Bag |
| Equipaje no recibido después de salir | WhatsApp de equipaje |
| Estado de un vuelo | Estado de vuelo |
Otras Aerolíneas
También puedes consultar nuestras guías de Iberia: Teléfono, Equipaje y Reclamaciones, Air Europa: Teléfono, WhatsApp y Reservas y Volaris: Teléfono, Cambios y Reembolsos.
Preguntas Frecuentes sobre LATAM Airlines
¿Cuál es el teléfono de LATAM Airlines en España?
LATAM publica los números actualizados por país desde su Centro de Ayuda. Entra en Contact Center → Revisar teléfonos para consultar el número vigente de España.
¿Cómo cambio mi vuelo?
Entra en Mis Viajes y revisa las opciones disponibles para tu tarifa. Si no puedes completar el cambio online, contacta con el Contact Center.
¿Cómo solicito un reembolso?
La posibilidad de devolución depende de la tarifa. Cuando está disponible, la gestión aparece en Mis Viajes.
¿Qué hago si mi maleta no llega?
Si sigues en el aeropuerto, informa al personal de LATAM antes de salir de la zona de equipajes para abrir un reporte mediante Report My Bag. Si ya saliste, utiliza el canal de WhatsApp especializado en equipaje.
Enlaces Oficiales de LATAM Airlines
- Centro de Ayuda: https://www.latamairlines.com/es/es/centro-ayuda
- Contact Center: https://www.latamairlines.com/es/es/sobre-latam/contact-center
- Mis Viajes: https://www.latamairlines.com/es/es/mis-viajes
- Estado de vuelo: https://www.latamairlines.com/es/es/flight-status/
Esta web es un directorio informativo independiente y no forma parte de LATAM Airlines. Los teléfonos, condiciones de tarifa y procedimientos pueden cambiar; comprueba siempre la información vigente en los canales oficiales.
