Si necesitas contactar con Volaris por una reservación, un cambio de vuelo, equipaje, check-in, reembolso o una aclaración, conviene utilizar el canal específico que la aerolínea publica actualmente para cada gestión.
La información de teléfonos, WhatsApp, cambios, cancelaciones y atención al cliente de Volaris ha sido revisada y actualizada con los canales oficiales disponibles actualmente.
Teléfono de Volaris en México
El teléfono oficial de Volaris en México es el +52 (55) 1102 8000.
Es importante tener en cuenta que Volaris indica actualmente que sus canales telefónicos oficiales están disponibles para la venta de boletos y servicios adicionales. Para soporte general sobre una reservación, vuelo, equipaje o una aclaración, la compañía dirige al usuario a WhatsApp, Ari, Mis Viajes o Tu Experiencia Volaris.
El antiguo 01 800 122 8000 que aparecía en esta guía ya no se mantiene como teléfono principal porque no es el número que Volaris publica actualmente en su página oficial de contacto.
WhatsApp de Volaris: 55 5898 8599
El número oficial de WhatsApp de Volaris es el 55 5898 8599.
Desde este canal puedes consultar el estatus de tu vuelo, recuperar el código de reservación, realizar el check-in y resolver dudas relacionadas con equipaje, servicios adicionales y políticas de viaje.
Volaris utiliza además a Ari, su agente de inteligencia artificial, disponible las 24 horas para consultas frecuentes.
Tu Experiencia Volaris: aclaraciones y seguimiento
Para levantar una aclaración o dar seguimiento a una solicitud, Volaris dirige al usuario a Tu Experiencia Volaris.
Este canal también se utiliza para determinadas gestiones relacionadas con membresías, suscripciones y otros servicios. La compañía indica un tiempo estimado de respuesta de hasta 48 horas.
Administrar una Reservación
Desde Mis Viajes puedes consultar los detalles de tu reservación, agregar equipaje, modificar un vuelo y gestionar servicios contratados.
Para acceder necesitas el código de reservación y el apellido registrado en la compra.
Cambiar un Vuelo de Volaris
Volaris permite realizar cambios desde Mis Viajes. La compañía indica que el cambio debe solicitarse con al menos 4 horas de anticipación respecto a la salida programada y antes de haber realizado el check-in.
Al modificar la reservación pueden aplicarse cargos y diferencias de tarifa según el caso. También existen restricciones específicas para determinados tipos de reservación.
Cancelar un Vuelo y Solicitar Reembolso
Cuando la tarifa y las condiciones de la compra permiten cancelar, la gestión se realiza desde Mis Viajes → Cancelar mi vuelo.
Volaris informa actualmente de que con tarifa Plus se puede cancelar hasta 24 horas antes de la salida. En tarifas Zero o Básica, existen plazos específicos desde la compra que dependen de si el vuelo es nacional o internacional.
La devolución, cuando procede, se realiza según las condiciones de la tarifa y el método de pago. Para casos que requieran revisión adicional, Volaris puede pedir que se levante una solicitud en Tu Experiencia.
Equipaje Perdido, Dañado o con Incidencias
Si tienes una incidencia con el equipaje, utiliza primero los canales oficiales de Volaris y conserva el código de reservación, etiqueta del equipaje y cualquier comprobante entregado en el aeropuerto.
Cuando el problema ocurre durante el viaje, conviene acudir también al personal de Volaris en el aeropuerto para dejar constancia de la incidencia.
Objeto Olvidado a Bordo
Volaris dispone de un procedimiento específico para reportar objetos olvidados en un vuelo. La solicitud se inicia online y la compañía intenta localizar el objeto, aunque no garantiza su recuperación o devolución.
Teléfonos de Volaris en Otros Países
| País | Teléfono publicado |
|---|---|
| México | +52 (55) 1102 8000 |
| Estados Unidos | +1 855 865 2747 |
| Guatemala | +502 2301 3939 |
| Costa Rica | +506 4000 0229 |
| El Salvador | +503 2504 5540 |
| Colombia | +57 60 1744 3272 |
| Honduras | +504 2263 0231 |
| Perú | +51 1 644 9040 |
Estos números aparecen actualmente en la página oficial de contacto de Volaris para sus canales telefónicos.
Qué Canal Usar Según tu Gestión
| Gestión | Canal recomendado |
|---|---|
| Comprar boleto o servicio adicional | +52 (55) 1102 8000 |
| Consulta general | WhatsApp 55 5898 8599 / Ari |
| Estatus de vuelo | WhatsApp / Ari |
| Recuperar código de reservación | |
| Cambiar vuelo | Mis Viajes |
| Cancelar vuelo | Mis Viajes, si aplica |
| Aclaración o seguimiento | Tu Experiencia Volaris |
| Equipaje u objeto olvidado | Canal oficial específico / aeropuerto |
Otras Aerolíneas
También puedes consultar nuestras guías de Aeroméxico: Teléfono, Cambios y Reclamaciones, Viva Aerobus: Teléfono y WhatsApp y Iberia: Teléfono y Equipaje.
Preguntas Frecuentes sobre Volaris
¿Cuál es el teléfono de Volaris en México?
Volaris publica actualmente el +52 (55) 1102 8000. La compañía indica que sus canales telefónicos se utilizan para venta de boletos y servicios adicionales.
¿Cuál es el WhatsApp de Volaris?
El WhatsApp oficial es el 55 5898 8599.
¿Cómo hago una aclaración?
Volaris dirige las aclaraciones y su seguimiento a Tu Experiencia Volaris, con un tiempo estimado de respuesta de hasta 48 horas.
¿Cómo cambio mi vuelo?
Desde Mis Viajes, siempre que la reservación cumpla las condiciones. Volaris indica que el cambio debe hacerse al menos 4 horas antes de la salida y antes del check-in.
Enlaces Oficiales de Volaris
- Contacto oficial: https://cms.volaris.com/es/informacion-util/contacto
- Cambios de vuelo: https://cms.volaris.com/es/informacion-util/antes-de-tu-vuelo/cambia-tu-vuelo/
- Flexibilidad y cancelaciones: https://cms.volaris.com/es/informacion-util/Flexibilidad/
- Web oficial: https://www.volaris.com/
Esta web es un directorio informativo independiente y no forma parte de Volaris. Los teléfonos, condiciones, tarifas y procedimientos pueden cambiar; comprueba siempre la información vigente en los canales oficiales antes de realizar una gestión.
