Si necesitas contactar con Arval España por un contrato de renting, una avería, un accidente, una factura, una devolución de vehículo o una reclamación, el teléfono correcto depende de si eres conductor, cliente particular, pyme o gestor de flota.
La información de teléfonos, horarios, asistencia en carretera y reclamaciones de Arval ha sido revisada y actualizada con los canales que publica actualmente la compañía.
Teléfonos de Arval en España
Arval separa sus líneas de atención según el tipo de cliente y la gestión:
- Conductores y asistencia: 919 100 700.
- PYMES, autónomos y particulares: 919 100 900.
- Flotas: 900 505 514.
Por este motivo hemos retirado los números antiguos que figuraban anteriormente en esta página como teléfonos generales de Arval.
Atención al Conductor: 919 100 700
Si ya conduces un vehículo de Arval, el teléfono principal es el 919 100 700. La compañía indica que la opción 4 corresponde a Atención al Conductor.
El horario publicado para esta atención es de lunes a jueves de 8:00 a 19:00 horas y los viernes de 8:00 a 18:00 horas.
Desde este canal puedes pedir ayuda con incidencias del vehículo, localizar talleres, gestionar determinadas consultas del contrato o recibir instrucciones sobre servicios incluidos en tu renting.
Asistencia en Carretera 24 Horas
El mismo número, 919 100 700, funciona para la asistencia en carretera las 24 horas del día, los 365 días del año. Arval indica que esta gestión corresponde a la opción 1 de la línea.
Puede utilizarse en caso de avería, accidente o inmovilización. También es posible solicitar una grúa mediante el formulario de asistencia que Arval ofrece en su web.
Accidentes y Siniestros
En caso de accidente, Arval permite comunicar el parte desde My Arval o mediante sus canales de atención. La guía oficial para conductores indica que el incidente debe notificarse lo antes posible y, como máximo, dentro de los 7 días siguientes.
Si el vehículo no puede circular, llama al 919 100 700. Para agilizar la gestión, ten preparada la matrícula y los datos del accidente, además de la información del otro vehículo o persona implicada cuando corresponda.
Clientes Particulares, Autónomos y PYMES: 919 100 900
La página general de contacto de Arval publica el 919 100 900 para clientes particulares, autónomos y pequeñas y medianas empresas.
Esta línea es adecuada para cuestiones relacionadas con el contrato de renting, entrega o estado del vehículo, servicios contratados, facturación y otras gestiones como cliente.
Teléfono de Arval para Flotas
Para clientes de flotas, Arval publica el 900 505 514. La compañía recomienda además que los clientes contacten con su gestor de flota o con su responsable comercial de Arval cuando ya dispongan de uno asignado.
My Arval: Área de Cliente y Conductores
My Arval concentra buena parte de las gestiones que antes requerían una llamada. Desde esta plataforma puedes consultar información del vehículo, seguir un pedido, descargar documentos, acceder a solicitudes online, localizar talleres y utilizar servicios relacionados con asistencia y mantenimiento.
También permite acceder a documentos como las actas de entrega y devolución y consultar información útil cuando se acerca el final del contrato.
Reclamaciones a Arval
Arval dispone de un formulario específico de reclamaciones. La compañía indica que analiza las solicitudes recibidas a través de este canal y que se pone en contacto con el cliente en un plazo de 48 horas.
También permite presentar la reclamación por escrito a:
Responsable de Calidad y Customer Experience
Arval Service Lease, S.A.U.
Calle Anabel Segura, 14, Edificio Cedro
28108 Alcobendas, Madrid
Para facilitar la resolución, incluye tus datos, matrícula o número de oferta, empresa si corresponde, número de factura cuando exista y una explicación concreta de lo ocurrido y de la solución que solicitas.
Fin de Contrato y Devolución del Vehículo
Cuando finaliza el renting, My Arval incluye acceso a información relacionada con la devolución del vehículo. Antes de entregarlo conviene revisar las condiciones del contrato, la documentación y el estado del coche.
Si tienes dudas sobre la fecha, el punto de devolución o una posible renovación, contacta con el canal correspondiente a tu tipo de cliente o con tu responsable comercial.
Qué Teléfono Usar Según tu Caso
| Gestión | Teléfono / canal |
|---|---|
| Atención al conductor | 919 100 700 |
| Grúa o asistencia en carretera 24h | 919 100 700 |
| Accidente o siniestro | 919 100 700 / My Arval |
| Particular, autónomo o PYME | 919 100 900 |
| Gestión de flota | 900 505 514 |
| Documentos, talleres y gestiones del vehículo | My Arval |
| Queja o reclamación | Formulario oficial de reclamaciones |
Otros Servicios de Movilidad
Si necesitas contactar con otras compañías de movilidad y alquiler de vehículos, puedes consultar también nuestras guías de Enterprise: Teléfono y Atención al Cliente y Europcar: Teléfono y Atención al Cliente.
Preguntas Frecuentes sobre Arval
¿Cuál es el teléfono de Arval para conductores?
Arval publica actualmente el 919 100 700 para Atención al Conductor y asistencia en carretera.
¿Cuál es el teléfono de Arval para particulares?
Para clientes particulares, autónomos y PYMES, la página de contacto publica el 919 100 900.
¿Arval tiene asistencia 24 horas?
Sí. La asistencia en carretera está disponible las 24 horas, 365 días al año en el 919 100 700.
¿Cómo presento una reclamación?
Puedes utilizar el formulario oficial de reclamaciones de Arval o enviar un escrito a su dirección de Alcobendas.
Enlaces Oficiales de Arval
- Contacto: https://www.arval.es/contacto
- Atención al conductor: https://www.arval.es/conductores/atencion-al-conductor
- My Arval: https://www.arval.es/my-arval/atencion-al-conductor
- Reclamaciones: https://www.arval.es/reclamaciones
Esta web es un directorio informativo independiente y no forma parte de Arval. Los teléfonos, horarios y servicios pueden cambiar; comprueba siempre la información vigente en los canales oficiales.
