Si has llegado hasta aquí buscando el teléfono de Deliveroo, lo más importante es entender algo que en muchas webs aparece confuso: Deliveroo dejó de operar en España, por lo que no existe un servicio de pedidos activo en el país y, en consecuencia, la atención al cliente para pedidos en España no funciona como cuando la app estaba disponible.
Aun así, sí hay canales oficiales para soporte digital, para riders (temas de facturas/datos) y para empresas que quieran informarse sobre soluciones corporativas.
¿Deliveroo tiene teléfono de atención al cliente?
En la práctica, Deliveroo prioriza la atención desde la app o la web (soporte guiado por pedido y centro de ayuda). En su página de contacto, indican que la forma más rápida de recibir ayuda es entrar en el historial de pedidos y usar la opción de ayuda del pedido.
Qué significa esto para ti
- Si estás en un país donde Deliveroo opera, lo normal es que el soporte sea por chat/ayuda dentro de la cuenta.
- Si estás en España, como el servicio ya no opera, lo habitual es que necesites contactos específicos (por ejemplo, temas de riders/datos), o bien acudir a la vía corporativa/soporte general según el caso.
Cómo contactar con Deliveroo paso a paso (la vía más efectiva)
1) Soporte para clientes (si tienes cuenta en un mercado activo)
- Entra en tu cuenta (app o web).
- Ve a Historial de pedidos.
- Elige un pedido reciente.
- Pulsa Ayuda del pedido y sigue el flujo (incidencia, reembolso, artículos faltantes, retraso, etc.).
Cuándo usarlo: problemas con un pedido, reembolsos, incidencias con el restaurante o el reparto, cargos, cupones, problemas de cuenta.
2) Si tu consulta no es sobre un pedido
En su página de contacto también recomiendan revisar las FAQs (centro de ayuda) para temas comunes: cuenta, pagos, suscripciones/promos, incidencias generales, etc.
Deliveroo España: situación actual y qué puedes gestionar
Deliveroo ya no opera en España
Deliveroo indica expresamente en documentación de su área de riders que ha dejado de operar en España. Esto afecta a:
- Pedidos a domicilio (no disponible).
- Soporte “de pedido” en España (no aplicable si no hay servicio activo).
- Canales antiguos que todavía circulan por internet (pueden estar desactualizados).
Entonces, ¿para qué sirve esta guía en España?
Principalmente para:
- Riders/colaboradores que necesiten facturas, datos o temas de privacidad.
- Personas que necesiten contactar por protección de datos (derechos RGPD).
- Empresas interesadas en Deliveroo for Business (si aplica para su país/operativa).
- Consultas corporativas (prensa, inversores, contacto institucional).
Contacto oficial para riders en España (facturas, datos y soporte)
Si fuiste rider en España o necesitas resolver temas administrativos relacionados, Deliveroo facilita correos de contacto:
- Soporte riders España: riders@deliveroo.es
- Responsable/Delegado de Protección de Datos (DPO): DPO@deliveroo.com
También figura una dirección en Madrid asociada a Deliveroo Spain, útil para referencias administrativas:
- Roofoods Spain, S.L.U. (dirección en Madrid indicada en su documentación de privacidad)
Deliveroo: dirección corporativa (sede) y contacto institucional
Para asuntos corporativos (no de pedidos), Deliveroo publica su dirección en Londres y un correo de prensa:
- Sede (Registered/Corporate): The River Building, Level 1, Cannon Bridge House, 1 Cousin Lane, London EC4R 3TE (Reino Unido)
- Prensa: press@deliveroo.co.uk
Trámites habituales que la gente busca (y la vía correcta)
Reembolsos, incidencias y cargos
- Vía recomendada: Ayuda del pedido desde el historial (app/web).
- Si no hay pedido activo (caso España): revisa centro de ayuda o canal adecuado (riders/datos/corporativo).
Problemas de acceso a la cuenta
- Recuperación de contraseña e incidencias: normalmente se gestionan desde el propio flujo de acceso y el centro de ayuda.
Protección de datos (RGPD)
- Para ejercer derechos (acceso, rectificación, supresión, etc.), usa el correo del DPO.
Preguntas frecuentes sobre Deliveroo (FAQs)
1) ¿Cuál es el teléfono de Deliveroo en España?
Actualmente, Deliveroo no opera en España, así que no existe un “teléfono de pedidos” activo para usuarios en España. La atención oficial se canaliza sobre todo por soporte digital y, en temas específicos (riders/datos), por correos de contacto.
2) ¿Deliveroo sigue funcionando en España?
No. Deliveroo indica que ha cerrado su operativa en España.
3) ¿Cómo contacto con Deliveroo si tengo un problema con un pedido?
En mercados donde opera, la vía más rápida es entrar en Historial de pedidos y usar Ayuda del pedido desde la app o la web.
4) ¿Deliveroo tiene email de atención al cliente?
Los canales varían por tipo de consulta. Para riders en España existe riders@deliveroo.es. Para protección de datos,
5) ¿Dónde puedo reclamar o pedir mis datos (RGPD)?
Puedes escribir al DPO (Delegado/Responsable de Protección de Datos) mediante DPO@deliveroo.com indicando tu solicitud y los datos necesarios para identificar tu cuenta.
6) ¿Qué hago si encuentro un teléfono de Deliveroo en internet?
Desconfía de listados antiguos: pueden estar desactualizados. Lo recomendable es comprobar siempre los canales oficiales (web de contacto y centro de ayuda).
7) ¿Cómo se gestiona el soporte para riders?
Según el tipo de gestión, se usa el correo de riders@deliveroo.es o los canales de ayuda vinculados a su plataforma/app de riders (si aplica).
8) ¿Deliveroo tiene dirección en España?
En documentación relacionada con España aparece una referencia a Roofoods Spain, S.L.U. en Madrid, útil para cuestiones administrativas o de privacidad.
9) ¿Existe un formulario oficial para empresas?
Sí, Deliveroo dispone de un formulario de Deliveroo for Business para solicitudes de información.
10) ¿Cuál es la sede corporativa de Deliveroo?
Deliveroo publica una dirección corporativa en Londres (Reino Unido) para asuntos institucionales.
Web y redes oficiales de Deliveroo
Web / Contacto (soporte): https://deliveroo.co.uk/contact
