Usa el formulario y selecciona “Problema usando Idealista” o la opción más específica (por ejemplo, error de precio/dirección).
Incluye siempre:
- Enlace o código del anuncio
- Capturas del error (si aplica)
- Qué dispositivo usas (móvil/PC) y navegador/app
Si sospechas de fraude o estafa
Elige “Reportar fraude” en el formulario oficial.
Para que lo investiguen antes, aporta:
- Enlace del anuncio o referencia
- Conversación o pruebas (capturas)
- Motivo exacto de la sospecha (pago por adelantado, identidad dudosa, etc.)
Si quieres reportar contenido ilegal o inapropiado
Selecciona “Reportar contenido ilegal o inapropiado” en el formulario.
Explica con precisión qué parte infringe normas y enlaza el contenido.
Si es un tema de pago (servicios o incidencias)
Escoge “Problema con servicio de pago” en el formulario.
Aporta:
- Fecha/hora aproximada
- Importe (si lo conoces)
- Método de pago y justificante (si existe)
- Capturas del error
Si eres profesional inmobiliario
Idealista tiene una sección específica para inmobiliarias y profesionales, con recursos y soporte orientado a cuentas profesionales y herramientas.
Si tu consulta es sobre idealista/hipotecas
- Teléfono idealista/hipotecas: 919 388 075
- Horario habitual indicado en sus guías: lunes a jueves de 9:00 a 21:00 y viernes de 9:00 a 19:00
Importante: idealista/hipotecas es un servicio especializado; si tu caso es hipotecario, suele ser más rápido ir por ese canal en lugar del soporte general.
Si tu consulta es sobre idealista/news (redacción)
- Teléfono redacción: 91 788 34 31
- Email redacción: redaccion@idealista.com
Este canal es para temas editoriales/noticias, no para incidencias de anuncios.
Trámites habituales con Idealista (y cómo resolverlos más rápido)
Verificación y gestión de cuenta
Si el problema es de acceso, verificación o configuración de tu cuenta, antes de contactar:
- Revisa la sección de ayuda y preguntas frecuentes
- Comprueba si el correo de tu cuenta es el correcto
- Si no recibes mensajes, revisa spam y filtros
No recibo contactos o mensajes de interesados
En general, Idealista facilita el contacto, pero la comunicación final depende de los datos que aporte el interesado.
Si faltan datos, no se puede “recrear” un mensaje eliminado, así que conviene:
- Guardar los contactos importantes
- Revisar tu correo y configuraciones
- Pedir al interesado que vuelva a contactar si se equivocó
Cambios en un anuncio (precio, dirección, fotos)
Si detectas un error o necesitas corregir algo que no te deja, el formulario con la opción adecuada es lo más efectivo. Adjunta el enlace/código del anuncio.
Reportar anuncios problemáticos
Si ves un anuncio sospechoso, duplicado o con información engañosa, repórtalo desde el canal de fraude o contenido inapropiado, indicando el motivo con claridad.
Consejos para que Idealista te responda antes
- Usa el motivo correcto en el formulario (acelera la derivación).
- Incluye el enlace o código del anuncio en la primera línea.
- Escribe un resumen en 2–3 frases y luego los detalles.
- Adjunta capturas si hay error técnico.
- Si es un tema urgente de hipoteca, llama al canal de idealista/hipotecas.
Breve historia y qué es Idealista
Idealista es uno de los portales inmobiliarios más conocidos en España, donde particulares y profesionales publican anuncios de venta y alquiler. Además del buscador, el ecosistema incluye secciones como noticias del sector (idealista/news) y servicios especializados como idealista/hipotecas.
Un matiz importante: Idealista no actúa como agencia inmobiliaria ni interviene como intermediario en las transacciones; su función principal es facilitar el contacto entre oferentes y demandantes.
Preguntas frecuentes sobre Idealista (FAQs)
¿Cuál es el teléfono de Idealista en España?
El número más citado para contacto es 917 014 030. También aparece un 902 848 413 (puede tener coste).
¿Idealista tiene atención al cliente por email?
Para incidencias generales, lo más habitual es el formulario oficial de contacto. Para redacción (idealista/news) sí existe el email redaccion@idealista.com.
¿Dónde puedo reportar un fraude en Idealista?
En el formulario oficial, elige “Reportar fraude” y aporta enlace/código del anuncio y pruebas.
¿Cómo reporto contenido ilegal o inapropiado?
Desde el formulario, selecciona “Reportar contenido ilegal o inapropiado” y explica el motivo.
Tengo un problema con un servicio de pago, ¿qué hago?
Usa el formulario y elige “Problema con servicio de pago”. Adjunta justificantes y capturas del error.
¿Cómo contacto con idealista/hipotecas?
Llama al 919 388 075 (y si puedes, contacta en el horario indicado en sus guías).
¿Idealista puede mediar en un alquiler o una compra?
No. Idealista se centra en facilitar el contacto y ofrecer servicios asociados, pero no actúa como agencia ni interviene en la transacción.
No recibo contactos en mi anuncio, ¿es fallo de Idealista?
A veces es configuración, a veces datos erróneos del interesado o filtros de correo. Revisa ayuda y, si persiste, contacta con soporte aportando el enlace del anuncio.
¿Hay un canal distinto para profesionales inmobiliarios?
Sí, Idealista dispone de secciones específicas para inmobiliarias y herramientas profesionales.
¿Dónde están las oficinas de Idealista en España?
En su página de contacto aparecen ubicaciones en Madrid, Barcelona y Málaga (direcciones arriba).
Enlaces oficiales de Idealista
- Web oficial: https://www.idealista.com/
