Logitravel: Teléfono, WhatsApp, Reservas y Reclamaciones

Si necesitas contactar con Logitravel por una reserva, un cambio de fechas, una cancelación, un reembolso o una incidencia durante el viaje, conviene elegir el canal según la urgencia y el tipo de producto contratado. La agencia dispone de atención telefónica, WhatsApp, formulario, área de reservas y un asistente virtual disponible las 24 horas.

En esta guía reunimos los contactos actuales de Logitravel en España y explicamos cómo gestionar vuelos, hoteles, paquetes, cruceros y reclamaciones sin depender de teléfonos antiguos o información desactualizada.

Teléfono de Logitravel y horarios de atención

Logitravel publica actualmente los siguientes números para contactar con sus agentes:

Canal	Contacto	Uso recomendado
Teléfono desde España	971 747 676	Reservas, cambios, cancelaciones y consultas generales
Desde el extranjero	+34 971 080 635	Clientes que llaman desde fuera de España
WhatsApp	+34 617 05 84 11	Contacto con un agente y consultas sobre viajes
Chat / asistente virtual	Web oficial	Gestiones de reserva y ayuda 24 h

El horario telefónico publicado es de lunes a sábado de 09:00 a 20:00 y los domingos de 09:30 a 17:30. Logitravel indica además que en festivos nacionales el call center no ofrece asistencia telefónica.

El teléfono nacional es una llamada con tarifa ordinaria según tu operador. Si vas a llamar, ten preparado el localizador de la reserva, el nombre del titular y el correo utilizado durante la compra.

Chat 24 horas, WhatsApp y formulario de contacto

Para muchas gestiones, Logitravel recomienda utilizar su asistente virtual. El chat funciona 24 horas: algunas peticiones obtienen respuesta inmediata, otras pueden pasar a un agente en vivo y, cuando no sea posible resolverlas al momento, el sistema registra la solicitud para que sea atendida posteriormente.

También puedes utilizar el formulario de contacto para consultas sobre reservas o para quejas y reclamaciones posteriores al viaje. La ventaja de este canal es que deja constancia escrita y permite explicar con detalle lo ocurrido.

WhatsApp, en el +34 617 05 84 11, es otra vía oficial publicada actualmente por Logitravel para hablar con un agente.

Cómo gestionar una reserva en Logitravel

La propia agencia considera el asistente virtual una de las formas más rápidas de gestionar una reserva activa. Desde este sistema se pueden solicitar cambios, añadir pasajeros, realizar consultas y seguir el estado de peticiones ya abiertas.

En Mis Reservas también puedes consultar documentación y datos asociados a la compra. El localizador suele figurar en el email de confirmación y en los bonos o billetes emitidos para el viaje.

Si prefieres comparar el funcionamiento de otras agencias online, nuestra guía de Destinia recoge sus canales de atención y gestión de reservas.

Cancelar o modificar un hotel

Las reservas de hotel pueden modificarse o cancelarse, pero los gastos dependen del destino, proveedor, tarifa reservada y antelación con la que solicites el cambio. La política aplicable se muestra durante la reserva y vuelve a aparecer en la confirmación.

Logitravel indica que para cancelar o modificar una reserva hotelera puede utilizarse el chat del apartado de contacto. Antes de confirmar cualquier cambio, revisa si tu tarifa es flexible, parcialmente reembolsable o no reembolsable.

Cambios y cancelaciones de paquetes vacacionales

En los paquetes vacacionales ocurre algo similar: la cancelación puede generar gastos y las condiciones varían según destino, proveedor, tarifa y días que falten para la salida.

Logitravel permite solicitar cambios o anulaciones desde el apartado Contacto, mediante email cuando el flujo de reserva lo indique o enviando un mensaje desde Mis Reservas. Conviene pedir siempre que te indiquen por escrito el coste exacto antes de aceptar una modificación.

Si estás valorando una agencia tradicional para un paquete completo, también tenemos actualizada la información de Viajes El Corte Inglés.

Cambiar o cancelar un vuelo reservado con Logitravel

Las condiciones de los vuelos dependen en gran medida de la tarifa de la aerolínea. Logitravel pide contactar a través de su apartado de contacto para revisar si el billete admite modificación o cancelación y qué penalizaciones corresponden.

Como regla general publicada en sus preguntas frecuentes, una cancelación solicitada el mismo día de la reserva y dentro del horario de atención puede permitir reembolso del billete, aunque pueden mantenerse los gastos de gestión. Las compañías low cost pueden aplicar condiciones más restrictivas y no admitir cancelación sin gastos.

Los cambios de nombre tampoco están garantizados: Logitravel recuerda que las aerolíneas suelen aplicar sus propias restricciones y que muchas no permiten sustituir al pasajero.

Cuánto tarda un reembolso de vuelo

Logitravel informa actualmente de que, cuando el reembolso depende de la aerolínea, estas gestiones pueden tardar aproximadamente entre 4 y 6 semanas debido a las comprobaciones administrativas de la compañía.

Esto significa que Logitravel puede tramitar la solicitud, pero el plazo final no depende siempre únicamente de la agencia. Conserva la confirmación de cancelación y cualquier referencia o número de expediente asociado.

Cuándo recibirás la documentación del viaje

Los plazos cambian según el producto reservado. En hoteles, paquetes vacacionales, rutas en coche y determinados viajes combinados, la documentación suele enviarse al completar la reserva y el pago. Los vuelos reciben la confirmación tras la compra y las tarjetas de embarque se obtienen normalmente mediante el check-in de la aerolínea.

Para circuitos guiados, Logitravel indica que la documentación puede llegar entre 7 y 5 días antes de la salida. En ciertos viajes al Caribe se envía aproximadamente entre 10 y 7 días antes. En cruceros, la documentación final depende además del check-in online de la naviera.

Qué hacer ante una incidencia durante el viaje

Si el problema ocurre ya en destino, intenta comunicarlo primero al proveedor que está prestando el servicio —hotel, aerolínea, naviera u operador local— para que pueda solucionarlo en ese momento. Si no se resuelve, contacta también con Logitravel y deja constancia de la incidencia.

Guarda fotos, facturas, mensajes y cualquier documento que demuestre la diferencia entre lo contratado y lo recibido. Esta documentación será especialmente importante si después necesitas pedir un reembolso o presentar una reclamación formal.

Cómo reclamar a Logitravel

La propia sección de ayuda recomienda comunicar las incidencias durante el viaje al prestador del servicio cuanto antes. Si el problema continúa, puedes enviar una queja o reclamación a través de la web de Logitravel indicando el localizador y tus datos de contacto.

Logitravel señala que revisará lo sucedido con el proveedor antes de responder. La empresa también dispone de hojas oficiales de reclamaciones y declara que actualmente no está adherida al sistema arbitral de las Juntas Arbitrales de Consumo.

En una reclamación conviene incluir localizador, fechas, importe, explicación cronológica, documentación y la solución concreta que solicitas. Para actividades y excursiones reservadas por separado, puedes comparar este proceso con nuestra guía de Civitatis.

Domicilio y empresa responsable de Logitravel

La documentación corporativa identifica a Travelconcept, S.L. como sociedad responsable de Logitravel, con CIF B-57288193 y sede en el Edificio Logitravel, Parcela 3B, Parc Bit, carretera Palma-Valldemossa km 7,4, 07121 Palma, Illes Balears.

Preguntas frecuentes sobre Logitravel

¿Cuál es el teléfono de Logitravel?

Desde España, Logitravel publica el 971 747 676. Para llamadas desde el extranjero aparece el +34 971 080 635.

¿Cuál es el WhatsApp de Logitravel?

El número publicado en la página oficial de contacto es el +34 617 05 84 11.

¿Logitravel atiende 24 horas?

El call center tiene horario limitado, pero Logitravel mantiene un asistente virtual y chat 24 h para consultas y gestiones. Dependiendo del caso, la petición puede resolverse de inmediato, pasar a un agente o quedar registrada.

¿Puedo cancelar una reserva de hotel?

Sí, si las condiciones de la tarifa lo permiten. Los gastos dependen del hotel, proveedor, tarifa y antelación. Debes comprobar la política mostrada durante la compra y en la confirmación.

¿Cuánto tarda un reembolso de vuelo?

La FAQ actual de Logitravel indica que los reembolsos gestionados por las aerolíneas pueden tardar aproximadamente entre 4 y 6 semanas.

¿Dónde presento una reclamación?

Desde la página oficial de contacto puedes seleccionar la opción de quejas/reclamaciones post viaje. Incluye siempre el localizador y tus datos de contacto.