Cuando necesitas hablar con Iberdrola, lo más importante es saber si tu consulta es de comercialización (contrato, facturas, tarifas) o si se trata de una avería de red (distribución). En esta guía tienes los teléfonos oficiales, el WhatsApp, el email y un mapa mental rápido para no perder tiempo con el número equivocado.
Teléfono de Iberdrola atención al cliente (Iberdrola Clientes)
Atención al cliente 24 horas
- 900 225 235 (gratuito)
- 91 919 52 73 (alternativo)
- 94 646 01 25 (alternativo)
Úsalo para:
- Dudas de facturas y consumo
- Cambio de titular, modificación de datos
- Información de tarifas, contratación y condiciones
- Bajas, permanencias (si aplica), cambios de plan
- Consultas generales del Área de Clientes (si no lo puedes resolver online)
Teléfono de servicios y mantenimiento (asistencia técnica
Si tienes contratado algún servicio de mantenimiento o necesitas asistencia técnica asociada a esos servicios, Iberdrola dispone de un canal específico:
- 900 224 552
- 91 919 52 74
- 94 646 29 31
Úsalo para:
- Incidencias en vivienda relacionadas con el servicio contratado
- Solicitud de técnico según cobertura del plan
Ojo: si es una avería general en la calle / red eléctrica, normalmente no es “mantenimiento”, sino distribución (te explico más abajo qué hacer).
WhatsApp de Iberdrola
Para consultas rápidas también puedes usar:
- WhatsApp Iberdrola: 900 922 007
Ideal si quieres:
- Resolver una duda sin llamada
- Pedir ayuda rápida sobre gestiones habituales
- Enviar información de manera sencilla (según el caso)
Email de Iberdrola para reclamaciones y consultas
Para comunicaciones por escrito (muy útil si quieres dejar constancia):
Además, para reclamaciones también existe la opción de hacerlo por escrito por correo postal:
- Departamento de Reclamaciones – Apartado de Correos 61090, 28080 Madrid
Averías: qué número llamar para no equivocarte
Este punto es clave: Iberdrola puede ser tu comercializadora, pero la distribuidora depende de tu zona. Si tu distribuidora es del grupo Iberdrola, se llama i-DE.
Si la avería es de red (cortes de luz en la zona, cableado, contador telegestionado, incidencias exteriores)
i-DE (Distribuidora del Grupo Iberdrola)
- Teléfono 24h: 900 171 171
- WhatsApp averías y cortes programados: 900 924 014
- Email: contacto@i-de.es
Cuándo llamar a i-DE:
- No tienes luz y el problema no está dentro de tu casa
- Ves un fallo en la red (chispazos, poste caído, cableado)
- Consultar cortes programados o incidencia masiva
- Problemas relacionados con el contador (según caso) o lectura/distribución
Si tu distribuidora no es i-DE, revisa en tu factura el nombre de la distribuidora y contacta con su teléfono de averías.
Mercado regulado y Bono Social: Curenergía (PVPC y TUR)
Si tienes PVPC, TUR de gas o estás gestionando el Bono Social, la comercializadora regulada del grupo es Curenergía (no Iberdrola Clientes).
Teléfonos Curenergía
- Electricidad (PVPC / Bono Social): 900 200 708
- Gas (TUR): 900 100 309
Email Curenergía
Cuándo usar Curenergía:
- Trámites de PVPC
- Solicitud/gestión del Bono Social
- TUR de gas y gestiones asociadas al mercado regulado
Gestiones típicas que más se buscan (y cómo acelerarlas)
Cambiar de titular en Iberdrola
Ten a mano:
- DNI/NIE del titular actual y del nuevo
- Dirección del punto de suministro
- CUPS (si lo tienes)
- Cuenta bancaria para domiciliación (si cambia)
Dar de alta la luz o reactivar suministro
Suele requerir:
- CUPS
- Potencia deseada
- Boletín eléctrico (según el caso)
- Datos del titular y dirección
Si es alta nueva o temas técnicos de acometida, muchas veces interviene la distribuidora (i-DE si te corresponde).
Bajar potencia o cambiar tarifa
Para que la llamada sea rápida:
- Ten una factura delante
- Indica tu objetivo (ahorrar, ajustar potencia, cambiar plan)
- Pregunta por condiciones y si hay costes asociados (puede variar)
Pagar una factura o consultar importes pendientes
Normalmente lo más ágil es:
- Área de Clientes / app
- Atención al cliente si necesitas asistencia guiada
Consejos antes de llamar a Iberdrola (para que te atiendan más rápido)
- Ten una factura delante (evita esperas buscando datos).
- Prepara DNI del titular y, si lo tienes, el CUPS.
- Define el motivo en una frase: “cambio de titular”, “factura duplicada”, “no puedo acceder al área privada”, “corte de luz en el edificio”.
- Si es avería, confirma si afecta solo a tu casa o a más vecinos: eso orienta si es instalación interior o red/distribución.
Preguntas frecuentes sobre Iberdrola (FAQ)
¿Cuál es el teléfono gratuito de Iberdrola?
El canal principal de atención al cliente es el 900 225 235.
¿Iberdrola tiene WhatsApp?
Sí, el WhatsApp de Iberdrola Clientes es el 900 922 007.
¿Qué teléfono uso si tengo una avería y no tengo luz?
Si tu distribuidora es i-DE, llama al 900 171 171. Si no, revisa tu factura para saber cuál es tu distribuidora.
¿Cuál es el email de Iberdrola para consultas o reclamaciones?
Para comunicaciones por escrito se utiliza clientes@tuiberdrola.es.
¿Qué diferencia hay entre Iberdrola e i-DE?
Iberdrola (Clientes) gestiona contratos, tarifas y facturas. i-DE es la distribuidora en ciertas zonas y gestiona red, cortes y averías exteriores.
Tengo PVPC o Bono Social, ¿llamo a Iberdrola o a Curenergía?
Para PVPC/Bono Social debes contactar con Curenergía (mercado regulado).
¿Teléfono de Curenergía para PVPC/Bono Social?
Para electricidad regulada: 900 200 708.
¿Teléfono de Curenergía para gas TUR?
Para TUR de gas: 900 100 309.
¿Cuándo debo usar el teléfono de “Servicios” de Iberdrola?
Cuando tu incidencia está relacionada con un servicio de mantenimiento contratado y necesitas asistencia técnica asociada.
¿Puedo poner una reclamación sin llamar?
Sí. Puedes gestionarlo por los canales online de Iberdrola y también por email o por escrito.
¿Qué datos me pedirán al contactar?
Normalmente: DNI del titular, datos del contrato y una factura (y a veces el CUPS).
Enlaces oficiales de Iberdrola (web y redes)
Web oficial: https://www.iberdrola.es/
