Si necesitas contactar con Deutsche Bank España por una cuenta, una tarjeta, banca online, un cargo que no reconoces, una incidencia de seguridad o una reclamación, conviene utilizar el canal específico para cada gestión.
La información de teléfonos, horarios, tarjetas, fraude, oficinas y reclamaciones de Deutsche Bank ha sido revisada y actualizada con los canales oficiales publicados actualmente por la entidad en España.
Teléfono de Deutsche Bank España
Los teléfonos principales de Banca Telefónica de Deutsche Bank son el 91 789 66 99 y el 900 828 032. La atención con operadores está disponible de lunes a sábado de 08:00 a 22:00.
Fuera del horario de atención personalizada, el servicio telefónico puede mantener determinadas consultas básicas mediante su sistema interactivo.
Si llamas desde fuera de España, Deutsche Bank publica el +34 93 366 51 01 como número internacional.
Oficina Digital de Deutsche Bank
Además de la banca telefónica tradicional, Deutsche Bank publica actualmente el 917 691 826 como teléfono de su Oficina Digital.
Si ya eres cliente, también puedes localizar los datos de contacto de tu gestor personal dentro de la App Deutsche Bank España o desde el área privada de Banca Online.
Tarjeta perdida, robada o bloqueada
Si tu tarjeta ha desaparecido, Deutsche Bank permite bloquearla directamente desde la App Deutsche Bank España o desde Banca Online. También puedes desactivarla temporalmente mediante DB Pay si no estás seguro de haberla perdido.
Para atención telefónica relacionada con la tarjeta, el banco publica los números de Infocajeros 910 76 57 40 y 900 80 11 94, con atención de lunes a sábado de 08:00 a 22:00.
Si detectas una operación con tarjeta que no reconoces, además de bloquearla puedes llamar al 900 828 032 para iniciar el trámite de reclamación.
Fraude, phishing o acceso sospechoso a la cuenta
Si has recibido un SMS, correo o llamada sospechosa, has detectado un cargo no autorizado o crees que alguien ha podido acceder a tu cuenta, Deutsche Bank recomienda contactar cuanto antes con su línea de atención.
- Desde España: 900 828 032.
- Desde el extranjero: +34 93 366 51 01.
- Horario antifraude publicado: lunes a sábado de 08:00 a 22:00 y domingos de 09:00 a 20:00.
No facilites por teléfono códigos de autenticación, claves completas ni contraseñas a personas que te contacten de forma inesperada. Si dudas de una llamada, cuelga y marca tú mismo uno de los números oficiales.
Problemas con Banca Online y la App
Para incidencias de acceso, claves, autenticación o funcionamiento de los servicios digitales, puedes utilizar Banca Telefónica. El número 91 789 66 99 también se utiliza para determinadas gestiones del sistema de seguridad DB Secure Authenticator.
Si has perdido el móvil o sospechas que otra persona puede acceder al dispositivo, contacta con el banco para bloquear el acceso y generar de nuevo las credenciales necesarias.
Reclamaciones a Deutsche Bank
Cuando una incidencia no se resuelve mediante tu gestor, Banca Telefónica u oficina, puedes presentar una reclamación formal ante el Servicio de Atención al Cliente de Deutsche Bank.
El correo electrónico publicado para este servicio es atencion.clientes@db.com. También puedes enviar la reclamación por escrito a Servicio de Atención al Cliente, Ronda General Mitre 72-74, 08017 Barcelona.
Incluye tus datos identificativos, producto afectado, fechas, importes, descripción de los hechos, solución solicitada y copia de cualquier documento relevante. Guarda además el justificante de envío.
En reclamaciones relacionadas con servicios de pago, la documentación contractual de Deutsche Bank contempla un plazo ordinario de respuesta de 15 días laborables, con los límites y excepciones establecidos en la normativa aplicable.
Oficinas de Deutsche Bank y horarios
Deutsche Bank mantiene un buscador oficial de oficinas en el que puedes localizar la sucursal más cercana por población, código postal o número de oficina.
El horario general publicado actualmente es de 08:30 a 14:15 de lunes a viernes. Durante el horario de invierno, del 16 de septiembre al 14 de junio, los jueves amplían la atención hasta las 17:30. El horario de caja es de 09:00 a 12:00 de lunes a viernes.
Antes de desplazarte, revisa siempre la ficha de tu oficina porque determinados servicios pueden requerir cita o tener horarios específicos.
Otros bancos y canales de atención
Si utilizas varias entidades, también puedes consultar nuestras guías de Bankinter, Openbank y BBVA.
Preguntas frecuentes sobre Deutsche Bank
¿Cuál es el teléfono de Deutsche Bank en España?
Los números principales de Banca Telefónica son el 91 789 66 99 y el 900 828 032.
¿Qué horario tiene Banca Telefónica?
De lunes a sábado de 08:00 a 22:00.
¿Qué número uso desde el extranjero?
Deutsche Bank publica el +34 93 366 51 01 como contacto internacional.
¿Qué hago si pierdo la tarjeta?
Puedes bloquearla desde la app o Banca Online y también contactar con Infocajeros en el 910 76 57 40 o 900 80 11 94.
¿Dónde presento una reclamación?
Puedes utilizar el formulario oficial, escribir a atencion.clientes@db.com o presentar la reclamación por los canales habilitados por el Servicio de Atención al Cliente.
¿Cómo localizo una oficina?
Utiliza el buscador oficial de Deutsche Bank para consultar dirección y horarios antes de desplazarte.
Enlaces Oficiales de Deutsche Bank
- Contacto y teléfonos: https://www.deutsche-bank.es/es/contacto.html
- Banca Telefónica: https://www.deutsche-bank.es/es/particulares/open-24/banca-telefonica.html
- Buscador de oficinas: https://www.deutsche-bank.es/es/herramientas/buscador-oficinas.html
- Seguridad y ciberfraude: https://www.deutsche-bank.es/es/particulares/open-24/seguridad-online.html
Esta web es un directorio informativo independiente y no forma parte de Deutsche Bank. Los teléfonos, horarios y procedimientos pueden cambiar; comprueba siempre la información vigente en los canales oficiales antes de realizar una gestión.
