Si has llegado hasta aquí es porque necesitas hablar con Deutsche Bank para una gestión concreta: una duda de banca online, un trámite de cuenta o tarjeta, una incidencia de seguridad, o incluso poner una queja o reclamación. En este artículo tienes los teléfonos y canales oficiales en España, explicados de forma práctica para que uses el contacto correcto a la primera.
Además, te dejo una guía rápida de qué información conviene tener preparada antes de llamar (así te atienden más rápido) y qué hacer si necesitas presentar una reclamación formal.
Teléfonos de Deutsche Bank España: el número correcto según tu caso
Banca telefónica (consultas y operativa)
Si quieres hacer consultas, resolver incidencias o realizar operaciones sin ir a una oficina, estos son los teléfonos más habituales de Banca Telefónica:
- 91 789 66 99
- 900 828 032
- Horario de atención: de lunes a sábado, de 08:00 a 22:00 (fuera de ese horario suele quedar un sistema de consultas básicas/automatizado).
Cuándo usarlo
- Dudas de cuentas, movimientos, operativa online, claves o acceso.
- Bloqueos por seguridad (por ejemplo, si sospechas de un uso indebido o necesitas proteger el acceso).
Clientes internacionales (desde fuera de España)
Si estás en el extranjero y necesitas contactar con Deutsche Bank España:
- +34 93 366 51 01
Seguros asociados (si tu consulta es de asistencia o siniestro)
Si tu llamada no es “banca”, sino seguro (por ejemplo, asistencia en carretera, siniestro de hogar, salud, etc.), Deutsche Bank suele publicar teléfonos específicos por compañía y tipo de cobertura.
Consejo rápido: si no sabes qué seguro tienes exactamente, empieza por Banca Telefónica y pide que te indiquen el canal correcto según tu póliza.
Email y otras vías de contacto (cuando no quieres llamar)
Reclamaciones y quejas (Servicio de Atención al Cliente)
Para trámites formales de quejas o reclamaciones, suele usarse un correo específico:
Si no eres cliente online o necesitas iniciar una reclamación por escrito, este canal es especialmente útil porque te permite dejar constancia.
Comunicación / prensa (si tu consulta es corporativa)
Nota: este correo es para comunicación y prensa. Para gestiones de clientes (cuentas, operativa, incidencias) lo normal es usar los canales de atención al cliente.
Contacto en oficina: horarios y buscador de sucursales
Si prefieres atención presencial, el banco suele mantener:
- Horario de oficina (invierno/verano) y
- Horario de caja (normalmente más reducido que el de atención general).
Qué te recomiendo:
- Busca tu oficina (por código postal o localidad) antes de ir.
- Si tu gestión implica firma, documentación o una operación sensible, pide cita o confirma disponibilidad con tu gestor.
Cómo presentar una queja o reclamación en Deutsche Bank España
Cuando el problema no se resuelve con tu gestor o por teléfono, lo ideal es seguir este orden:
1) Intenta resolverlo con tu gestor o por banca telefónica
Para incidencias habituales (cargos, errores operativos, dudas de condiciones), muchas veces lo solucionan sin necesidad de abrir reclamación formal.
2) Presenta la reclamación por internet (si eres cliente)
Si operas con banca online, lo más común es que exista un formulario de reclamaciones dentro de los canales oficiales.
3) Preséntala por email (opción práctica y con registro)
Envía tu caso a atencion.clientes@db.com explicando:
- Qué ha ocurrido (fechas, importes si aplica)
- Producto afectado (cuenta, tarjeta, préstamo, inversión, etc.)
- Qué solución solicitas
- Documentos o capturas relevantes
4) Por correo postal (si lo prefieres)
El banco también contempla la reclamación por vía postal a su Servicio de Atención al Cliente (especialmente útil si adjuntas documentación firmada).
5) Teléfono gratuito de información sobre reclamaciones
Para orientación sobre cómo cursar una reclamación (y no tanto para operativa diaria), suele aparecer un teléfono gratuito:
- 900 501 422
Consejos para que te atiendan más rápido por teléfono
Antes de llamar, prepara esto (te ahorra mucho tiempo):
- DNI/NIE y datos de verificación que tengas configurados
- Últimos 4 dígitos de tarjeta (si el caso va de tarjeta)
- Fecha y hora aproximada de la incidencia
- Importe exacto y comercio (si es un cargo)
- Captura del error (si es banca online/app)
Y algo importante: si te llaman o escriben pidiendo datos sensibles, desconfía. Ante una sospecha, corta la comunicación y llama tú al número oficial de atención.
Qué es Deutsche Bank y qué servicios ofrece en España
Deutsche Bank es una entidad bancaria con presencia internacional y actividad en España, donde ofrece soluciones de banca personal y también líneas enfocadas a clientes de mayor patrimonio, además de servicios para empresas y actividad institucional.
En el día a día, los usuarios suelen contactar por:
- Gestión de cuentas y tarjetas
- Operativa de banca online
- Préstamos y financiación (según perfil)
- Consultas sobre productos de ahorro e inversión (según disponibilidad comercial)
Preguntas frecuentes sobre Deutsche Bank (España)
¿Cuál es el teléfono de Deutsche Bank para atención al cliente?
Para consultas y operativa, lo más habitual es usar Banca Telefónica: 91 789 66 99 o 900 828 032.
¿Hay atención al cliente de Deutsche Bank en horario ampliado?
Sí, Banca Telefónica suele atender de lunes a sábado de 08:00 a 22:00.
¿Qué número uso si estoy fuera de España?
Para clientes internacionales, se utiliza el +34 93 366 51 01.
¿Cómo contacto con Deutsche Bank por email?
Para reclamaciones y atención formal, el correo más utilizado es atencion.clientes@db.com.
¿Cómo puedo poner una reclamación en Deutsche Bank?
Normalmente puedes hacerlo por formulario online, por email, o por correo postal al Servicio de Atención al Cliente. Si necesitas orientación, existe un teléfono gratuito informativo.
¿Deutsche Bank tiene oficinas en España?
Sí. Lo recomendable es localizar la oficina más cercana desde el buscador oficial de oficinas y confirmar horarios.
¿Qué hago si sospecho que alguien ha accedido a mi banca online?
Contacta cuanto antes con Banca Telefónica para proteger el acceso y seguir el protocolo de seguridad.
¿Puedo resolver gestiones sin ir a la oficina?
En muchos casos sí: transferencias, consultas, incidencias de acceso, verificaciones y dudas se tramitan por banca online/app o banca telefónica.
¿Dónde está la sede de Deutsche Bank en España?
La sede en Madrid se identifica habitualmente en Paseo de la Castellana, 18 (28046).
¿El teléfono 900 de Deutsche Bank es gratuito?
Los 900 en España suelen ser gratuitos, pero puede variar según operador/condiciones. Si tu tarifa es especial, verifica con tu compañía.
Enlaces oficiales de Deutsche Bank
- Web oficial (España): https://www.deutsche-bank.es/
