Si buscas el teléfono de YEGO, cómo contactar con atención al cliente, resolver una incidencia durante un alquiler, gestionar un pago o presentar una reclamación, en esta guía encontrarás toda la información más importante.
YEGO es un servicio de motos eléctricas compartidas (motosharing) que permite alquilar scooters por minutos mediante una aplicación móvil. Opera en varias ciudades europeas y ofrece asistencia a los usuarios a través de la app y de sus canales oficiales de soporte.
¿YEGO tiene teléfono de atención al cliente?
YEGO no dispone de un teléfono de atención al cliente para usuarios en España.
La asistencia se presta principalmente mediante:
- Centro de Ayuda.
- Soporte desde la aplicación.
- Formulario de contacto.
- Correo electrónico de atención al cliente.
Cómo contactar con YEGO
YEGO pone a disposición de sus usuarios varios canales oficiales de atención.
Soporte desde la aplicación
La forma más rápida de contactar con YEGO es desde la aplicación oficial.
Desde la app podrás comunicar incidencias relacionadas con:
- Alquileres.
- Problemas con una moto.
- Accidentes.
- Averías.
- Cobros.
- Pagos.
- Finalización del viaje.
- Objetos olvidados.
Centro de Ayuda
El Centro de Ayuda incluye información sobre:
- Registro de usuarios.
- Tarifas.
- Reservas.
- Facturación.
- Accidentes.
- Zonas de servicio.
- Normas de uso.
- Preguntas frecuentes.
Correo electrónico
También puedes contactar con el servicio de atención al cliente escribiendo a:
Formulario de contacto
Si necesitas asistencia personalizada, puedes enviar una solicitud desde el formulario disponible en la página web oficial.
Problemas durante un alquiler
Si tienes una incidencia mientras utilizas una moto:
- Contacta con YEGO desde la aplicación.
- Sigue las instrucciones del equipo de soporte.
- En caso de accidente, utiliza el procedimiento indicado por la empresa.
Accidentes o averías
Si la moto sufre una avería o un accidente:
- Estaciónala en un lugar seguro siempre que sea posible.
- Contacta inmediatamente con el servicio de soporte.
- Sigue las indicaciones facilitadas por el equipo de asistencia.
Facturación y pagos
Desde tu cuenta podrás:
- Consultar el historial de viajes.
- Descargar facturas.
- Cambiar el método de pago.
- Actualizar la tarjeta bancaria.
- Revisar los cargos realizados.
Gestión de la cuenta
Desde la aplicación podrás:
- Modificar tus datos personales.
- Actualizar el permiso de conducir.
- Gestionar métodos de pago.
- Consultar viajes anteriores.
- Revisar alquileres activos.
¿Qué es YEGO?
YEGO es una empresa especializada en movilidad urbana sostenible mediante motos eléctricas compartidas.
Los usuarios pueden localizar una moto cercana, desbloquearla desde la aplicación y finalizar el alquiler dentro de la zona de servicio autorizada.
Aplicación de YEGO
La aplicación oficial permite:
- Registrarse como usuario.
- Localizar motos disponibles.
- Reservar y desbloquear vehículos.
- Gestionar pagos.
- Consultar tarifas.
- Contactar con soporte.
- Revisar el historial de viajes.
Preguntas frecuentes sobre YEGO
¿YEGO tiene teléfono de atención al cliente?
No. Actualmente YEGO no dispone de un teléfono de atención al cliente para usuarios en España.
¿Cómo contacto con YEGO?
Puedes hacerlo mediante la aplicación, el Centro de Ayuda, el formulario de contacto o el correo electrónico support@yego.com.
¿Qué hago si la moto no se desbloquea?
Contacta inmediatamente con el servicio de soporte desde la aplicación y sigue las instrucciones indicadas.
¿Cómo descargo una factura?
Puedes descargar las facturas desde tu perfil dentro de la aplicación.
¿Qué hago si tengo un accidente?
Contacta cuanto antes con YEGO desde la aplicación y sigue el procedimiento indicado por el equipo de asistencia.
¿Cómo presento una reclamación?
Puedes hacerlo mediante el formulario de contacto, por correo electrónico o desde la aplicación oficial.
¿Tiene YEGO aplicación móvil?
Sí. La aplicación oficial está disponible para Android y iPhone.
¿Dónde opera YEGO?
YEGO presta servicio en varias ciudades de España y Europa. Puedes consultar las zonas operativas desde la aplicación o la página web oficial.
Web oficial y redes sociales de YEGO
- Web oficial: https://www.yego.com
- Centro de Ayuda: https://help.yego.com
- Contacto: https://www.yego.com/contact
- Facebook: https://www.facebook.com/rideyego
- Instagram: https://www.instagram.com/rideyego
- LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/yego
- YouTube: https://www.youtube.com/@rideyego
