Si necesitas contactar con BIMBA Y LOLA España por un pedido, una devolución, un reembolso, una incidencia de entrega o una consulta sobre una tienda, la marca ofrece chat, WhatsApp, formulario web y seguimiento desde la cuenta de cliente.
En esta guía reunimos los canales actuales de atención, los plazos de envío y devolución, cómo cancelar o modificar un pedido y qué hacer si recibes un artículo incorrecto o defectuoso.
Contacto de BIMBA Y LOLA España
La página oficial de contacto publica atención de lunes a viernes de 09:00 a 19:00.
BIMBA Y LOLA ofrece chat y WhatsApp en el +34 886 44 11 47. La marca no presenta actualmente un teléfono general tradicional de atención al cliente como canal principal, por lo que WhatsApp y el formulario son las vías más claras para incidencias de pedidos y devoluciones.
Contactar por WhatsApp y formulario
Desde la página de contacto puedes abrir una conversación por WhatsApp o enviar una consulta indicando nombre, teléfono, email, motivo, número de pedido y referencia del artículo.
Este canal resulta especialmente útil si necesitas adjuntar una imagen de un producto defectuoso, un embalaje dañado o una pieza recibida por error.
Para comparar atención posventa de otra marca española de moda y regalo, puedes consultar nuestra guía de TOUS España.
Cómo seguir un pedido
Cuando el pedido sale del almacén, BIMBA Y LOLA envía un email con la confirmación de envío y un enlace de seguimiento. La activación del tracking puede tardar hasta 24 horas desde la recepción del correo.
Si compraste como usuario registrado, también puedes consultar el estado desde el apartado “Pedidos” de tu cuenta. Si compraste como invitado, utiliza el enlace incluido en los emails relacionados con la compra.
Plazos de entrega en España
Para entrega estándar a domicilio en Península y Baleares, BIMBA Y LOLA publica un plazo habitual de 2 a 4 días laborables. La entrega exprés, cuando está disponible, suele tardar entre 1 y 2 días laborables.
La recogida en tienda y los puntos de entrega tienen sus propios plazos y periodos máximos de recogida. En campañas como Black Friday o Navidad, las condiciones pueden variar.
Cancelar o modificar un pedido
La cancelación de un pedido o el cambio de la dirección depende del estado de preparación. La marca recomienda contactar cuanto antes con Atención al Cliente.
Una vez finalizada la compra, no es posible eliminar o sustituir productos concretos dentro del pedido. Si el paquete ya está procesado, normalmente tendrás que esperar a recibirlo y utilizar después el proceso de devolución.
Devoluciones BIMBA Y LOLA: 30 días
La política general permite devolver la mayoría de compras dentro de los 30 días naturales desde la fecha del pedido. Los productos de Outlet Days disponen de 15 días.
En España peninsular y Baleares, la devolución puede hacerse gratuitamente en tiendas compatibles o a través de oficinas de Correos utilizando la etiqueta generada desde el área de devoluciones.
Si utilizas una empresa de mensajería por tu cuenta, el coste y el riesgo del envío recaen sobre ti.
Productos que no admiten devolución
Los productos deben conservarse en las mismas condiciones en las que se recibieron. Por razones de higiene, determinados artículos de cosmética, baño y ropa interior no pueden devolverse cuando los precintos de seguridad ya no están intactos.
Si el pedido incluía un regalo promocional y devuelves la compra completa, también tendrás que devolver ese regalo.
Reembolso de una devolución
Los reembolsos se procesan al mismo método de pago original. Una vez BIMBA Y LOLA ha tramitado el reembolso, la marca indica que el importe puede tardar hasta 5 días laborables en aparecer en la cuenta bancaria.
Las cantidades pagadas por envío no se reembolsan en las devoluciones ordinarias, salvo que la normativa aplicable obligue a ello en el caso concreto.
No hay cambios online
BIMBA Y LOLA no permite realizar cambios online. Si quieres otra talla, color o producto, debes devolver la compra y realizar un nuevo pedido.
En tienda, determinadas compras web pueden transformarse en una tarjeta abono y utilizarse posteriormente para adquirir otro artículo.
Pedido defectuoso, erróneo o dañado
Si recibes un pedido incorrecto, un producto defectuoso o un paquete con problemas, BIMBA Y LOLA pide contactar dentro de las 24 horas siguientes a la recepción.
Guarda el embalaje, la etiqueta de transporte y haz fotografías del daño. Si el problema es visible en el paquete en el momento de la entrega, comunícalo también al transportista.
Para comparar devoluciones de otra tienda con fuerte demanda Q4 puedes consultar Notino España.
Tiendas y recogida
La web dispone de localizador de tiendas y permite comprobar servicios disponibles por establecimiento. Para pedidos recogidos en tienda, revisa el email de confirmación porque indica el plazo máximo para retirar el paquete.
Si buscas otra guía de compras y devoluciones, consulta también Rituals España.
Qué preparar antes de contactar
- Número de pedido.
- Email utilizado en la compra.
- Referencia del artículo.
- Fotos del embalaje o producto si existe daño.
- Etiqueta de transporte.
- Justificante de devolución si ya has enviado el paquete.
Preguntas frecuentes sobre BIMBA Y LOLA
¿Cuál es el WhatsApp de BIMBA Y LOLA?
La página oficial publica el +34 886 44 11 47.
¿Qué horario tiene Atención al Cliente?
De lunes a viernes de 09:00 a 19:00.
¿Cuántos días tengo para devolver un pedido?
La política general ofrece 30 días desde la fecha del pedido y 15 días para Outlet Days.
¿Puedo cambiar una talla online?
No. La marca indica que no realiza cambios online; debes devolver y volver a comprar.
¿Qué hago si recibo un producto incorrecto?
Contacta dentro de las primeras 24 horas y conserva fotos y embalaje.
Enlaces Oficiales de BIMBA Y LOLA
- Contacto BIMBA Y LOLA
- Devoluciones BIMBA Y LOLA
- Pedidos BIMBA Y LOLA
- Condiciones de compra BIMBA Y LOLA
