Orbegozo comercializa calefactores, ventiladores, radiadores, cocina y pequeño electrodoméstico, por lo que las incidencias van desde un termostato que no actúa hasta un aparato que deja de encender. La marca deriva su asistencia técnica a una red especializada y publica un contacto específico para estas gestiones.
Antes de contactar, localiza modelo y referencia del producto, factura y fecha de compra. Si el aparato tiene selector de potencia, termostato o mando, anota exactamente en qué modo aparece el fallo.
Teléfono de asistencia técnica Orbegozo
Orbegozo publica a Logman Electrónica como servicio de asistencia técnica, con el teléfono 968 23 88 00 y el correo airesat@logman.es.
Utiliza este canal para cuestiones relacionadas con averías y servicio técnico. Para una incidencia de compra o transporte, también puede ser necesario contactar con la tienda donde adquiriste el producto.
Qué hacer si un calefactor o radiador no funciona
Comprueba primero enchufe, selector de potencia, termostato y cualquier sistema antivuelco o de seguridad descrito en el manual. Algunos equipos no arrancan si la temperatura ambiente ya supera el ajuste seleccionado.
Si el aparato se apaga repetidamente, huele a quemado o el cable se calienta de forma anormal, desconéctalo. No anules protecciones térmicas ni intentes puentear interruptores de seguridad.
Ventiladores, climatizadores y aparatos de aire
En ventiladores y climatizadores, diferencia entre fallo de motor, oscilación, mando, temporizador o alimentación. Si el motor gira pero el rendimiento ha bajado, revisa limpieza y montaje según el manual antes de solicitar reparación.
En aparatos con depósito de agua, vacíalo antes de transportarlo al servicio técnico y sécalo correctamente para evitar daños adicionales.
Garantía y documentación
Conserva siempre factura o ticket. Para determinar si una avería está cubierta, el SAT puede necesitar fecha de compra, modelo y diagnóstico. No sustituyas piezas internas por tu cuenta si vas a solicitar garantía.
Si el producto fue adquirido en un distribuidor, este también puede actuar como interlocutor para la garantía legal. Pregunta qué vía resulta más rápida antes de enviar el aparato.
Reparación fuera de garantía
Cuando el producto ya no está cubierto, pide presupuesto antes de autorizar la reparación. En aparatos económicos, compara el coste de mano de obra, desplazamiento y piezas con el precio de sustitución; en radiadores o equipos de mayor valor, reparar puede seguir siendo razonable.
Solicita que el presupuesto identifique el fallo y la pieza a sustituir. Conserva el parte de reparación por si el problema reaparece.
Recambios y piezas
Facilita siempre la referencia completa. Resistencias, termostatos, mandos, rejillas y otros componentes pueden variar entre modelos con nombres muy parecidos.
Para piezas que afectan a seguridad eléctrica o térmica, evita recambios genéricos sin especificaciones equivalentes.
| Gestión | Dato útil |
|---|---|
| Asistencia técnica | 968 23 88 00 |
| Email SAT | airesat@logman.es |
| Garantía | Factura + modelo |
| Fuera de garantía | Solicitar presupuesto |
Cómo enviar una incidencia útil
Explica el síntoma, cuándo comenzó y qué comprobaciones ya has realizado. Si el problema es de temperatura, indica si el aparato llega a calentar y después se apaga o si no calienta en ningún momento.
Si necesitas comparar con otros fabricantes de hogar, consulta también nuestra guía sobre Beko o Kärcher.
Estufas, radiadores y seguridad
En aparatos de calefacción, un apagado automático puede ser una protección y no necesariamente una avería. Revisa el termostato, la ventilación y la distancia respecto a cortinas, muebles u otros objetos. No cubras el aparato ni bloquees entradas y salidas de aire.
Si el radiador pierde aceite, una estufa genera olor eléctrico persistente o el enchufe se calienta, desconéctalo y solicita revisión. No intentes reparar resistencias, fusibles térmicos o cableado sin cualificación.
Problemas con mandos y temporizadores
Antes de asumir una avería completa, comprueba pilas, programación y bloqueos del mando. En equipos con temporizador, revisa si el aparato está configurado para arrancar o detenerse automáticamente. Una configuración incorrecta puede parecer un fallo intermitente.
Si el problema solo aparece con el mando pero el aparato responde desde el panel, indícalo al SAT porque puede limitar mucho el diagnóstico.
Qué llevar al Servicio Técnico
Además de la factura, lleva la referencia exacta del aparato y, si el fallo depende de un accesorio, incluye también esa pieza. En calefacción, describe si el problema aparece al alcanzar cierta temperatura, al cambiar de potencia o después de varios minutos de uso. Ese detalle ayuda a distinguir una protección térmica normal de una avería.
Si el equipo fue comprado a un distribuidor y está en garantía, conserva también cualquier comunicación con la tienda. En algunos casos el vendedor puede gestionar la incidencia y en otros resultará más rápido acudir directamente al SAT indicado por la marca.
Si el aparato utiliza mando, temporizador o termostato digital, lleva también ese accesorio cuando el fallo esté relacionado con el control. Explicar si el equipo funciona correctamente desde el panel pero no desde el mando puede ahorrar una revisión innecesaria del resto del aparato.
