Si necesitas contactar con Beko España por una avería, una reparación, una garantía, un repuesto o una incidencia con un electrodoméstico, conviene utilizar los canales oficiales de la marca. Beko separa la atención general del servicio técnico y mantiene además un sistema online para reservar, modificar o cancelar reparaciones.
En esta guía reunimos los teléfonos oficiales actuales, el email de atención al cliente y los pasos más útiles para tramitar una avería, comprobar la garantía, registrar un producto y reclamar cuando una reparación no se resuelve correctamente.
Teléfonos de Beko en España
| Gestión | Contacto | Horario / uso |
|---|---|---|
| Atención al Cliente y reparaciones | 932 958 650 | L-V 09:00-20:00 |
| Servicio Técnico Oficial / repuestos | 93 295 86 50 | L-V 09:00-20:00 |
| atencionalcliente@beko.com | Consultas, garantía y reclamaciones por escrito | |
| Plan EasyCare | 917 885 125 | Información sobre planes de garantía ampliada |
La página de contacto de Beko publica el 93 295 86 50 como teléfono directo de su Servicio Técnico Oficial. En las páginas actuales de soporte, reparaciones y planes de garantía aparece el 932 958 650 como número de Atención al Cliente para asistencia y reserva de reparaciones.
Cómo solicitar una reparación
Beko permite reservar una reparación online con técnicos autorizados. También puedes modificar o cancelar una cita ya creada utilizando el número de referencia recibido por correo electrónico.
Antes de iniciar la solicitud prepara el modelo, número de producto, número de serie y fecha de compra. El formulario de contacto oficial solicita precisamente esos datos para identificar correctamente el aparato.
Si el electrodoméstico está fuera de garantía, Beko publica actualmente reparaciones con un coste orientativo de entre 65 € y 199 € IVA incluido, incluyendo desplazamiento, mano de obra y piezas, salvo casos especiales que requieran recambios de alto coste.
Para comparar el funcionamiento del servicio técnico de otro fabricante puedes consultar nuestra guía de Bosch España.
Garantía de Beko: 3 años
Beko publica una garantía completa de 3 años para los electrodomésticos adquiridos a partir del 1 de enero de 2022. La garantía legal cubre los primeros 36 meses y contempla piezas y mano de obra cuando el problema está cubierto por sus condiciones.
La página de solicitud de reparación todavía contiene una referencia a productos comprados “en los últimos dos años” dentro del bloque de reparación en garantía. Sin embargo, la información específica de garantía y el Centro de Ayuda actual de Beko indican claramente 3 años. Por eso, para compras desde 2022 utilizamos como referencia la información específica de garantía.
Conserva siempre la factura, ticket o justificante de compra. Si la avería entra en garantía, Beko recomienda tramitarla con un técnico autorizado para evitar problemas de cobertura.
Garantía de 10 años del Motor ProSmart
Determinados lavavajillas, lavadoras, lavasecadoras y secadoras con Motor ProSmart pueden acceder a una garantía de 10 años mediante registro. La propia página de garantía de Beko indica expresamente que el registro es obligatorio.
No debe confundirse esta ampliación con la garantía completa del electrodoméstico: se aplica al componente y a las condiciones concretas de la promoción o registro.
Repuestos y accesorios originales
El Centro de Ayuda de Beko remite al 93 295 86 50 para adquirir piezas de repuesto y accesorios. Antes de pedir una pieza, comprueba el modelo, número de producto y número de serie para evitar incompatibilidades.
Beko dispone además de un portal de producto desde el que pueden consultarse manuales, documentación y determinados accesorios o recambios compatibles.
Si compraste el electrodoméstico en una gran cadena y el problema está relacionado con entrega, devolución comercial o cobro, el primer contacto puede corresponder al vendedor. Puedes consultar, por ejemplo, nuestra guía de MediaMarkt.
Centro de Ayuda, manuales y códigos de error
Antes de solicitar una intervención puedes consultar el Centro de Ayuda de Beko. Permite buscar soluciones según el tipo de electrodoméstico, descargar manuales por modelo y consultar vídeo-manuales y preguntas frecuentes.
Si aparece un código de error, anótalo exactamente como se muestra en la pantalla. Indicar el código junto con el modelo y número de serie facilita que Atención al Cliente determine si puede resolverse con una comprobación básica o si hace falta asistencia técnica.
Planes de garantía ampliada y Repair & Protect
Beko comercializa planes adicionales para productos dentro y fuera de garantía. El plan EasyCare está dirigido a ampliar la protección de electrodomésticos todavía cubiertos y publica el teléfono 917 885 125 para información sobre precios y condiciones.
Para electrodomésticos fuera de garantía existe la opción Repair & Protect, con reparación mediante técnicos oficiales y una cobertura adicional según las condiciones contratadas. No es lo mismo que la garantía legal: es un servicio adicional de pago.
Cómo presentar una reclamación a Beko
Si una reparación, visita técnica o gestión de garantía no se resuelve correctamente, deja constancia por escrito en atencionalcliente@beko.com o utiliza el formulario oficial.
- Nombre del titular y datos de contacto.
- Modelo, número de producto y número de serie.
- Fecha de compra y copia de factura.
- Número de reparación o referencia de la cita.
- Fechas de las visitas técnicas anteriores.
- Descripción concreta del problema y solución solicitada.
- Fotografías o vídeos si ayudan a documentar la avería.
Si el conflicto está relacionado con garantía o una reparación y necesitas una referencia de otro fabricante, puedes consultar también nuestra guía de HP España.
Preguntas frecuentes sobre Beko España
¿Cuál es el teléfono de Beko?
Beko publica el 932 958 650 para Atención al Cliente y reparaciones y el 93 295 86 50 como contacto directo de Servicio Técnico Oficial y repuestos.
¿Cuál es el horario?
Los canales actuales de soporte publican atención de lunes a viernes de 09:00 a 20:00.
¿Cuánto dura la garantía?
Para electrodomésticos adquiridos a partir del 1 de enero de 2022, Beko publica una garantía completa de 3 años.
¿Puedo modificar una cita de reparación?
Sí. La página de reparaciones permite modificar o cancelar una reserva utilizando el número de referencia recibido por email.
¿Cómo pido un repuesto original?
Beko remite al Servicio Técnico Oficial en el 93 295 86 50. Ten preparados modelo, número de producto y número de serie.
Enlaces Oficiales de Beko España
- Contacto oficial de Beko España
- Solicitar o gestionar una reparación
- Información oficial de garantía
- Centro de Ayuda de Beko
