Si buscas el teléfono de Celeritas, cómo contactar con atención al cliente, realizar el seguimiento de un envío, gestionar una devolución o presentar una reclamación, en esta guía encontrarás toda la información más importante.
Celeritas es una empresa española especializada en transporte, logística y soluciones para comercio electrónico. Dispone de una amplia red de puntos de recogida y devolución, además de servicios de entrega a domicilio para particulares y empresas.
Teléfono de Celeritas Atención al Cliente
El teléfono oficial de atención al cliente de Celeritas es:
917 275 000
Horario de atención
- Lunes a viernes: de 09:00 a 18:00 horas.
Desde este número puedes realizar consultas sobre:
- Seguimiento de envíos.
- Entregas.
- Devoluciones.
- Puntos Celeritas.
- Reclamaciones.
- Facturación.
- Consultas generales.
Cómo contactar con Celeritas
Celeritas pone a disposición de sus clientes varios canales oficiales de atención.
Atención telefónica
Puedes llamar al 917 275 000 para resolver cualquier incidencia relacionada con un envío o una devolución.
Correo electrónico
También puedes contactar mediante:
clientes@celeritastransporte.com
Formulario de contacto
Desde la web oficial puedes enviar consultas relacionadas con:
- Envíos.
- Entregas.
- Devoluciones.
- Puntos de recogida.
- Reclamaciones.
- Información sobre servicios.
Seguimiento de envíos
Puedes consultar el estado de tu paquete introduciendo el número de seguimiento en la herramienta oficial de Celeritas.
Desde el seguimiento podrás conocer:
- Estado actual del envío.
- Historial de movimientos.
- Fecha estimada de entrega.
- Punto de recogida asignado cuando corresponda.
Puntos Celeritas
Celeritas cuenta con miles de puntos de conveniencia donde puedes:
- Recoger paquetes.
- Entregar devoluciones.
- Depositar determinados envíos.
- Gestionar pedidos de tiendas online colaboradoras.
Devoluciones
Numerosos comercios electrónicos utilizan Celeritas para gestionar devoluciones.
Generalmente el proceso consiste en:
- Solicitar la devolución desde la tienda donde realizaste la compra.
- Recibir un código o una etiqueta.
- Entregar el paquete en un Punto Celeritas.
Modificar una entrega
Dependiendo del estado del envío, podrás:
- Solicitar una nueva entrega.
- Recoger el paquete en un punto autorizado.
- Gestionar determinadas incidencias con atención al cliente.
Envío retrasado
Si el paquete no llega en la fecha prevista:
- Consulta el seguimiento online.
- Comprueba si existe alguna incidencia logística.
- Contacta con atención al cliente indicando el número del envío.
Paquete perdido o dañado
Si el envío se ha extraviado o llega deteriorado:
- Contacta con Celeritas lo antes posible.
- Facilita el número de seguimiento.
- Conserva el embalaje si presenta daños.
- Adjunta fotografías cuando sean solicitadas.
Reclamaciones
Puedes presentar reclamaciones relacionadas con:
- Retrasos.
- Daños.
- Pérdidas.
- Incidencias en la entrega.
- Facturación.
La documentación requerida dependerá del tipo de incidencia.
Servicios de Celeritas
Entre los principales servicios de Celeritas destacan:
- Entrega a domicilio.
- Puntos de recogida.
- Gestión de devoluciones.
- Soluciones para eCommerce.
- Logística para empresas.
- Transporte nacional.
¿Qué es Celeritas?
Celeritas es una empresa española especializada en logística y distribución para el comercio electrónico.
Trabaja con numerosas tiendas online ofreciendo servicios de entrega, recogida y devolución de pedidos mediante una extensa red de puntos asociados.
Aplicación de Celeritas
Celeritas ofrece herramientas online para:
- Consultar el seguimiento de envíos.
- Localizar puntos de recogida.
- Gestionar devoluciones.
- Consultar el estado de los pedidos.
Preguntas frecuentes sobre Celeritas
¿Cuál es el teléfono de Celeritas?
El teléfono de atención al cliente es el 917 275 000.
¿Cuál es el horario de atención?
De lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 horas.
¿Cuál es el correo electrónico de Celeritas?
Puedes escribir a clientes@celeritastransporte.com.
¿Cómo contacto con Celeritas?
Puedes hacerlo por teléfono, correo electrónico o mediante el formulario de contacto disponible en la web oficial.
¿Cómo hago el seguimiento de un envío?
Introduce el número de seguimiento en la herramienta oficial disponible en la página web de Celeritas.
¿Qué hago si mi paquete se retrasa?
Consulta primero el seguimiento online y, si el problema continúa, contacta con atención al cliente.
¿Cómo presento una reclamación?
Puedes hacerlo por teléfono, correo electrónico o mediante el formulario oficial indicando el número del envío.
¿Dónde puedo devolver un pedido?
Puedes realizar la devolución en cualquiera de los Puntos Celeritas autorizados que colaboren con la tienda donde realizaste la compra.
¿Dónde puedo localizar un Punto Celeritas?
Puedes utilizar el buscador oficial disponible en la página web para encontrar el punto de recogida o devolución más cercano.
Web oficial y redes sociales de Celeritas
- Web oficial: https://www.celeritastransporte.com
- Seguimiento de envíos: https://www.celeritastransporte.com/seguimiento
- Contacto: https://www.celeritastransporte.com/contacto
- LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/celeritas-transporte
