Si necesitas contactar con Chase en Estados Unidos, el banco dispone de líneas distintas según la gestión: banca personal, tarjetas de crédito, préstamos para vehículos, hipotecas, fraude y asistencia digital. Conviene utilizar el departamento adecuado para evitar transferencias innecesarias.
Chase también ofrece atención y recursos en español. A continuación reunimos los principales canales oficiales y explicamos qué número utilizar según el problema.
Teléfonos de Chase en Estados Unidos
- Banca personal: 1-800-935-9935.
- Tarjetas de crédito: 1-800-432-3117.
- Préstamos para vehículos: 1-800-336-6675.
- Préstamos para vivienda: 1-800-848-9136.
- Hipotecas, atención en español: 1-855-280-4198.
- Asistencia de banca online o móvil para hipotecas: 1-877-242-7372.
- Desde fuera de Estados Unidos para esa asistencia: 1-713-262-3300.
Atención al cliente de Chase para cuentas y banca personal
Para consultas sobre cuentas corrientes, cuentas de ahorro y tarjetas de débito, Chase indica el 1-800-935-9935. Desde los canales digitales también se pueden consultar movimientos, administrar alertas y realizar numerosas gestiones sin acudir a una sucursal.
Teléfono de Chase para tarjetas de crédito
Las consultas generales relacionadas con tarjetas de crédito se atienden en el 1-800-432-3117. Si el problema está relacionado con una operación sospechosa, conviene utilizar las opciones específicas de fraude y tener preparada la información de la transacción.
Fraude y operaciones no reconocidas
Para una tarjeta de débito, Chase publica el 1-800-978-8664, opción 1; para atención en español se indica después la opción 2. En situaciones de fraude es recomendable bloquear o proteger el producto afectado cuanto antes y revisar los movimientos recientes.
Hipotecas y préstamos para vivienda
El servicio de préstamos para vivienda utiliza el 1-800-848-9136. Chase publica además el 1-855-280-4198 para atención hipotecaria en español. Desde esta área pueden resolverse cuestiones relacionadas con la cuenta hipotecaria, pagos y administración del préstamo.
Préstamos y arrendamientos de vehículos
Para préstamos de vehículos el teléfono general es el 1-800-336-6675. Si la consulta afecta a un arrendamiento, Chase dispone de departamentos específicos según el tipo de contrato.
Área de clientes y aplicación de Chase
La banca online y la aplicación Chase Mobile permiten revisar saldos y movimientos, administrar tarjetas, hacer pagos, depositar cheques cuando la cuenta lo permite y gestionar diferentes opciones de seguridad. Para asuntos que impliquen datos sensibles, es preferible iniciar sesión directamente desde los canales oficiales.
Reclamaciones y problemas con Chase
Antes de presentar una reclamación, reúne fechas, importes, números de referencia y cualquier comunicación relacionada con el problema. Chase dispone de canales específicos para fraude, disputas de operaciones y problemas relacionados con productos bancarios.
Preguntas frecuentes sobre Chase
¿Cuál es el teléfono general de Chase?
Para banca personal, Chase publica el 1-800-935-9935.
¿Cuál es el teléfono de Chase para tarjetas?
El número de atención al cliente de tarjetas de crédito es el 1-800-432-3117.
¿Chase ofrece atención en español?
Sí. Chase mantiene recursos en español y publica, entre otros, una línea específica en español para atención hipotecaria.
¿Cómo contacto con Chase por una hipoteca?
El teléfono de préstamos para vivienda es el 1-800-848-9136 y la línea de atención hipotecaria en español es el 1-855-280-4198.
