¿Necesitas el teléfono de la Policía Municipal de Madrid para avisar de una incidencia, pedir ayuda por una urgencia o consultar dónde presentar una queja o información no urgente? En esta guía tienes los canales de contacto oficiales, cuándo usar cada uno y qué datos conviene aportar para que la atención sea más rápida.
La Policía Municipal de Madrid actúa en la ciudad en temas como seguridad ciudadana, convivencia, ordenanzas municipales, tráfico y seguridad vial, ruidos, botellón, ocupación de vía pública, eventos, controles y apoyo en emergencias junto al resto de servicios municipales.
Teléfono de la Policía Municipal de Madrid: cuál es y cuándo llamar
Teléfono de emergencias de la Policía Municipal: 092
El 092 es el teléfono de emergencias de la Policía Municipal de Madrid. Úsalo cuando necesitas intervención policial inmediata o para comunicar una incidencia urgente relacionada con seguridad y convivencia.
Ejemplos típicos para llamar al 092:
- Agresión, amenaza o situación de riesgo en la calle.
- Accidente de tráfico con heridos o peligro en la vía.
- Robo en curso o conducta violenta.
- Peleas, altercados, vandalismo.
- Incidencias graves de convivencia (por ejemplo, ruidos extremos con riesgo o conflicto).
Emergencias generales: 112
Si estás ante una emergencia sanitaria, incendio o situación de peligro donde intervienen varios servicios, el 112 es el número general de emergencias. En Madrid, desde ahí coordinan y derivan a quien corresponda (policía, bomberos, sanitarios, etc.).
Consejo práctico: si dudas entre 092 y 112 y la situación es seria, llama a 112. Si es una incidencia claramente policial dentro de la ciudad, llama a 092.
Contacto para asuntos NO urgentes: Oficinas de Atención al Ciudadano (OACPM)
Para quejas, sugerencias, informaciones o incidencias no urgentes sobre seguridad y convivencia, la Policía Municipal dispone de Oficinas de Atención al Ciudadano (OACPM) en distintas Comisarías Integrales de Distrito.
Esto te interesa si quieres:
- Informar de un problema recurrente en tu zona (ruidos, botellón, suciedad asociada, molestias continuadas).
- Trasladar datos sobre puntos conflictivos o horarios donde se repiten incidencias.
- Presentar una queja o sugerencia relacionada con seguridad y convivencia (sin urgencia).
Importante: cada distrito puede tener teléfonos y correos propios. Si me dices tu distrito (Centro, Carabanchel, Tetuán, etc.), te lo dejo listo en el artículo con el contacto exacto de tu zona.
Dirección y contacto de la Jefatura Superior de Policía Municipal (Madrid)
Si necesitas identificar la Jefatura Superior (por ejemplo, para gestiones informativas, comunicación institucional o para ubicar la sede principal), estos son los datos más citados en el directorio municipal:
- Dirección: Avenida Principal, 6, 28011 Madrid
- Contacto de emergencias: 092 / 112
- Correo (relaciones externas): relexternaspm@madrid.es
Unidades y dependencias especiales: casos concretos
Delitos de odio y gestión de la diversidad (contacto específico)
Para situaciones relacionadas con delitos de odio, discriminación o incidentes especialmente sensibles, existe una Comisaría de Gestión de la Diversidad con teléfonos y un número que admite WhatsApp.
Úsalo si quieres orientación y canalizar información en un contexto de:
- Agresiones o amenazas por racismo, LGTBIfobia, xenofobia u otras formas de discriminación.
- Incidentes graves de convivencia con componente de odio.
Antes de llamar: qué datos tener preparados (te ahorra tiempo)
Cuando llames por una incidencia (especialmente al 092), suele ayudar muchísimo dar:
- Ubicación exacta: calle y número, o un punto muy reconocible.
- Qué está pasando: en una frase clara (pelea, accidente, persona agresiva, ruido extremo, etc.).
- Cuántas personas hay y si hay armas, heridos o riesgo.
- Descripción breve (ropa, altura aproximada, dirección de huida si procede).
- Tu número de contacto por si necesitan ampliar información.
¿Y si lo que necesitas no es Policía Municipal?
Para evitar perder tiempo (y que te deriven), ten en cuenta:
- Si se trata de una emergencia (cualquier tipo): 112.
- Si es un asunto policial general de ámbito estatal (por ejemplo, denuncias penales o trámites típicos de Policía Nacional), puede corresponder el 091.
- Si es un asunto propio de Guardia Civil (según zona/competencias), puede corresponder el 062.
Aun así, ante una situación de riesgo real dentro de Madrid, 092/112 son una buena puerta de entrada.
Preguntas frecuentes sobre Policía Municipal Madrid
¿Cuál es el teléfono de la Policía Municipal de Madrid?
El teléfono de emergencias de la Policía Municipal de Madrid es el 092.
¿El 092 es solo para emergencias?
Está orientado a urgencias y emergencias, pero también se usa para comunicar incidencias que requieren intervención policial. Para temas no urgentes, es mejor acudir a las OACPM de tu distrito.
¿Puedo avisar por ruidos o botellón?
Sí, si la situación requiere intervención. Si es algo repetido y no urgente, suele ser más útil dejarlo registrado por la vía no urgente (OACPM) con datos de horarios y puntos concretos.
¿Dónde puedo presentar una queja o sugerencia?
En las Oficinas de Atención al Ciudadano de Policía Municipal (OACPM) de las Comisarías Integrales de Distrito.
Enlaces oficiales de Policía Municipal de Madrid
Web oficial: https://www.madrid.es/policia
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