Si buscas el teléfono de Amazon Logistics, cómo contactar con atención al cliente, realizar el seguimiento de un pedido, gestionar una entrega o presentar una reclamación, en esta guía encontrarás toda la información más importante.
Amazon Logistics es la red de reparto propia de Amazon, encargada de entregar millones de pedidos realizados en la plataforma. Si un envío aparece como gestionado por Amazon Logistics, podrás hacer el seguimiento desde tu cuenta de Amazon y contactar con atención al cliente para resolver cualquier incidencia.
Teléfono de Amazon Logistics Atención al Cliente
Amazon Logistics no dispone de un teléfono independiente de atención al cliente.
Las consultas relacionadas con los envíos de Amazon Logistics se gestionan a través del servicio de atención al cliente de Amazon.
El teléfono gratuito de Amazon España es:
900 803 711
Desde este número puedes realizar consultas sobre:
- Seguimiento de pedidos.
- Entregas.
- Pedidos retrasados.
- Reembolsos.
- Devoluciones.
- Incidencias con el repartidor.
- Consultas generales.
Cómo contactar con Amazon Logistics
Amazon pone a disposición de sus clientes varios canales oficiales de atención.
Atención telefónica
Puedes llamar al 900 803 711 para resolver cualquier incidencia relacionada con un pedido entregado por Amazon Logistics.
Chat online
Desde tu cuenta de Amazon puedes iniciar un chat con un agente para resolver consultas sobre:
- Pedidos.
- Entregas.
- Reembolsos.
- Devoluciones.
- Problemas con el reparto.
Solicitar una llamada
También puedes solicitar que un agente de Amazon te llame desde la sección de Atención al Cliente de tu cuenta.
Seguimiento de pedidos
Puedes consultar el estado del pedido desde Mis pedidos en tu cuenta de Amazon.
Desde el seguimiento podrás conocer:
- Estado actual del envío.
- Última ubicación conocida.
- Fecha estimada de entrega.
- Número de paradas aproximadas cuando esté disponible.
- Confirmación de entrega.
Modificar una entrega
Dependiendo del estado del pedido, podrás:
- Cambiar la dirección de entrega.
- Elegir un Amazon Locker.
- Seleccionar un punto de recogida.
- Cambiar la fecha de entrega cuando el servicio lo permita.
Pedido retrasado
Si tu pedido no llega en la fecha prevista:
- Consulta el seguimiento desde tu cuenta.
- Comprueba si existe una nueva fecha estimada de entrega.
- Contacta con atención al cliente de Amazon si el retraso continúa.
Pedido marcado como entregado pero no recibido
Si el pedido aparece como entregado y no lo encuentras:
- Comprueba si se entregó a un vecino o conserje.
- Revisa los accesos y zonas seguras de entrega.
- Espera unas horas, ya que algunos pedidos se actualizan antes de la entrega física.
- Contacta con atención al cliente si sigues sin localizar el paquete.
Paquete dañado
Si el pedido llega deteriorado:
- Accede a Mis pedidos.
- Solicita una devolución o sustitución.
- Contacta con atención al cliente si necesitas ayuda adicional.
Devoluciones y reembolsos
Amazon permite gestionar devoluciones directamente desde la cuenta del usuario.
Dependiendo del producto, podrás:
- Solicitar un reembolso.
- Pedir un reemplazo.
- Elegir diferentes métodos de devolución.
- Imprimir una etiqueta o utilizar un código QR cuando esté disponible.
¿Qué es Amazon Logistics?
Amazon Logistics es la red logística propia de Amazon encargada de distribuir pedidos realizados en la plataforma.
La empresa trabaja con repartidores y empresas colaboradoras para realizar entregas rápidas tanto a domicilio como en Amazon Lockers y puntos de recogida.
Aplicación de Amazon
La aplicación oficial permite:
- Consultar el estado de los pedidos.
- Gestionar devoluciones.
- Contactar con atención al cliente.
- Recibir notificaciones sobre la entrega.
- Acceder al historial de compras.
Preguntas frecuentes sobre Amazon Logistics
¿Cuál es el teléfono de Amazon Logistics?
Amazon Logistics no dispone de un teléfono propio. Las consultas se gestionan a través del servicio de atención al cliente de Amazon en el 900 803 711.
¿Cómo contacto con Amazon Logistics?
Puedes hacerlo por teléfono, mediante el chat online o solicitando una llamada desde tu cuenta de Amazon.
¿Cómo hago el seguimiento de un pedido?
Accede a Mis pedidos en tu cuenta de Amazon para consultar el estado del envío.
¿Qué hago si mi pedido se retrasa?
Consulta primero el seguimiento del pedido y, si el retraso continúa, contacta con atención al cliente.
¿Qué hago si el pedido figura como entregado y no lo he recibido?
Comprueba si fue entregado a un vecino o en un lugar seguro. Si no aparece, ponte en contacto con Amazon.
¿Cómo solicito una devolución?
Puedes iniciar el proceso desde Mis pedidos seleccionando el artículo que deseas devolver.
¿Tiene Amazon aplicación móvil?
Sí. La aplicación oficial está disponible para Android y iPhone.
¿Dónde puedo presentar una reclamación?
Puedes hacerlo por teléfono, mediante el chat online o desde el Centro de Ayuda disponible en tu cuenta de Amazon.
Web oficial y redes sociales de Amazon
- Web oficial: https://www.amazon.es
- Atención al cliente: https://www.amazon.es/hz/contact-us
- Ayuda: https://www.amazon.es/gp/help/customer
- Facebook: https://www.facebook.com/AmazonEspana
- Instagram: https://www.instagram.com/amazon
- X (Twitter): https://x.com/AmazonHelp
- LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/amazon
- YouTube: https://www.youtube.com/@Amazon
