Si necesitas contactar con Bankinter por una cuenta, una tarjeta, una incidencia en banca online, un posible fraude o una reclamación, aquí tienes los teléfonos y canales oficiales que publica actualmente la entidad.
La información de contacto, teléfonos, fraude, tarjetas y reclamaciones de Bankinter ha sido revisada y actualizada para mantener esta guía al día.
Teléfono de atención al cliente de Bankinter
Para clientes, Bankinter publica estos teléfonos de banca telefónica:
- 91 657 88 00 — atención en castellano.
- 900 813 847 — número 900 de atención para clientes.
- 93 410 84 85 — atención en catalán.
- 91 657 88 01 — atención en inglés.
El horario publicado para banca telefónica es de lunes a viernes de 08:00 a 18:00, en horario peninsular.
Desde el extranjero, añade el prefijo +34 al número correspondiente.
Qué teléfono usar según tu problema
| Gestión | Teléfono o canal |
|---|---|
| Banca telefónica en castellano | 91 657 88 00 / 900 813 847 |
| No clientes | 900 816 833 |
| Fraude o estafa | 900 81 00 62 |
| Fraude desde el extranjero | +34 917 93 23 00 |
| Reclamaciones | 900 80 20 81 |
| WhatsApp particulares | 666 443 333 |
| WhatsApp empresas | 663 777 444 |
Fraude y estafas: teléfono 24 horas
Si sospechas que has sido víctima de una estafa, phishing, smishing, una llamada falsa o detectas una operación sospechosa, Bankinter publica el 900 81 00 62 como Servicio de Atención al Fraude.
Este servicio está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año. Desde el extranjero, el número publicado es el +34 917 93 23 00.
Bankinter recuerda que nunca te pedirá tus claves de acceso. Si una llamada, SMS o correo te solicita credenciales, códigos de firma o acceso remoto al dispositivo, no los facilites y contacta tú mismo con el banco mediante un número oficial.
Tarjeta perdida, robada o con cargos que no reconoces
Si pierdes una tarjeta o detectas un posible uso fraudulento, puedes bloquearla inmediatamente desde la web o la app de Bankinter.
Si no puedes acceder a la banca online, llama al 91 657 88 00. Para fraude o estafa, utiliza directamente el 900 81 00 62.
Cuando el cargo ya aparece en firme, Bankinter permite abrir una incidencia online. Si el motivo es fraude o robo, la entidad indica que tendrás que presentar denuncia y conservar el justificante del cargo.
WhatsApp oficial de Bankinter
Bankinter dispone de un asistente virtual por WhatsApp disponible de forma permanente:
- 666 443 333 — particulares.
- 663 777 444 — empresas.
Este asistente funciona 24 horas, pero no accede a datos privados ni realiza operativa bancaria. Sirve principalmente para resolver dudas y orientar al usuario hacia el canal adecuado.
Atención para no clientes
Si aún no eres cliente y quieres información sobre productos o servicios, Bankinter publica el 900 816 833. Si estás comparando banca directa y atención remota, puedes consultar también nuestra guía de ING España.
Cómo poner una reclamación a Bankinter
Bankinter dispone de un Servicio de Atención al Cliente (SAC) para quejas y reclamaciones económicas.
- Teléfono: 900 80 20 81.
- Horario: lunes a jueves de 08:00 a 17:00 y viernes de 08:00 a 15:00.
- Dirección postal: Servicio de Atención al Cliente, C/ Pico San Pedro, 1, 28760 Tres Cantos (Madrid).
La web oficial también ofrece formularios específicos para presentar una queja o una reclamación económica, tanto para clientes como para no clientes. Para comparar el proceso de reclamación de otra gran entidad, tienes también nuestra guía de Banco Santander.
Cuánto tarda Bankinter en responder una reclamación
Bankinter publica un plazo de 15 días hábiles para reclamaciones relacionadas con servicios de pago. Para reclamaciones de consumidores que queden fuera de ese ámbito, el plazo publicado es de 1 mes.
Si no estás conforme con la respuesta o transcurre el plazo aplicable sin solución, podrás acudir al organismo supervisor correspondiente, como el Banco de España o la CNMV según el producto afectado.
Llamar desde la app de Bankinter
Bankinter permite iniciar la llamada desde su propia app. La entidad presenta esta opción como la forma más rápida de contactar porque evita tener que identificarte de nuevo con DNI y CAP durante la llamada.
Banca online, app y oficinas
Si eras cliente de EVO Banco: EVO se ha integrado completamente en Bankinter. Los antiguos clientes deben utilizar ya el acceso y los canales de Bankinter; la entidad mantiene además una sección específica de ayuda para productos y accesos migrados desde EVO.
Desde la banca online y la app puedes consultar saldos y movimientos, realizar transferencias, gestionar tarjetas, modificar límites, consultar el PIN, bloquear temporalmente una tarjeta y acceder a otras operaciones habituales. Si buscas otra entidad con operativa digital y atención telefónica, también puedes revisar nuestra guía de Ibercaja.
Si necesitas atención presencial, utiliza el buscador oficial de oficinas y cajeros de Bankinter. El horario puede variar según la oficina y la época del año.
Preguntas frecuentes sobre Bankinter
¿Cuál es el teléfono de Bankinter para clientes?
El número principal de banca telefónica en castellano es el 91 657 88 00. Bankinter también publica el 900 813 847.
¿Cuál es el teléfono gratuito de Bankinter?
Entre los números gratuitos publicados están el 900 813 847 para clientes, el 900 816 833 para no clientes, el 900 81 00 62 para fraude y el 900 80 20 81 para reclamaciones.
¿Qué número uso si he sufrido una estafa?
Llama al 900 81 00 62. Funciona 24/7. Desde el extranjero, utiliza el +34 917 93 23 00.
¿Bankinter tiene WhatsApp?
Sí. El asistente virtual de particulares está en el 666 443 333 y el de empresas en el 663 777 444.
¿Cómo reclamo a Bankinter?
Puedes llamar al 900 80 20 81 o utilizar los formularios oficiales del Servicio de Atención al Cliente.
Enlaces oficiales de Bankinter
- Atención al cliente: https://www.bankinter.com/banca/nav/atencion-cliente
- Banca telefónica y digital: https://www.bankinter.com/banca/banca-distancia-online
- Reclamaciones: https://www.bankinter.com/banca/nav/atencion-cliente/elevar-reclamacion
- Web oficial: https://www.bankinter.com/
Esta web es un directorio informativo independiente y no forma parte de Bankinter. La información se revisa a partir de fuentes oficiales, pero puede cambiar.
