¿Quieres hablar con Holaluz para resolver una duda de tu factura, cambiar de tarifa, contratar luz verde o notificar una urgencia en tu suministro? En esta guía encontrarás todos los teléfonos de atención al cliente de Holaluz, sus horarios, la dirección de la empresa y los canales online que puedes usar para gestionar tu contrato de forma rápida y sencilla.
¿Qué es Holaluz y qué servicios ofrece?
Holaluz (Holaluz-Clidom S.A.) es una comercializadora de energía con sede en Barcelona, especializada en la venta de electricidad 100 % renovable y en servicios relacionados con el autoconsumo fotovoltaico (placas solares, gestión de excedentes, etc.).
Entre sus actividades principales se encuentran:
- Comercialización de luz verde para hogares, empresas y comunidades.
- Ofertas de gas (en algunas zonas y situaciones concretas).
- Diseño e instalación de placas solares para autoconsumo.
- Representación de productores de energía renovable en el mercado eléctrico.
- Servicios vinculados a la movilidad eléctrica y al cargador para vehículos eléctricos.
Su propuesta se basa en tarifas sencillas, energía certificada como renovable y un fuerte impulsó a la llamada “Revolución de los tejados” (cubrir tejados con placas solares).
Teléfonos y canales de Atención al Cliente Holaluz
Holaluz dispone de varios teléfonos gratuitos 900 según seas o no cliente, el tipo de servicio (luz, empresas, placas solares) o si se trata de una urgencia.
Teléfonos principales de Holaluz (2026)
| Servicio / tipo de gestión | Teléfono | Horario orientativo |
|---|---|---|
| Atención al cliente luz/autoconsumo (clientes) | 900 64 92 92 | L–J 9:00–19:00 · V 9:00–15:00 |
| Averías y urgencias (luz / autoconsumo) | 900 64 94 64 | 24 horas, 7 días (solo urgencias) |
| Información general y nuevas contrataciones hogares | 900 67 07 07 | L–J 9:00–19:00 · V 9:00–15:00 |
| Contratación / atención empresas luz | 900 649 182 | L–V 9:00–21:00 (empresas y grandes clientes) |
| Atención clientes de autoconsumo (placas solares) | 900 86 85 15 | L–V 9:00–19:00 |
| Información y ventas autoconsumo hogares | 900 67 01 70 | L–V 9:00–20:00 |
Nota: en algunos comparadores verás el número 900 649 292; se trata del mismo teléfono que 900 64 92 92, solo que escrito con otro formato.
¿Qué número debo usar?
- Si ya eres cliente de luz o tienes placas solares
llama al 900 64 92 92 para cualquier gestión de contrato, facturas o dudas. - Si tienes una urgencia (corte imprevisto solo en tu casa, olor a quemado, problema grave en la instalación)
llama al 900 64 94 64, disponible 24/7. - Si todavía no eres cliente y quieres información o contratar luz verde
utiliza el 900 67 07 07 (información y ventas). - Si quieres información específica para empresa o negocio
el teléfono recomendado es 900 649 182 o el canal de empresas indicado en su web. - Si tu consulta es sobre placas solares (autoconsumo), contratos o instalaciones
- Clientes: 900 86 85 15
- Información y ventas: 900 67 01 70
Dirección de Atención en España
Holaluz tiene su sede en Barcelona. La dirección social y de contacto postal que aparece en documentos oficiales y registros es:
HOLALUZ-CLIDOM, S.A.
Passeig Joan de Borbó 99–101, 4ª planta
08039 – Barcelona (España)
Esta dirección es útil para reclamaciones formales por escrito, notificaciones o documentación que necesites enviar por correo postal. Aun así, para la mayoría de gestiones te resultará más rápido usar el teléfono o los canales digitales.
Canales digitales de Atención al Cliente Holaluz
Además del teléfono, Holaluz ofrece distintos canales online para gestionar tus contratos y resolver dudas.
Área de clientes y app
La Zona Clientes de Holaluz (accesible desde la web y la app móvil) te permite:
- Consultar y descargar facturas.
- Ver tu consumo y potencia contratada.
- Cambiar datos personales y bancarios.
- Dar de alta nuevos suministros.
- Cambiar tarifa o revisar condiciones de tu contrato.
- Enviar la lectura del contador.
- Contactar con atención al cliente a través de formularios y chat.
Es el canal más cómodo para gestiones que no requieren urgencia.
Correo electrónico
Holaluz utiliza varios correos según el tipo de usuario o servicio:
- Para clientes:
clientes@holaluz.com - Para no clientes / información general:
hola@holaluz.com - Empresas:
empresas@holaluz.com - Autoconsumo (gestión de instalaciones):
tuinstalacion@holaluz.com - Información y ventas autoconsumo:
solar@holaluz.com
El correo electrónico es especialmente útil para:
- Adjuntar documentación (DNI, contratos, justificantes de pago, fotos de contador, etc.).
- Dejar constancia escrita de una reclamación.
- Consultas complejas que requieren explicación detallada.
Redes sociales
Holaluz también responde a través de redes sociales:
- X (Twitter): @holaluzcom
- Instagram: @holaluzcom / holaluzcom
- Facebook: HolaLuzcom / holaluzcom
- YouTube y LinkedIn: holaluzcom / Holaluz.com
Son útiles para consultas rápidas, comentarios generales o para seguir noticias de la compañía.
Actualmente Holaluz no ofrece un canal oficial de WhatsApp para atención al cliente; los canales oficiales son teléfono, email, área de clientes y redes sociales.
Horarios de Atención al Cliente Holaluz
Los horarios pueden variar ligeramente con el tiempo, pero las referencias más recientes indican:
- Teléfono para clientes (900 64 92 92):
- Lunes a jueves: 9:00–19:00 h
- Viernes: 9:00–15:00 h
- Información y ventas hogares (900 67 07 07):
- Lunes a jueves: 9:00–19:00 h
- Viernes: 9:00–15:00 h
- Averías y urgencias (900 64 94 64):
- 24 horas, 7 días a la semana (solo urgencias reales).
- Autoconsumo clientes (900 86 85 15):
- Lunes a viernes: 9:00–19:00 h
- Autoconsumo información/ventas (900 67 01 70):
- Lunes a viernes: 9:00–20:00 h
- Empresas (900 649 182):
- Lunes a viernes: 9:00–21:00 h (según portales especializados).
¿Qué gestiones puedes hacer con Holaluz por teléfono o Internet?
A través del teléfono de atención al cliente, los correos y la Zona Clientes puedes gestionar casi todo lo relacionado con tu contrato de luz (y, cuando proceda, gas o placas solares).
1. Contratos y tarifas
- Contratar luz verde para tu vivienda, empresa o comunidad.
- Cambiar de tarifa, potencia contratada o condiciones.
- Informarte sobre ofertas de autoconsumo y “Revolución de los tejados”.
Estas gestiones se canalizan principalmente a través del 900 67 07 07 (hogares), el 900 649 182 (empresas) y los teléfonos específicos de autoconsumo.
2. Facturas y pagos
- Consultar importes y periodos de facturación.
- Resolver dudas sobre conceptos de la factura, cambios de precio o regularizaciones.
- Solicitar duplicados de factura o activar la factura electrónica.
3. Cambios en el contrato
- Cambiar el titular del contrato (compraventa, alquiler, fallecimiento, etc.).
- Modificar la potencia contratada.
- Actualizar la cuenta bancaria o datos de contacto.
- Gestionar altas y bajas de suministro.
4. Averías y urgencias
- Comunicar incidencias urgentes a través del 900 64 94 64 (solo emergencias).
- Recibir indicaciones sobre cómo actuar y, en su caso, ser derivado a la distribuidora correspondiente si la incidencia es general de red.
5. Autoconsumo y placas solares
- Información sobre diseño, instalación y mantenimiento de placas solares.
- Dudas sobre vertido de excedentes y compensación en factura.
- Soporte para instalaciones ya existentes y tramitaciones administrativas.
Consejos para contactar con Holaluz y ahorrar tiempo
- Ten a mano una factura reciente
Te pedirán normalmente:- Nombre y NIF/NIE del titular.
- Dirección del punto de suministro.
- Código CUPS (aparece en la factura).
- Elige el número correcto según tu situación
- Cliente de luz/autoconsumo → 900 64 92 92
- No cliente / información → 900 67 07 07
- Urgencia → 900 64 94 64
- Empresa → 900 649 182
- Placas solares → 900 86 85 15 / 900 67 01 70
- Usa la Zona Clientes para tareas sencillas
Descargar facturas, consultar consumos o cambiar algunos datos suele ser más rápido desde la Zona Clientes que por teléfono. - Para reclamaciones, complementa la llamada con un email
Envía un correo aclientes@holaluz.com(si ya eres cliente) ohola@holaluz.com(si aún no lo eres), explicando el caso y adjuntando documentos. Así tendrás constancia escrita de tu reclamación.
Preguntas frecuentes sobre el teléfono de atención al cliente de Holaluz
| Pregunta | Respuesta breve |
|---|---|
| ¿Cuál es el teléfono de atención al cliente de Holaluz? | El teléfono principal para clientes es 900 64 92 92 (también escrito como 900 649 292), gratuito y con horario de lunes a viernes. |
| ¿Holaluz tiene un teléfono para averías y urgencias? | Sí, el número de urgencias es 900 64 94 64, disponible 24 horas al día, 7 días a la semana, solo para incidencias urgentes. |
| ¿Qué número debo marcar si aún no soy cliente? | Si quieres información o contratar luz verde, llama al 900 67 07 07, en horario de lunes a jueves de 9 a 19 h y viernes de 9 a 15 h. |
| ¿Holaluz tiene un teléfono específico para empresas? | Sí, el teléfono más utilizado para empresas es 900 649 182, con horario aproximado de lunes a viernes de 9 a 21 h. |
| ¿Puedo contactar con Holaluz por email? | Sí. Para clientes el email es clientes@holaluz.com y para no clientes hola@holaluz.com. También existen correos específicos para empresas y autoconsumo. |
| ¿Holaluz atiende por WhatsApp? | No hay un canal oficial de WhatsApp. La compañía atiende por teléfono, correo electrónico, área de clientes y redes sociales. |
| ¿Dónde está la sede de Holaluz? | La sede social está en Passeig Joan de Borbó 99–101, 4ª planta, 08039 Barcelona. |
Holaluz ofrece una red completa de teléfonos gratuitos, correo electrónico, área de clientes y redes sociales para gestionar tus contratos de luz y tus instalaciones de autoconsumo. Tener claro qué número llamar en cada caso, el horario de atención y qué datos te van a pedir te ayudará a resolver cualquier duda o incidencia con tu suministro de forma rápida y eficaz.
