¿Necesitas contactar con Moeve para resolver una incidencia, contratar electricidad renovable, gestionar un suministro o consultar sobre sus soluciones de movilidad eléctrica? En esta guía encontrarás toda la información necesaria para hablar con atención al cliente de Moeve, conocer sus canales de contacto, los horarios de atención, y descubrir todos los servicios que esta empresa energética ofrece en España.
¿Quién es Moeve? Historia y perfil de la empresa
Moeve es la nueva marca de una de las empresas energéticas más relevantes de España, que hasta hace poco era conocida como Cepsa. Esta transformación de identidad responde a una evolución profunda hacia un modelo de negocio basado en la sostenibilidad, la descarbonización y la movilidad eléctrica.
La compañía, con casi un siglo de historia en el sector energético, ha decidido dar un paso al frente en la transición ecológica. Moeve se presenta como una empresa enfocada en el futuro de la energía, integrando servicios de recarga eléctrica, biocombustibles, electricidad renovable, movilidad eficiente y soluciones para particulares y empresas que desean reducir su huella de carbono.
Con presencia en todo el territorio nacional, Moeve cuenta con una amplia red de estaciones de servicio, puntos de recarga eléctrica, oficinas comerciales y soluciones industriales que la posicionan como un actor clave en la transformación energética de España.
Teléfonos y Canales de Atención al Cliente Moeve
Para resolver cualquier gestión, Moeve pone a disposición de sus clientes distintos teléfonos según el tipo de consulta o cliente. Aquí tienes un resumen claro y actualizado de los canales telefónicos oficiales:
| Tipo de Atención | Número de Teléfono | Horario de Atención |
|---|---|---|
| Atención general gratuita | 900 100 269 | 24 horas, todos los días |
| Atención para particulares | 912 654 946 | Lunes a viernes, 9:00 a 18:00 |
| Atención para profesionales | 917 288 801 | Atención 24 horas |
| Emergencias técnicas o incidencias | 900 337 733 | Disponible 24 horas |
Estos teléfonos permiten realizar gestiones como contrataciones, cambios en el suministro, consultas sobre puntos de recarga, soporte técnico, incidencias en estaciones de servicio, o asesoramiento sobre productos energéticos.
Dirección de las Oficinas Centrales de Moeve
Moeve tiene presencia física en varias ciudades, pero su sede central se encuentra en Madrid. Si necesitas acudir personalmente, enviar documentación o realizar una gestión presencial, estos son los datos principales de contacto:
Dirección central:
Paseo de la Castellana, 259A
28046, Madrid
Antes de acudir, se recomienda contactar previamente para confirmar la disponibilidad y los horarios de atención, especialmente si se trata de trámites específicos o comerciales.
Correo Electrónico, Chat y Canales Digitales de Moeve
Además de los teléfonos de atención, Moeve ofrece varios medios digitales para que los usuarios puedan realizar gestiones de forma cómoda y rápida. A continuación, te indicamos cuáles son los principales:
- Correo electrónico para atención al cliente: atencionweb@moeveglobal.com
- Correo para consultas empresariales o sector químico: química@moeveglobal.com
- Chat online: disponible en su web oficial, permite hacer preguntas rápidas o recibir soporte técnico inmediato
- App Moeve para clientes particulares: desde la cual se puede controlar el consumo, acceder a promociones y localizar puntos de recarga
- Programa digital de fidelización Moeve Gow: con saldo acumulable y ventajas exclusivas en estaciones de servicio
Estos canales digitales son especialmente útiles para usuarios que prefieren evitar esperas telefónicas o desean realizar gestiones fuera del horario laboral habitual.
Horarios de Atención al Cliente Moeve
Dependiendo del canal que utilices y del tipo de consulta, Moeve ofrece distintos horarios de atención. Aquí tienes el resumen actualizado:
- Teléfono gratuito 900 100 269: disponible las 24 horas del día, todos los días del año.
- Línea para particulares (912 654 946): lunes a viernes de 9:00 a 18:00.
- Línea para profesionales (917 288 801): atención continua, 24 horas.
- Chat y correo electrónico: disponibles de forma ininterrumpida, aunque el tiempo de respuesta puede variar.
Si tu consulta no es urgente, se recomienda usar el correo o el chat para evitar esperas telefónicas. En caso de emergencias técnicas, el número 900 337 733 está siempre disponible.
Servicios y Productos Principales de Moeve
Moeve se ha posicionado como una compañía energética integral, con una propuesta de valor centrada en la sostenibilidad, la movilidad eléctrica y las soluciones energéticas adaptadas a cada tipo de cliente. A continuación, desglosamos sus principales líneas de servicio:
Estaciones de Servicio y Combustibles
Moeve mantiene una extensa red de estaciones de servicio en todo el país, que ofrecen carburantes de alta calidad, incluyendo:
- Gasolinas y gasóleos aditivados
- Gasóleo profesional
- Gases licuados del petróleo (GLP)
Estas estaciones también disponen de servicios adicionales como tiendas, lavado de vehículos, zonas de descanso, y soluciones de pago automático para mayor comodidad del cliente.
Puntos de Recarga para Vehículos Eléctricos
Uno de los pilares de la nueva etapa de Moeve es la movilidad eléctrica. La compañía ha instalado una red en crecimiento de puntos de recarga eléctrica que incluye:
- Cargadores rápidos y ultrarrápidos en estaciones de servicio
- Recarga domiciliaria para clientes particulares
- Soluciones de recarga para flotas empresariales
Los usuarios pueden localizar, reservar y pagar sus cargas directamente desde la aplicación oficial de Moeve.
Energía Renovable para Empresas y Profesionales
Moeve también suministra electricidad 100 % renovable con garantía de origen a empresas y grandes consumidores. Este servicio incluye:
- Contratación de energía verde adaptada al perfil de consumo
- Optimización de tarifas eléctricas
- Asesoría energética personalizada
- Monitorización del consumo y herramientas para la reducción de emisiones
Biocombustibles y Nuevas Energías
La empresa apuesta por soluciones energéticas sostenibles para sectores como el transporte, la logística, la industria química o el suministro naval y aéreo. Entre sus productos destacan:
- Biocombustibles de segunda generación
- Combustibles sintéticos y renovables
- Soluciones energéticas a medida para industrias que buscan descarbonizar sus operaciones
Programa de Fidelización Moeve Gow
Para premiar a los usuarios frecuentes, Moeve ha creado su propio programa de puntos:
- Acumulación de saldo por repostajes, recargas y compras
- Bonificaciones canjeables en estaciones de servicio
- Promociones exclusivas para clientes registrados
Todo ello se gestiona desde la app Moeve, diseñada para ofrecer una experiencia personalizada.
❓ Preguntas Frecuentes sobre Moeve
Para resolver las dudas más habituales, aquí tienes un resumen con las consultas más comunes que los usuarios hacen sobre los servicios y el soporte de Moeve:
| Pregunta | Respuesta |
|---|---|
| ¿Cómo contratar electricidad o servicios con Moeve? | Puedes llamar al 900 100 269, escribir por correo o iniciar la contratación desde su página web oficial. |
| ¿Qué hacer si tengo una incidencia en una estación o punto de recarga? | Llama al 900 337 733, disponible 24 horas, o utiliza el chat online para recibir asistencia técnica inmediata. |
| ¿Se puede gestionar todo desde la app de Moeve? | Sí, desde la app puedes consultar consumos, ubicar estaciones, gestionar recargas, canjear puntos y más. |
| ¿Moeve tiene atención a empresas? | Sí, ofrece servicios personalizados de energía, recarga eléctrica y biocombustibles para profesionales y empresas. |
| ¿Cómo presentar una queja o reclamación? | Puedes enviar un correo a atencionweb@moeveglobal.com o acceder al formulario de contacto para registrar la reclamación. |
