Cuando necesitas hablar con BP en España, lo más importante es elegir el canal correcto: miBP (tarjeta/app y puntos), bp pulse (recarga eléctrica) o contacto corporativo (oficinas). Aquí tienes los datos clave y, sobre todo, cómo usarlos para resolver tu caso sin perder tiempo.
Contacto rápido BP España (según tu consulta)
Atención al cliente de bp pulse (recarga de vehículo eléctrico)
- Teléfono (24/7): 900 948 088
Ideal si tienes un problema con una carga, un punto de recarga, un cobro, una sesión que no se inicia o incidencias con la app/servicio de recarga.
Atención al cliente de miBP (tarjeta, app, puntos y promociones)
- Teléfono miBP: 911 799 166
Úsalo si tu gestión tiene que ver con puntos, registro, tarjeta, canje de regalos, incidencias con promociones o consultas de tu cuenta miBP.
Oficinas BP en Madrid (contacto corporativo)
- Teléfono oficinas Madrid: 914 147 001
- Dirección: C/ Quintanadueñas, 6 (Edificio Arqbórea), 28050 Madrid
Recomendado para temas corporativos, institucionales o profesionales (no tanto para incidencias de cliente final en estación).
Consejo práctico: si tu problema es “de consumidor” (puntos, app, carga eléctrica, incidencias en servicio), normalmente te resolverán antes por miBP o bp pulse que por la central.
Canales oficiales de atención al cliente de BP España
1) Teléfonos principales por servicio
bp pulse (recarga eléctrica)
- 900 948 088 (24/7)
miBP (tarjeta y app)
- 911 799 166
Oficinas BP Madrid
- 914 147 001
2) Formularios online
- bp pulse dispone de formulario de contacto (útil para adjuntar detalles de la incidencia, ubicación del cargador, fecha/hora, etc.).
Si el fallo es técnico, suele ser la vía más rápida para que quede constancia por escrito.
3) Email (cuando conviene usarlo)
El email es recomendable cuando necesitas:
- dejar constancia de una reclamación,
- adjuntar capturas,
- enviar datos de una transacción,
- pedir revisión de un cobro.
En algunos casos bp pulse facilita un correo de soporte para incidencias técnicas (puede variar según el tipo de consulta y el país), por lo que conviene confirmarlo en su página oficial de contacto.
Horarios de atención
- bp pulse: atención telefónica 24/7 (según su información de servicio).
- miBP y oficinas: pueden tener horarios distintos según el canal; si llamas fuera de hora, usa el formulario o deja la consulta por escrito.
Trámites habituales y qué decir para que te lo solucionen antes
Incidencias con bp pulse (recarga eléctrica)
Casos típicos:
- el cargador no inicia,
- la sesión se corta,
- error en la app,
- discrepancia en el importe,
- un punto aparece disponible pero no funciona.
Qué preparar antes de llamar:
- ubicación exacta del punto (si puedes, dirección y nombre del lugar),
- fecha y hora,
- número de conector/puesto si aparece,
- modelo de vehículo (opcional),
- capturas de la app o del error.
Problemas con miBP (puntos, tarjeta, promociones)
Casos típicos:
- no se suman puntos,
- no puedo registrar la tarjeta,
- no aparece un canje,
- dudas sobre caducidad de puntos,
- incidencias con cupones o promociones,
- problemas con la app.
Qué preparar:
- tu email o teléfono de registro,
- número de tarjeta (si lo tienes),
- estación y fecha del repostaje/compra,
- importe y método de pago (si aplica),
- capturas del historial si hay errores.
Reclamaciones en estación de servicio (ticket, surtidor, cobro, servicio)
Si el problema ocurrió en una estación concreta, anota:
- estación y ubicación,
- hora aproximada,
- número de surtidor (si lo recuerdas),
- ticket/justificante (si lo tienes).
Muchas reclamaciones se resuelven más rápido si, además de contactar con el canal general, dejas constancia por escrito con todos los datos.
Sobre BP España: qué hace y cómo se organiza en el país
BP lleva décadas operando en España con actividad en el ámbito energético y de movilidad. En los últimos años, además de sus servicios tradicionales, ha reforzado áreas como:
- programas de fidelización para clientes (miBP),
- soluciones de recarga eléctrica (bp pulse),
- iniciativas de transición energética y proyectos industriales.
Esta distinción entre marca, programas y servicios es clave porque el contacto correcto depende del tema: miBP para fidelización y puntos, bp pulse para recarga y movilidad eléctrica, y oficinas para asuntos corporativos.
Opciones de imagen del logo (para que elijas)
- Logo bp “sol” (Helios) en fondo blanco, versión cuadrada (ideal para cabecera de artículo).
- Logo bp horizontal en verde, con el símbolo a la izquierda y el texto a la derecha (perfecto para portada o hero).
- Logo miBP (si el artículo lo enfocas a tarjeta/puntos), con estética más promocional y formato adaptable para móvil.
Preguntas frecuentes sobre BP España (FAQ)
¿Cuál es el teléfono de BP España para atención al cliente?
Depende del servicio: para miBP (tarjeta/puntos) se usa un número distinto al de bp pulse (recarga eléctrica). En este artículo tienes ambos.
¿bp pulse atiende 24 horas?
Sí, su atención telefónica se indica como 24/7 para incidencias de recarga.
¿Qué número debo usar si no me suman puntos en miBP?
El canal correcto es miBP, no bp pulse, porque es un programa de fidelización.
¿Puedo reclamar un cobro o problema en un cargador?
Sí. Lo ideal es contactar con bp pulse y aportar ubicación, fecha/hora y detalles del error.
¿BP España tiene oficinas en Madrid?
Sí. BP España indica oficinas en Madrid (contacto corporativo).
He tenido un problema en una gasolinera, ¿qué datos debo facilitar?
Estación, fecha/hora, número de surtidor si lo recuerdas y ticket/justificante. Cuantos más datos, más rápido lo tramitan.
¿Cómo contacto si necesito adjuntar capturas o documentos?
Para eso suele ir mejor el formulario o el contacto por escrito del servicio correspondiente (miBP o bp pulse).
¿miBP y bp pulse son lo mismo?
No. miBP es un programa de fidelización (tarjeta/app/puntos) y bp pulse es el servicio de recarga eléctrica.
¿Qué hago si no consigo resolverlo por teléfono?
Abre una solicitud por escrito (formulario) y conserva el número de caso o confirmación. Si es una reclamación, deja siempre constancia por escrito.
¿Los teléfonos pueden cambiar?
Sí, puede variar con el tiempo. Si ves discrepancias, confirma el dato en la web oficial del servicio (bp España, miBP o bp pulse).
Enlaces oficiales (los únicos que debes poner al final)
- Web oficial BP España: https://www.bp.com/es_es/spain/home.html
