Si tienes un producto de Bank Norwegian (préstamo, tarjeta de crédito o cuenta) y necesitas resolver una gestión rápida, lo más efectivo es usar los canales oficiales con tu información preparada (DNI/NIE, teléfono vinculado, número de contrato o referencia). Al ser un banco 100% online, muchas solicitudes se tramitan por formulario y correo, y el teléfono se usa sobre todo para soporte y gestiones concretas.
En esta guía tienes el contacto oficial y, además, el “paso a paso” para resolver lo más habitual sin perder tiempo.
Contacto de Bank Norwegian en España
Teléfono de atención al cliente
(+34) 951 122 391
Úsalo para consultas de producto, ayuda con pagos, amortizaciones, incidencias de acceso y orientación sobre el canal correcto.
Email (gestiones y consultas)
Formulario de contacto (recomendado para dejar constancia)
Bank Norwegian ofrece un formulario de contacto dentro de su área de atención al cliente. Es el canal ideal si necesitas adjuntar información o explicar un caso con detalle.
Quejas y reclamaciones (canal específico)
- Email de quejas: quejas@banknorwegian.es
- Dirección postal para quejas: Postboks 110, 1325 Lysaker, Noruega
Protección de datos (DPO)
Para derechos y cuestiones de privacidad, el contacto indicado es:
dpo@banknorwegian.es
Nota importante: los horarios pueden variar (festivos y periodos especiales). Si te urge, prioriza el formulario y deja el caso abierto con toda la información desde el primer mensaje.
Qué es Bank Norwegian y qué productos ofrece
Bank Norwegian opera como banco online y en España suele destacar por tres líneas principales:
- Préstamos personales
- Tarjeta de crédito
- Cuenta de ahorro
Esto es importante porque cada producto tiene trámites típicos distintos (amortizar préstamo, revisar movimientos, límites de tarjeta, etc.) y te conviene enfocar tu solicitud desde el inicio para que no te “reboten” entre departamentos.
Cómo contactar para que te lo resuelvan a la primera
1) Prepara estos datos antes de llamar o escribir
- Nombre y apellidos (tal como figura en el contrato)
- DNI/NIE
- Teléfono y email asociados
- Producto concreto (préstamo / tarjeta / cuenta)
- Motivo resumido en 1 frase (ej.: “quiero amortizar”, “quiero saldo de cancelación”, “incidencia con un pago”, “cambio de datos”)
2) Si es una gestión “formal”, usa email o formulario
Siempre que pidas algo que requiera verificación (cambio de datos, solicitudes con documentación, incidencias complejas), el email o formulario suele ser más eficaz porque:
- Queda registro
- Puedes adjuntar detalles
- Evitas repetir la historia en varias llamadas
3) Si necesitas rapidez operativa, usa el teléfono
Llama cuando lo que buscas sea:
- Confirmar cómo hacer una amortización o pago
- Consultar el saldo para cancelación
- Resolver un bloqueo o duda inmediata
- Aclarar el canal correcto antes de enviar documentación
Gestiones habituales y cómo hacerlas
Préstamos: amortización, cancelación y saldo pendiente
Si quieres amortizar o cancelar el préstamo, normalmente necesitas conocer el saldo exacto a una fecha concreta. Lo más directo es pedirlo por teléfono o por email, indicando:
- Fecha en la que quieres cancelar/amortizar
- Referencia del préstamo
- Si será pago total o parcial
Tarjeta de crédito: límites, pagos y dudas frecuentes
En tarjeta, lo más habitual es:
- Revisar fecha de cargo y forma de pago
- Consultar límite disponible
- Notificar una incidencia (cargo no reconocido, duplicado, etc.)
Cuando escribas, indica siempre: fecha, importe, comercio y motivo exacto.
Cuenta de ahorro: intereses, justificantes y operativa
Si necesitas un certificado, un justificante o aclaraciones sobre movimientos, suele ir mejor por formulario/email para que te respondan por escrito y puedas guardar la respuesta.
Cómo poner una queja o reclamación correctamente
Si no has podido resolverlo por atención al cliente, utiliza el canal de quejas:
- Escribe a quejas@banknorwegian.es (o envíalo por correo postal a Lysaker).
- Explica el caso en formato claro:
- Qué ocurrió (fechas y hechos)
- Qué canal usaste antes (teléfono/email)
- Qué solución solicitas
- Adjunta documentación relevante (si aplica).
Preguntas frecuentes sobre Bank Norwegian (FAQ)
¿Cuál es el teléfono de Bank Norwegian en España?
El número de atención al cliente es (+34) 951 122 391.
¿Cuál es el email de atención al cliente de Bank Norwegian?
Para consultas y gestiones, el correo indicado es correo@banknorwegian.es.
¿Dónde presento una queja o reclamación a Bank Norwegian?
Puedes hacerlo por quejas@banknorwegian.es o por correo postal a Postboks 110, 1325 Lysaker, Noruega.
¿Puedo amortizar o cancelar mi préstamo cuando quiera?
En general puedes solicitar amortizaciones o cancelación; para calcular el saldo exacto a una fecha concreta, contacta por teléfono o email indicando la fecha prevista.
¿Qué información debo incluir cuando escribo a atención al cliente?
Nombre completo, DNI/NIE, producto (préstamo/tarjeta/cuenta), y una descripción breve con fechas e importes si aplica.
¿Qué canal es mejor: teléfono, email o formulario?
Teléfono para urgencias y orientación inmediata; email/formulario para gestiones con detalle, documentación y constancia por escrito.
¿Dónde trato temas de protección de datos?
El contacto de protección de datos indicado es dpo@banknorwegian.es.
¿Bank Norwegian tiene oficina presencial en España?
Su operativa es principalmente online; para gestiones, se recomienda usar los canales digitales y el teléfono.
¿Qué hago si tengo una incidencia con un pago?
Reúne datos (fecha, importe, referencia) y contacta por teléfono o email. Si es un cargo de tarjeta, añade el nombre del comercio.
¿Cuánto tardan en responder?
Puede variar según el volumen de solicitudes. Si es importante, deja el caso por escrito (email/formulario) con toda la información para evitar intercambios.
Enlaces oficiales (solo al final)
- Web oficial (España): https://www.banknorwegian.es/
